Shopware 6 Cloud Plugin - Functies & Installatie

We hebben een plugin ontwikkeld voor uw Shopware 6 Cloud Store om CleverReach en uw Shopware account te koppelen en aan de slag te gaan met uw e-mailmarketing. 

In deze helpcenterpost worden alle functies en de installatie van de plugin uitgelegd. 

Omdat deze post vrij uitgebreid is, hebben we hem in subhoofdstukken verdeeld en de inhoud voor je opgesomd. Als je alleen details over een bepaald onderwerp nodig hebt, ga je gewoon naar het hoofdstuk door op de titel van het hoofdstuk te klikken. 

Inhoud

• Kenmerken
  • Een ontvangerslijst met gegevensvelden, segmenten en tags selecteren of maken 
    • Welke ontvangers worden overgedragen?
    • Overdracht van bestelgegevens
    • Welke klantgegevens worden zeker overgedragen?
    • Welke aanvullende Shopware-gegevens kan ik overbrengen naar CleverReach?
    • Wat is een gegevensveld en waar worden gegevens opgeslagen in CleverReach?
    • Wat gebeurt er met klantgegevens (bijv. voornaam) als ik een bestaande ontvangerslijst selecteer voor het synchronisatieproces? 
    • Kan ik op een later moment meer gegevens overdragen of gegevensvelden verwijderen?
    • Welke tags worden automatisch aan mijn ontvangers gekoppeld?
    • Welke segmenten worden automatisch aangemaakt in mijn ontvangerslijst?
    • Wanneer en hoe vaak vindt er een synchronisatie plaats tussen Shopware en CleverReach?

• Plugin installeren
• Verdere informatie
• Help & Ondersteuning

Kenmerken

Een ontvangerslijst met gegevensvelden, segmenten en tags selecteren of maken 

In de eerste stap van de installatie van de plugin selecteer je de ontvangerslijst waaraan je je Shopware klanten wilt toevoegen of maak je een nieuwe aan. Je hoeft je gegevens niet handmatig te importeren - alles is geautomatiseerd. 

Bovendien worden gegevensvelden automatisch aangemaakt, tags aan je ontvangers gekoppeld en segmenten aangemaakt, zodat je meteen aan de slag kunt met het verzenden van e-mails naar je klanten. 

Welke ontvangers worden overgedragen? 

Shopware maakt onderscheid tussen klanten en gastkopers. Beide worden overgebracht naar CleverReach. 

In de tweede stap van de installatie van de plugin bepaal je wie je wilt overzetten van Shopware naar CleverReach - nieuwsbrief abonnees, kopers of andere contacten: 

Abonnees

Alle mensen die zich hebben ingeschreven voor je nieuwsbrief 

Kopers

Alle mensen die iets in je shop hebben gekocht, inclusief gastkopers 

(Andere) contacten

Alle mensen die zich niet hebben ingeschreven voor je nieuwsbrief en ook niets in je winkel hebben gekocht. In principe omvatte dit alle andere mensen uit je database. 

• Screenshot SW 6 Cloud

Je kunt ook al je contacten selecteren en overdragen. Houd er rekening mee dat je toestemming van je ontvanger nodig hebt in overeenstemming met de GDPR om contact met hen op te nemen. 

Uw geselecteerde datasets worden overgebracht naar CleverReach als actieve ontvangers en krijgen automatisch zogenaamde"Special Tags" toegevoegd. Speciale tags geven het type ontvanger aan (nieuwsbriefabonnee, koper of ander contact).

Selecteer de Speciale tags in het proces voor het maken van e-mails en verstuur je nieuwsbrief direct. Klik hier voor gedetailleerde instructies.

Als u op een later tijdstip meer ontvangers wilt overdragen, wijzigt u gewoon uw selectie in de [Instellingen] en start u de synchronisatie opnieuw. 

- Screenshot SW 6 Cloud

Overdracht van bestelgegevens 

Wanneer je de ontvangers voor je gegevensoverdracht selecteert, kun je ook hun bestelgegevens synchroniseren: 

• Schermafbeelding

Bij het activeren van de functie worden de volgende gegevens overgebracht naar CleverReach en aangemaakt als gegevensvelden: 

• Bestel-ID, product-ID, productnaam, besteldatum, prijs, valuta, hoeveelheid, productbron/winkelorder, laatste besteldatum, aantal orders, totale uitgaven van alle orders, productcategorie, productkenmerken, fabrikant 

Het importeren van bestelgegevens kan niet in kaart worden gebracht omdat de gegevensvelden al bestaan. Lees deze helpcenterpost voor meer informatie hierover .

Definieer de overdracht van bestelgegevens in de plugin [Instellingen]:

• Schermafbeelding

Selecteer ook hoe oud je de aankoopgegevens wilt hebben die je wilt overdragen. De laatste 365 dagen worden standaard overgedragen. Als u meer gegevens wilt overbrengen naar CleverReach kunt u dit handmatig instellen: 

• Schermafbeelding

Welke klantgegevens worden zeker overgedragen?

E-mailadres en winkelnaam zijn verplichte velden die je moet aanmaken en vullen met gegevens. 

Al het andere kunt u naar wens selecteren en toewijzen aan een gegevensveld in CleverReach. 

Welke aanvullende Shopware-gegevens kan ik overbrengen naar CleverReach?

Beheer en maak aangepaste attributen door te navigeren naar [Configuratie - Vrije tekst veld beheer] in Shopware. 

Draag de volgende gegevens over:

• Geactiveerd
• Geregistreerd
• Bron
• Begroeting
• Voornaam
• Achternaam
• Adres
• postcode
• Stad
• Bedrijf
• Verzendadres
• Staat/Provincie
• Land
• Verjaardag
• Telefoon
• Klant ID
• Taal
• Laatste besteldatum
• Aantal bestellingen
• Totale kosten van alle bestellingen                                     

Gebruik bijvoorbeeld

• Aan- en afmeldingen voor nieuwsbrieven 
  • Shopware 6 Cloud biedt daar nog geen standaard veld voor. Definieer het detail in een individueel Shopware veld en selecteer het voor het synchronisatieproces. 
• Productgegevens van je Shopware-items, zoals afbeelding, tekst, maat, materiaal... 
• Geslacht/ Aanhef 
  • voor een gepersonaliseerde nieuwsbrief
• Totale kosten van alle bestellingen
  • Neem bijvoorbeeld contact op met alle klanten die meer dan € 1.000 in je winkel hebben besteed. 

U kunt alle globale gegevensvelden van CleverReach selecteren voor de synchronisatie. 

Wat is een gegevensveld en waar worden gegevens opgeslagen in CleverReach?

Klantgegevens worden automatisch opgeslagen in globale datavelden in CleverReach tijdens de installatie van de plugin. 

Onze e-mailmarketingtool heeft globale gegevensvelden en lijstvelden. 

• Als je met lijstvelden werkt , worden details alleen toegevoegd aan de ontvangerslijst waaraan je de details toevoegt/importeert. 
• Als je met globale gegevensvelden werkt, worden de gegevens toegevoegd aan alle ontvangerslijsten waar de ontvanger deel van uitmaakt. 

U kunt in totaal 45 gegevensvelden maken in uw CleverReach account. 

Tijdens de installatie van de plugin kun je zien hoeveel velden er al zijn aangemaakt in je CleverReach account en hoeveel er zijn toegevoegd tijdens het importproces. 

• Screenshot aus SW 6 Cloud / Installatie

In de volgende stap van het installatieproces selecteert u het globale gegevensveld waarin u het Shopware-attribuut wilt opslaan. 

Door het CleverReach gegevensveld toe te wijzen aan het Shopware veld/attribuut, zijn ze beide gekoppeld. 

De plugin wijst de gegevensvelden automatisch toe op de achtergrond. De toewijzing is gebaseerd op de namen van de gegevensvelden. Wijzig de standaardinstellingen via de knop [Gegevensvelden toewijzen].

Je kunt ook één of meerdere nieuwe gegevensvelden maken. 

U kunt de overgedragen klantgegevens vinden in CleverReach wanneer u navigeert naar [Ontvangers] en uw ontvangerslijst opent. 

Uw klantgegevens worden weergegeven wanneer u naar [Profielgegevens] navigeert:

• Schermafbeelding

Wat gebeurt er met klantgegevens (bijv. voornaam) als ik een bestaande ontvangerslijst selecteer voor de synchronisatie? 

In stap 3 van de installatie van de plugin selecteer je een lijst met attributen/velden voor de synchronisatie van klantgegevens. Op de achtergrond matcht de plugin automatisch de bestaande velden met de geselecteerde velden.

Je hebt twee opties voor de resterende gegevens:

• een bestaand gegevensveld gebruiken of 
• een nieuw gegevensveld maken. 

De verbinding tussen beide systemen is tweerichtingsverkeer. Dit betekent dat als de invoer van een CleverReach dataveld wordt bijgewerkt, de plugin automatisch ook het attribuut/veld in Shopware bijwerkt. 

Voorbeeld:

• In uw Shopware account heeft u een veld genaamd "voornaam". 
• Tijdens de installatie van de plugin selecteert u het attribuut voor de synchronisatie en koppelt dit aan het CleverReach dataveld "voornaam". 
• De eerste synchronisatie is gedaan - uw Shopware gegevens zijn gesynchroniseerd met CleverReach.
• U wijzigt de invoer van het veld "Voornaam" in CleverReach
• De plugin werkt het veld "Voornaam" in Shopware ook bij 

Kan ik meer gegevens overbrengen naar de plugin of gegevensvelden verwijderen? 

Ja, je kunt de [Instellingen] van de integratie op elk moment wijzigen en bijvoorbeeld gegevensvelden toevoegen, hernoemen of verwijderen: 

• Schermafbeelding

Bij het verwijderen van een veld voor de synchronisatie in de plugin worden geen gegevens verwijderd in CleverReach. De wijzigingen zijn alleen van toepassing op toekomstige synchronisaties. 

Als u een gegevensveld in CleverReach of Shopware hernoemt, wordt dit niet automatisch overgezet naar de andere kant. Technisch gezien verandert er niets. 

De synchronisatie blijft werken en het hernoemde veld wordt gebruikt. De veldnaam wordt bijgewerkt in de toewijzing van de mapping. 

Welke tags worden automatisch aan mijn ontvangers gekoppeld? 

Zogenaamde Special tags worden tijdens het installatieproces aan je ontvanger bevestigd. Speciale tags geven de status van een ontvanger weer: 

• Nieuwsbrief abonnee
• koper of
• ander contact 

De speciale tags zijn beschikbaar tijdens het maken van e-mails en je kunt ze selecteren voor het afleveren van je e-mails. 

- Screenshot

Bekijk voor meer informatie deze Helpcenter-post.

Wanneer de aankoopgegevens van je klanten worden gesynchroniseerd, ontvangt je ontvanger automatisch tags voor productcategorieën, productkenmerken en productfabrikanten. De tags worden toegevoegd op basis van de productcategorieën voor de hoofd- en laatste categorie. 

Voorbeeld: Een man heeft in uw winkel een paar voetbalschoenen gekocht: Mannen -> Schoenen -> Voetbal. Ze krijgen dan de volgende tags toegevoegd in CleverReach: 

Shopware-Categorie.Heren, Shopware-Categorie.Voetbal

Gebruik de tags voor gerichte segmentatie. Zo stuur je ontvangers inhoud waarin ze echt geïnteresseerd zijn. Je zou de man uit ons voorbeeld de nieuwste aanbiedingen voor voetbalsokken of andere accessoires via e-mailautomatisering kunnen sturen.  

Welke segmenten worden automatisch aangemaakt in mijn ontvangerslijst?

Tijdens de installatie van de plugin worden automatisch segmenten gemaakt met de speciale tags.

• Schermafbeelding

Selecteer bij het maken van je e-mail bijvoorbeeld het segment met je nieuwsbriefabonnees en stuur hen je eerste nieuwsbrief. 

Wanneer en hoe vaak vindt er een synchronisatie plaats tussen Shopware en CleverReach? 

De integratie controleert elke 5 seconden op de achtergrond of er wijzigingen zijn (bijv. nieuwe abonnees of bestelgegevens) en start het synchronisatieproces. Als de hoeveelheid gegevens groot is, kan het even duren. De plugin werkt alles stukje bij beetje door. 

Zoals hierboven beschreven is onze plugin een volledig bidirectionele plugin (Shopware-Plugin <-> CleverReach). Bi-directioneel betekent: gegevens worden in beide richtingen gesynchroniseerd. 

Als het adres in de CleverReach dataset verandert, wordt dit ook doorgegeven aan Shopware.  

Navigeer naar uw [Dashboard] in het CleverReach plugin overzicht in Shopware 6 Cloud om de datum en tijd van de laatste synchronisatie te achterhalen. 

• Schermafbeelding

Plugin installeren

Er zijn twee manieren om de plugin te installeren en toe te voegen aan je Shopware 6 Cloud shop:

1. De uitbreiding toevoegen via de Shopware Marketplace
2. Handmatig uploaden van de plugin als .zip-bestand

1. De uitbreiding toevoegen via de Shopware Marketplace 

Zodra u bent ingelogd in uw Shopware account, opent u de Shopware Store voor uitbreidingen en zoekt u naar"CleverReach":

• Schermafbeelding

Klik op de plugin en klik op [Installeren]:

• Schermafbeelding

Klik nu op [Activeren]:

• Schermafbeelding

Je kunt de plugin nu zien in je Shopware account door te navigeren naar [Marketing] - [CleverReach] en je kunt direct aan de slag:

• Schermafbeelding

2. Handmatig uploaden van de plugin als .zip-bestand

U kunt onze Shopware 6 Cloud plugin krijgen van ons service team of downloaden in de Shopware store. Open de Shopware-winkel, zoek naar de extensie en download deze:

• Schermafbeelding

Upload de plugin in je Shopware account via [Extensies > Mijn Extensies].

• Schermafbeelding

Klik op [Uitbreiding uploaden] om de plugin toe te voegen: 

• Schermafbeelding

Wanneer het uploaden is voltooid, staat de plugin in een lijst met extensies en kun je hem installeren en activeren. 

• Schermafbeelding

Je kunt de plugin nu bekijken door te navigeren naar [Marketing] - [CleverReach] en je kunt aan de slag met je e-mailmarketing: 

• Schermafbeelding

Verdere informatie

Talen:

De plugin is beschikbaar in het Engels, Duits en Italiaans. 

Help & Ondersteuning

Als je vragen hebt of meer hulp nodig hebt, kun je altijd contact opnemen met ons serviceteam.