Le nostre ultime versioni dei plugin Shopify (12/2021) e Shopware 5 (12/2021) offrono molte funzioni utili e di grande utilità per aiutarvi a iniziare il vostro email marketing.
Ad esempio, è possibile selezionare un elenco di destinatari o crearne uno nuovo. È possibile selezionare i campi dati da trasferire a CleverReach e assegnarli. Nei nostri plugin spieghiamo cosa sono i campi dati e quali segmenti o tag vengono creati automaticamente per voi. Rispondiamo anche alle domande più frequenti e forniamo le opzioni per contattare il nostro team di assistenza se avete bisogno di ulteriore aiuto o avete altre domande.
Cosa sono i campi dati?
I campi dati in CleverReach sono i campi che contengono dettagli sui vostri destinatari.
È possibile assegnare un nome ai campi dati e riempirli con i dati necessari per l'invio della newsletter. Il campo dell'indirizzo e-mail è sempre preimpostato, poiché l'indirizzo e-mail del destinatario è sempre richiesto.
Aggiungete fino a 45 campi dati agli elenchi di destinatari del vostro account CleverReach. Dopo aver creato nuovi campi, è possibile riempirli manualmente o tramite importazione di dati.
Per dare un'occhiata ai campi creati, navigare nell'elenco dei destinatari e fare clic su [Impostazioni] > [Campi]. Qui è possibile vedere un elenco di tutti i campi, ordinati per campi elenco e campi intergruppo. Modificare o eliminare i campi esistenti o crearne di nuovi. Per maggiori dettagli, consultate questo post dell'Helpcenter.
Installazione dei plugin
Selezionare o creare un elenco di destinatari
Per la sincronizzazione iniziale è possibile scegliere se creare un nuovo elenco di destinatari in CleverReach o selezionarne uno esistente per trasferire i dati dei destinatari.
È possibile selezionare e sincronizzare tre tipi di destinatari:
Abbonati
Tutte le persone iscritte alla vostra newsletter.
Acquirenti
Tutte le persone che hanno acquistato qualcosa dal vostro negozio. Questo include gli acquirenti ospiti.
(Altri) contatti
Tutte le persone che non si sono iscritte alla vostra newsletter né hanno effettuato un ordine nel vostro negozio. In pratica, questo include tutte le altre persone del vostro database.
È anche possibile selezionare tutti i tipi di destinatari per la sincronizzazione dei dati.
Hai cambiato idea? Le impostazioni possono essere modificate in qualsiasi momento accedendo alle impostazioni del plugin.
Selezione dei campi dati
Nella fase 3 dell'importazione iniziale si può decidere quali campi di dati trasferire a CleverReach.
I seguenti campi dati sono precompilati per impostazione predefinita:
- Indirizzo e-mail
- Nome del negozio
Il GDPR stabilisce che i dati devono essere raccolti con parsimonia. Ecco perché vi lasciamo decidere da soli quali dati importare in CleverReach.
Oltre ai campi predefiniti che vi forniamo, potete selezionare in CleverReach anche campi personalizzati dal vostro sistema esterno. Trasferite, ad esempio, il nome e/o il cognome dei vostri clienti per un approccio personale nelle vostre newsletter.
|
Si noti che Shopify non offre campi personalizzati. Shopware 5, tuttavia, consente di creare e selezionare campi personalizzati. |
Assegnazione dei campi dati
Inoltre, il plugin consente di assegnare campi di dati tra il sistema esterno e CleverReach. Assegnando i campi dati, è possibile inserirli facilmente nella newsletter e utilizzare automaticamente i dati durante l'invio dell'e-mail.
Si noti che il plugin assegna automaticamente i campi in background. Modificare le impostazioni predefinite mediante il pulsante [Assegna campo dati] .
- Schermata
Se il plugin rileva che un campo dati non è ancora stato creato in CleverReach, viene aggiunto di default un [Crea nuovo campo dati].
Se un campo esiste già in CleverReach, viene assegnato automaticamente. Ad esempio: Si vuole trasferire il campo dati "Nome" da Shopify e il proprio account CleverReach ha già un campo dati chiamato "Nome" - il campo dati viene assegnato automaticamente.
Impostazioni dei campi dati nel plugin
Dopo l'importazione iniziale dei dati, è possibile modificarli in qualsiasi momento nel plugin [Impostazioni].
Segmenti
Le ultime versioni del plugin creano segmenti o filtri per gli iscritti alla newsletter, gli acquirenti e altri contatti. I segmenti possono essere selezionati per le vostre newsletter e sono perfetti per un email marketing mirato.
Non vengono creati automaticamente segmenti in base ai tag.
Tuttavia, è possibile creare facilmente segmenti nel proprio account in base ai tag esistenti. Questo post dell'Helpcenter mostra come farlo.
Tag
I tag esistenti nel sistema esterno vengono trasferiti automaticamente a CleverReach durante l'importazione iniziale. Filtrate per segmento e create newsletter specifiche per i gruppi target.
|
Date un'occhiata a questi post per scoprire tutte le altre fantastiche caratteristiche dei nostri plugin e come installarli: |
FAQ
Domanda: Se non sincronizzo i dati degli ordini, che effetto hanno i tag? Le categorie di prodotti sono ancora collegate ai destinatari?
Risposta: I tag delle categorie di prodotti sono allegati solo se la sincronizzazione degli ordini è abilitata. In caso contrario, i tag di categoria non sono collegati ai destinatari.
Domanda: I dettagli del prodotto dei miei articoli Shopware come immagine, descrizione, prezzo, dimensioni, materiali... vengono trasferiti automaticamente quando si sincronizzano i dati dell'ordine o devo creare manualmente i campi dati durante il processo di installazione?
Risposta: I campi dati contenenti informazioni sull'acquisto vengono mappati automaticamente con i campi dati sull'acquisto in CleverReach quando si seleziona "Acquirenti" come gruppo di destinatari. Attualmente non esiste la possibilità di assegnare i campi individualmente.
Domanda: Lo stato della newsletter viene comunque trasmesso o solo se lo specifico come campo dati per lo stato della newsletter?
Risposta: Dipende dall'integrazione. Shopify dispone di un campo dati denominato "Accepts marketing update at" & "Marketing Opt-In Level", che è possibile selezionare e mappare individualmente. Shopware 5 non offre questo campo predefinito. Definirlo in un campo Shopware individuale e selezionarlo tramite mappatura nel plugin.
Domanda: Cosa succede se cancello un campo dati in CleverReach? Il campo è stato eliminato anche nel sistema del negozio?
Risposta: Il campo dati NON viene eliminato nel sistema del negozio. Se si elimina un campo dati in CleverReach, questo non viene automaticamente eliminato nel sistema del negozio. In questo caso, la sincronizzazione salta questo campo e lo elimina dall'assegnazione della mappatura.
Domanda: Cosa succede se rinomino un campo dati in CleverReach o nel sistema del negozio? Viene modificato automaticamente in entrambi i sistemi?
Risposta: Se si rinomina un campo dati in CleverReach o nel sistema del negozio, questo non viene trasferito automaticamente all'altro sistema. Poiché la chiave di questo attributo rimane la stessa, la sincronizzazione funziona ancora con il campo rinominato. Il nome del campo viene aggiornato nell'assegnazione della mappatura (campo dati del sistema del negozio o campo dati di CleverReach).
Domanda: Se durante l'importazione seleziono un elenco di destinatari esistente, i dettagli del destinatario (ad es. nome, via) non cambiano in CleverReach, giusto? I dati di CleverReach vengono successivamente sincronizzati con Shopware? I dati devono essere identici in entrambi i sistemi?
Risposta: È lo stesso caso di "Creazione di un nuovo elenco di destinatari". Si seleziona prima un elenco di attributi da sincronizzare. Nella sezione "Mappatura", l'integrazione abbina automaticamente i campi esistenti a quelli selezionati.
Per il resto, è possibile creare un nuovo campo o utilizzarne uno esistente.
La connessione è bidirezionale, cioè quando il valore del campo dati di CleverReach viene aggiornato, l'integrazione utilizzerà la mappatura inversa e aggiornerà anche il campo corrispondente nel sistema.
Esempio:
-
In Shopify è presente un attributo chiamato "Nome".
-
Attraverso l'applicazione, si seleziona questo campo per la sincronizzazione e lo si mappa sul campo "Nome" di CleverReach.
-
La sincronizzazione iniziale è stata completata e i dati di Shopify sono sincronizzati con CleverReach.
-
Si modifica il campo "Nome" in CleverReach.
-
Il plugin aggiorna il "Nome" di questo cliente in Shopify.
Domanda: La connessione funziona ancora in modo bidirezionale?
Risposta: Sì, la connessione continua a funzionare in modo bidirezionale. Un aggiornamento bidirezionale, tuttavia, funziona solo per i campi che sono stati definiti per un particolare sistema durante la prima analisi.
Aiuto & Supporto
In caso di domande o di necessità di ulteriore assistenza, si prega di contattare il nostro team di assistenza in qualsiasi momento.