Shopware 5 Plugin - Functies en Installatie

We hebben een plugin ontwikkeld om snel en eenvoudig een koppeling te maken tussen onze e-mailmarketingtool CleverReach en Shopware. Tijdens de installatie en de eerste synchronisatie wordt een ontvangerslijst met je klanten aangemaakt, waarmee je met een paar klikken je eerste nieuwsbrief kunt maken en versturen naar je klanten.

Lees in dit bericht wat dit in detail betekent, welke functies op je wachten, hoe je onze plugin installeert en aan de slag gaat met je e-mailmarketing:

Automatisch aanmaken van een ontvangerslijst inclusief gegevensvelden, segmenten en tags

Wanneer je de plugin installeert, wordt er automatisch een ontvangerslijst met gegevensvelden, segmenten en tags gemaakt. Zo heb je al je contacten in één gestructureerde lijst met automatisch aangemaakte filters (bijvoorbeeld een segment met nieuwsbriefabonnees) en kun je meteen beginnen met het versturen van je eerste nieuwsbrief.

Welke ontvangers worden overgedragen?

Voor de eerste import kunt u selecteren wie u wilt overzetten van Shopware naar CleverReach - nieuwsbrief abonnees, kopers of andere contacten. Je kunt ook al je contacten selecteren en overdragen.

Het is belangrijk dat je de gegevens van je ontvangers vóór de synchronisatie op een GDPR-conforme manier hebt verzameld. Hier vind je meer informatie over de GDPR. Als je hier niet zeker van bent, raden we je aan om contact op te nemen met je juridisch adviseur.

De geselecteerde gegevenssets worden in CleverReach aangemaakt als actieve ontvangers en krijgen zogenaamde "speciale tags".

Er zijn drie soorten ontvangers die u kunt synchroniseren met CleverReach:

Abonnees

Alle mensen die zich hebben ingeschreven voor je nieuwsbrief.

Kopers

Alle mensen die iets in je winkel hebben gekocht. Dit geldt ook voor gastkopers.

(Andere) Contacten

Alle mensen die zich niet hebben ingeschreven voor je nieuwsbrief en ook niets hebben gekocht. In een notendop, alle andere mensen uit je database.

Gedetailleerde instructies vind je hier. Wijzig de instellingen in de plugin op een later moment als je dat wilt, bijvoorbeeld om meer contacten te selecteren die je wilt synchroniseren.

Welke gegevens van mijn ontvangers worden overgedragen?

• Aan- en afmeldingen voor nieuwsbrieven
• Ontvangers krijgen de nieuwsbriefstatus "Ja" of "Nee".
• Voornaam, achternaam, geslacht, leeftijd, geboortedatum, contactgegevens…
• Gekochte producten, omzet, ordernummer, productnummer, productnaam, prijs, valuta, hoeveelheid…
• Productdetails van je Shopware artikelen zoals afbeelding, tekst, prijs, maat, materiaal…

In het dashboard van de plugin heb je de mogelijkheid om te selecteren hoe oud de aankoopgegevens moeten zijn die worden overgezet. Standaard worden de aankoopgegevens van de laatste 365 dagen overgedragen. Als u oudere aankoopgegevens wilt overbrengen naar CleverReach, kunt u dit selecteren in de plugin onder [Instellingen] en de synchronisatie starten.

Welke gegevensvelden worden automatisch aangemaakt in mijn shopware-ontvangerslijst?

De volgende ontvangergegevens worden aangemaakt als gegevensvelden in CleverReach:

• Voornaam, achternaam, straat, postcode, stad, staat, land, bedrijf, winkel, enz.
• Aantal bestellingen
  • Voorbeeld: Via het gegevensveld "Aantal bestellingen" kun je filteren op het aantal bestellingen dat een klant heeft geplaatst om gerichte e-mails te schrijven aan mensen die meer dan 50 bestellingen hebben geplaatst.
• Totale kosten van alle bestellingen
  • Met het veld "totale uitgaven van bestelling" kun je bijvoorbeeld contact opnemen met klanten die meer dan 1.000 euro in je winkel hebben besteed.
• Laatste besteldatum
  • De datum van de laatste bestelling wordt automatisch opgeslagen bij de ontvanger, zodat je hem/haar bijvoorbeeld kunt herinneren aan de laatste aankoop en hem/haar kunt attenderen op nieuwe aanbiedingen, volledig automatisch via THEA, onze automatisering voor e-mailmarketing.

Welke tags worden automatisch gekoppeld aan de ontvangers?

Bij het maken van de ontvangerslijst worden automatisch tags aan je ontvangers gekoppeld, zoals productcategorieën, productkenmerken of productfabrikanten.

• Voorbeeld: Een klant kocht een zwart paar adidas schoenen uit de categorie "schoenen" - Als resultaat krijgen de ontvangers de volgende tags: Shopware-Category.Shoes // Shopware-Color.Black // Shopware-Manufacturer.Adidas - Deze tags kunnen gebruikt worden voor een meer gerichte segmentatie.

Je kunt deze tags gebruiken voor gerichte segmentatie en je ontvangers de inhoud sturen die hen zeker interesseert. Als een ontvanger bijvoorbeeld witte Adidas-schoenen heeft gekocht, kun je hem filteren en een nieuwsbrief sturen over andere Adidas-producten (bijvoorbeeld bijpassende sokken, T-shirts).

Voorbeeld van een tag van een ontvanger in CleverReach:

De tag betekent dat de ontvanger uit Shopware komt en een nieuwsbrief ontvanger is.

Hoe en hoe vaak vindt er een synchronisatie plaats tussen Shopware en CleverReach:

Er is een regelmatige live synchronisatie van alle ontvangers en klanten, inclusief bestelgegevens.

• Bi-directionele integratie (Shopware-Plugin <-> CR)
  • Gegevens worden in beide richtingen gesynchroniseerd. Als het adres verandert in de dataset in CleverReach, wordt dit ook bijgewerkt in Shopware. Bijvoorbeeld, afmeldingen in het CleverReach systeem worden overgezet en zetten de klant in Shopware op "Email Status = inactief".
    • Voorbeeld: Als de ontvanger wordt toegevoegd of bijgewerkt in CleverReach of zich in- of uitschrijft voor uw nieuwsbrief, worden de wijzigingen doorgestuurd naar Shopware. De overdracht en update van gegevens vindt ook andersom plaats.

Andere belangrijke kenmerken:

Inschrijvingsformulieren van CleverReach gebruiken

Je kunt CleverReach-formulieren gebruiken en ze snel en eenvoudig via shortcode toevoegen aan elke shopware-pagina. Ga hiervoor naar de CleverReach plugin in Shopware en klik op het tabblad [Formulieren].

In de volgende stap klikt u op het formulier dat u wilt plakken en kopieert u de code door op de knop [Kopiëren] te klikken. Plak nu de code op de pagina waarop je het formulier beschikbaar wilt maken voor je klanten.

Gedetailleerde instructies vind je in dit artikel.

Gebruik van de dubbele opt-in functie voor al je nieuwsbriefinschrijvingen

In onze plugin heb je de optie om in te stellen dat de dubbele opt-in e-mails via CleverReach worden verzonden. Je kunt dit activeren in het dashboard van de plugin onder het tabblad [Formulieren]:

Houd er rekening mee dat dit de Shopware 5 Double-Opt-In functie overschrijft. Informatie over onze CleverReach Double-Opt-In formulieren en de functie vind je hier.

Op tags gebaseerd proces voor het maken van e-mails is beschikbaar in CleverReach

Met de speciale tags kun je speciale tags rechtstreeks in het e-mailcreatieproces selecteren en je nieuwsbrief verzenden.

Maak en verstuur Verlaten Winkelwagen e-mails met onze plugin

In het CleverReach Plugin Dashboard in Shopware kun je onder het tabblad [Verlaten winkelwagen] instellen dat als een klant zijn gevulde winkelwagen heeft verlaten en de aankoop niet heeft afgerond, hij hier automatisch per e-mail aan wordt herinnerd:

Meer informatie en instructies voor deze functie vind je in dit Helpcenter-artikel.

Overzicht Verlaten Winkelwagen

Wanneer u navigeert naar het [Klanten] tabblad in uw Shopware 5 account, kunt u een overzicht zien van de verlaten winkelwagen e-mails van CleverReach en deze configureren:

Het overzicht toont de volgende details:

• Geplande tijd -> tijd waarop u uw e-mail over het verlaten winkelmandje wilt verzenden.
• Verzonden tijd -> tijd waarop uw verlaten winkelwagen e-mail werd verzonden Meestal is dit hetzelfde als de geplande tijd.
• Bedrag -> totaalbedrag van de items in het winkelwagentje.
• Email -> e-mailadres van de klant die het winkelwagentje heeft gevuld.
• Winkel -> winkel waarin de winkelwagen is aangemaakt.
• Status E-mail verlaten winkelwagentje - > de status geeft aan of de e-mail voor het verlaten winkelwagentje naar onze klant is verzonden of niet. Er zijn vier mogelijke opties: Sent (e-mail is succesvol verzonden), Sending (e-mail wordt afgeleverd), Pending (e-mail is nog niet verzonden) en Not sent (e-mail kon niet worden verzonden).
• Herstelstatus -> de status geeft aan of de klant via e-mail is teruggekeerd naar zijn winkelwagentje of niet. Er zijn twee mogelijke opties: hersteld en niet hersteld.

Bovendien kun je dit doen in het overzicht:

• Verzend nu de e-mail met de achtergelaten winkelmandjes -> start de levering van de nieuwsbrief. Alleen mogelijk als de e-mail met de status In afwachting van herstel beschikbaar is.
• Verwijder verlaten winkelwagen -> verwijdert de dataset van de verlaten winkelwagen, onafhankelijk van de status van de e-mail over de verlaten winkelwagen. Niet beschikbaar in status Verzenden.
• Fout -> alleen beschikbaar voor de status niet verzonden van de e-mail met de verlaten winkelwagen. Als je de cursor over het symbool beweegt, wordt er een foutbericht weergegeven met een opmerking waarom de levering van de nieuwsbrief is mislukt.

Daarnaast kun je filteren op achtergelaten winkelwagens en andere details, zoals het e-mailadres van een klant. Filter bijvoorbeeld op:  

• Herstelstatus - Filter op de status of een klant is teruggekeerd naar zijn winkelwagentje of niet. Dit is een selectieveld met twee opties: Hersteld en niet hersteld.
• Status van e-mail over achtergelaten winkelwagentje - filter op de status of een e-mail is verzonden of niet. Er zijn vier mogelijke opties: verzonden, niet verzonden, verzenden en
• Winkel -> filter op winkel
• vanaf (geplande tijd) -> filtert alle datasets waarvan de e-mailaflevering voor verlaten winkelwagens na een bepaald tijdstip plaatsvindt.
• tot (geplande tijd) - filtert alle datasets waarvan de e-mailaflevering voor verlaten winkelwagens vóór een bepaald tijdstip plaatsvindt.

Tussen haakjes: In onze CleverReach-plugin kun je naar het tabblad [Verlaten Winkelwagen] navigeren en met één klik naar het overzicht gaan:

Product zoeken & blogberichten

Naast de al bestaande productzoekfunctie, kunt u nu ook eenvoudig blog posts uit uw Shopware shop slepen naar uw CleverReach nieuwsbrief.

Verbindingslink uitbreiding

De CleverReach® Shopware integratie gebruikt de CleverReach Connect link extensie. Als een klant een aankoop doet, stuurt de integratie de bestelgegevens terug naar uw CleverReach® Rapport. Op deze manier kun je de verkoop controleren die door je mailings wordt gegenereerd.

Installatie van de plugin

Onze gratis plugin is te downloaden op de Shopware marktplaats. Onder [Instellingen - Pluginbeheer] heb je toegang tot de Shopware marktplaats, waar je kunt zoeken naar onze plugin en deze direct kunt downloaden en installeren:

Je kunt ook het zip-bestand van onze plugin importeren in Shopware. Als je dit wilt doen, neem dan contact op met ons serviceteam, zodat zij je het bestand kunnen leveren. Alvast bedankt.

Nadat je de plugin hebt toegevoegd, vind je deze onder je geïnstalleerde apps in [Shopware -> Instellingen - Pluginbeheer - Geïnstalleerd].

Klik op de + knop om de CleverReach plugin te installeren. Soms vraagt Shopware op dit punt of je de cache wilt wissen. Klik in dit geval op [Ja].

In de volgende stap kunt u een nieuw account aanmaken of inloggen met uw bestaande CleverReach accountgegevens.

Nu kunt u selecteren welke ontvangers (nieuwsbriefontvangers, kopers, contactpersonen) moeten worden overgedragen aan CleverReach. Nadat u uw selectie hebt gemaakt en op [Ontvangers importeren] hebt geklikt , start de eerste synchronisatie.

Een ontvangerslijst in CleverReach® genaamd "Shopware" inclusief uw geselecteerde ontvangers, gegevensvelden, segmenten en tags wordt automatisch op de achtergrond gemaakt.

Zodra de eerste installatie voltooid is, kun je beginnen:

Verdere opmerkingen:

Plugin "Achteraf bestellen

Compatibiliteit met de plugin "Backend Order" van Shopware. Met deze plugin kunnen admin-gebruikers een nieuwe bestelling aanmaken vanuit de backend van de winkel. 

Talen

De plugin is beschikbaar in het Engels, Duits, Frans, Italiaans en Spaans.

Migratie van v2-gebruikers naar v3

Als je onze CleverReach plugin voor shopware al gebruikt, wordt je gemigreerd naar de nieuwe versie zonder dat je opnieuw hoeft in te loggen.

Binnen het migratieproces worden alle Shopware klanten die de nieuwsbrief hebben geactiveerd (Nieuwsbrief marketing = true) automatisch overgezet naar CleverReach als actieve ontvangers. Andere ontvangergroepen (kopende klanten of contactpersonen) worden niet gesynchroniseerd of verwijderd in CleverReach. U kunt de synchronisatie van contactpersonen of kopende klanten op elk gewenst moment activeren onder het tabblad Instellingen.

Help & Ondersteuning

Als je vragen hebt of meer informatie wilt, kun je altijd contact met ons opnemen via ons contactformulier of via e-mail(support@cleverreach.de).