Plugin Shopware 6 Cloud - Caratteristiche e installazione

Abbiamo sviluppato un plugin per il vostro Shopware 6 Cloud Store per collegare CleverReach e il vostro account Shopware e iniziare il vostro email marketing. 

Questo post dell'Helpcenter spiega tutte le caratteristiche e l'installazione del plugin. 

Poiché questo post è piuttosto esteso, lo abbiamo diviso in sottocapitoli e abbiamo elencato tutti i contenuti per voi. Se avete bisogno di dettagli solo su un determinato argomento, passate al capitolo cliccando sul titolo del capitolo stesso. 

Contenuti

• Caratteristiche
  • Selezione o creazione di un elenco di destinatari con campi dati, segmenti e tag 
    • Quali destinatari vengono trasferiti?
    • Trasferimento dei dati dell'ordine
    • Quali dati dei clienti vengono sicuramente trasferiti?
    • Quali altri dati Shopware posso trasferire a CleverReach?
    • Che cos'è un campo dati e dove vengono memorizzati i dati in CleverReach?
    • Cosa succede ai dati del cliente (ad esempio il nome) quando si seleziona un elenco di destinatari esistente per il processo di sincronizzazione? 
    • Posso trasferire altri dati o cancellare campi di dati in un secondo momento?
    • Quali sono i tag allegati automaticamente ai miei destinatari?
    • Quali segmenti vengono creati automaticamente nella mia lista di destinatari?
    • Quando e quanto spesso avviene la sincronizzazione tra Shopware e CleverReach?

• Installazione dei plugin
• Ulteriori informazioni
• Aiuto & Supporto

Caratteristiche

Selezione o creazione di un elenco di destinatari con campi dati, segmenti e tag 

Nella prima fase dell'installazione del plugin si seleziona l'elenco dei destinatari a cui si desidera aggiungere i clienti Shopware o se ne crea uno nuovo. Non è necessario importare i dati manualmente: tutto è automatizzato. 

Inoltre, i campi dati vengono creati automaticamente, i tag vengono associati ai destinatari e i segmenti vengono creati per iniziare subito a inviare e-mail ai clienti. 

Quali destinatari vengono trasferiti? 

Shopware distingue tra clienti e acquirenti ospiti. Entrambi vengono trasferiti a CleverReach. 

Nella seconda fase dell'installazione del plugin si decide chi trasferire da Shopware a CleverReach: iscritti alla newsletter, acquirenti o altri contatti: 

Abbonati

Tutte le persone che si sono iscritte alla vostra newsletter 

Acquirenti

Tutte le persone che hanno acquistato qualcosa dal vostro negozio, compresi gli acquirenti ospiti. 

(Altri) contatti

Tutte le persone che non si sono iscritte alla vostra newsletter né hanno acquistato qualcosa dal vostro negozio. In pratica, sono state incluse tutte le altre persone del vostro database. 

• Schermata SW 6 Cloud

È inoltre possibile selezionare e trasferire tutti i contatti. Si noti che per contattare il destinatario è necessaria l'autorizzazione del destinatario ai sensi del GDPR. 

I set di dati selezionati vengono trasferiti a CleverReach come destinatari attivi e ricevono automaticamente le cosiddette"etichette speciali". I tag speciali indicano il tipo di destinatario (iscritto alla newsletter, acquirente o altro contatto).

Selezionate i tag speciali nel processo di creazione delle e-mail e inviate direttamente la vostra newsletter. Per istruzioni dettagliate, fare clic qui.

Se si desidera trasferire altri destinatari in un secondo momento, è sufficiente modificare la selezione in [Impostazioni] e riavviare la sincronizzazione. 

- Schermata SW 6 Cloud

Trasferimento dei dati dell'ordine 

Quando si selezionano i destinatari per il trasferimento dei dati, è possibile anche sincronizzare i dati degli ordini: 

• Schermata

Quando si attiva la funzione, i seguenti dati vengono trasferiti a CleverReach e creati come campi dati: 

• ID ordine, ID prodotto, nome del prodotto, data dell'ordine, prezzo, valuta, quantità, origine del prodotto/ordine del negozio, data dell'ultimo ordine, numero di ordini, spese totali di tutti gli ordini, categoria del prodotto, attributi del prodotto, produttore 

L'importazione dei dati dell'ordine non può essere mappata perché i campi dati esistono già. Per maggiori dettagli, consultate questo post dell'Helpcenter.

Definire il trasferimento dei dati dell'ordine nel plugin [Impostazioni]:

• Schermata

Selezionare anche l'età dei dati di acquisto che si desidera trasferire. Per impostazione predefinita vengono trasferiti gli ultimi 365 giorni. Se si desidera trasferire più dati a CleverReach, è possibile impostarlo manualmente: 

• Schermata

Quali dati dei clienti vengono sicuramente trasferiti?

L'indirizzo e-mail e il nome del negozio sono campi obbligatori da creare e riempire con i dati. 

Tutto il resto può essere selezionato a piacere e assegnato a un campo dati in CleverReach. 

Quali altri dati Shopware posso trasferire a CleverReach?

Per gestire e creare gli attributi personalizzati, navigare in [Configurazione - Gestione dei campi di testo libero] in Shopware. 

Trasferire i seguenti dati:

• Attivato
• Registrato
• Fonte
• Saluto
• Nome
• Cognome
• Indirizzo stradale
• Codice postale
• Città
• Azienda
• Indirizzo di spedizione
• Stato/Provincia
• Paese
• Compleanno
• Telefono
• ID cliente
• Lingua
• Data dell'ultimo ordine
• Numero di ordini
• Spese totali di tutti gli ordini                                     

Utilizzare ad esempio

• Iscrizioni e cancellazioni alla newsletter 
  • Shopware 6 Cloud non offre ancora un campo predefinito per questo. Definire il dettaglio in un singolo campo Shopware e selezionarlo per il processo di sincronizzazione. 
• Dettagli sul prodotto dei vostri articoli Shopware, come immagine, testo, dimensione, materiale... 
• Genere/ Saluto 
  • per l'invio di una newsletter personalizzata
• Spese totali di tutti gli ordini
  • Ad esempio, contattare tutti i clienti che hanno speso più di 1.000 € nel vostro negozio. 

È possibile selezionare tutti i campi dati globali di CleverReach per la sincronizzazione. 

Che cos'è un campo dati e dove vengono memorizzati i dati in CleverReach?

I dati dei clienti vengono memorizzati automaticamente nei campi dati globali di CleverReach durante l'installazione del plugin. 

Il nostro strumento di email marketing dispone di campi dati globali e di campi elenco . 

• Quando si lavora con i campi elenco, i dettagli vengono aggiunti solo all'elenco dei destinatari a cui si aggiungono/importano i dettagli. 
• Quando si lavora con i campi dati globali, i dettagli vengono aggiunti a tutti gli elenchi di destinatari di cui il destinatario fa parte. 

Nel vostro account CleverReach potete creare un totale di 45 campi dati. 

Durante l'installazione del plugin è possibile vedere quanti campi sono già stati creati nel proprio account CleverReach e quanti sono stati aggiunti durante il processo di importazione. 

• Schermata aus SW 6 Cloud / Installazione

Nella fase successiva del processo di installazione si seleziona il campo dati globale in cui si desidera memorizzare l'attributo Shopware. 

Assegnando il campo dati di CleverReach al campo/attributo di Shopware, entrambi sono collegati. 

Il plugin assegna automaticamente i campi dati in background. L'assegnazione si basa sui nomi dei campi dati. Modificare le impostazioni predefinite mediante il pulsante [Assegnazione campi dati].

È inoltre possibile creare uno o più nuovi campi dati. 

I dati dei clienti trasferiti si trovano in CleverReach quando si naviga in [Destinatari] e si apre l'elenco dei destinatari. 

I dati del cliente vengono visualizzati quando si passa a [Dati profilo]:

• Schermata

Cosa succede ai dati dei clienti (ad esempio il nome) se si seleziona un elenco di destinatari esistente per la sincronizzazione? 

Nella fase 3 dell'installazione del plugin si seleziona un elenco di attributi/campi per la sincronizzazione dei dati dei clienti. In background, il plugin abbina automaticamente i campi esistenti con quelli selezionati.

Per i dati rimanenti sono disponibili due opzioni:

• utilizzare un campo dati esistente o 
• creare un nuovo campo dati. 

Il collegamento tra i due sistemi è bidirezionale. Ciò significa che se l'input di un campo dati di CleverReach viene aggiornato, il plugin aggiorna automaticamente anche l'attributo/il campo in Shopware. 

Esempio:

• Nel vostro account Shopware avete un campo chiamato "nome". 
• Durante l'installazione del plugin si seleziona l'attributo per la sincronizzazione e lo si abbina al campo dati di CleverReach "nome". 
• La prima sincronizzazione è stata effettuata: i dati Shopware sono sincronizzati con CleverReach.
• Si modifica l'input del campo "Nome" in CleverReach
• Il plugin aggiorna il campo "Nome" anche in Shopware 

È possibile trasferire altri dati al plugin o eliminare campi di dati? 

Sì, è possibile modificare le [Impostazioni] dell'integrazione in qualsiasi momento e, ad esempio, aggiungere, rinominare o eliminare campi di dati: 

• Schermata

Quando si elimina un campo per la sincronizzazione nel plugin, non viene eliminato alcun dato in CleverReach. Le modifiche si applicano solo alle sincronizzazioni future. 

Se si rinomina un campo dati in CleverReach o Shopware, il nome non viene automaticamente trasferito nell'altra direzione. Tecnicamente parlando, non cambia nulla. 

La sincronizzazione continua a funzionare e il campo rinominato viene utilizzato. Il nome del campo viene aggiornato nell'assegnazione della mappatura. 

Quali tag vengono automaticamente allegati ai miei destinatari? 

Le cosiddette etichette speciali vengono applicate al destinatario durante il processo di installazione. I tag speciali mostrano lo stato di un destinatario: 

• Abbonato alla newsletter
• acquirente o
• altro contatto 

I tag speciali sono disponibili durante il processo di creazione delle e-mail e possono essere selezionati per l'invio delle e-mail. 

- Schermata

Per maggiori dettagli, consultate questo post dell'Helpcenter.

Quando i dati di acquisto dei vostri clienti vengono sincronizzati, i vostri destinatari ricevono automaticamente i tag per le categorie di prodotti, gli attributi dei prodotti e i produttori di prodotti. I tag vengono applicati in base alle categorie di prodotti per la categoria principale e per l'ultima categoria. 

Esempio: Un uomo ha acquistato un paio di scarpe da calcio nel vostro negozio: Uomo -> Scarpe -> Calcio. Di conseguenza, in CleverReach vengono allegati i seguenti tag: 

Shopware-Categoria.Uomo, Shopware-Categoria.Calcio

Utilizzate i tag per una segmentazione mirata. In questo modo si inviano ai destinatari contenuti che sono realmente interessati. Potreste inviare al ragazzo del nostro esempio le ultime offerte sulle calze da calcio o su altri accessori tramite l'automazione delle e-mail.  

Quali segmenti vengono creati automaticamente nella mia lista di destinatari?

Durante l'installazione del plugin vengono creati automaticamente i segmenti con i tag speciali.

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Quando si crea l'e-mail, selezionare ad esempio il segmento contenente gli iscritti alla newsletter e inviare loro la prima newsletter. 

Quando e quanto spesso avviene la sincronizzazione tra Shopware e CleverReach? 

L'integrazione controlla se ci sono state modifiche (ad esempio, nuovi abbonati o dettagli dell'ordine) ogni 5 secondi in background e avvia il processo di sincronizzazione. Se la quantità di dati è elevata, potrebbe essere necessario un po' di tempo. Il plugin elabora tutto pezzo per pezzo. 

Come descritto sopra, il nostro plugin è completamente bidirezionale (Shopware-Plugin <-> CleverReach). Bi-direzionale significa: i dati sono sincronizzati in entrambe le direzioni. 

Se l'indirizzo cambia nel set di dati CleverReach, viene trasferito anche a Shopware.  

Navigate nella vostra [Dashboard] nella panoramica del plugin CleverReach in Shopware 6 Cloud per scoprire la data e l'ora dell'ultima sincronizzazione. 

• Schermata

Installazione dei plugin

Esistono due modi per installare il plugin e aggiungerlo al vostro negozio Shopware 6 Cloud:

1. Aggiunta dell'estensione tramite il Marketplace di Shopware
2. Caricamento manuale del plugin come file .zip

1. Aggiunta dell'estensione tramite il Marketplace di Shopware 

Una volta effettuato l'accesso al proprio account Shopware, aprire lo Shopware Store per le estensioni e cercare"CleverReach":

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Fare clic sul plugin e premere [Installa]:

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Ora fate clic su [Attiva]:

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Ora potete vedere il plugin nel vostro account Shopware navigando su [Marketing] - [CleverReach] e potete iniziare subito:

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2. Caricamento manuale del plugin come file .zip

Il plugin Shopware 6 Cloud può essere richiesto al nostro team di assistenza o scaricato dal negozio Shopware. Aprire il negozio Shopware, cercare l'estensione e scaricarla:

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Caricare il plugin nel proprio account Shopware in [Estensioni > Le mie estensioni].

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Cliccare su [Carica estensione] per aggiungere il plugin: 

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Una volta completato il caricamento, il plugin viene inserito nell'elenco delle estensioni e può essere installato e attivato. 

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Ora potete vedere il plugin navigando su [Marketing] - [CleverReach] e potete iniziare il vostro email marketing: 

• Schermata

Ulteriori informazioni

Lingue:

Il plugin è disponibile in inglese, tedesco e italiano. 

Aiuto & Supporto

In caso di domande o di necessità di ulteriore assistenza, si prega di contattare il nostro team di assistenza in qualsiasi momento.