Abbiamo sviluppato un'estensione per la connessione tra il nostro strumento di email marketing CleverReach e il vostro negozio Magento 2 che vi permette di iniziare in modo semplice e veloce a inviare newsletter.
La nostra estensione per Magento 2 ha molte caratteristiche utili e pratiche. Leggete questo post per scoprire le sue caratteristiche e come installare l'estensione.
Una funzione molto utile è quella del carrello abbandonato. Che cosa significa? Il cliente sta navigando nel vostro negozio Magento, mette un articolo nel carrello e improvvisamente lascia il negozio. Questo può avere diverse ragioni (ad es. sono stati interrotti prima di completare l'acquisto, il cliente non è sicuro del prodotto). Basta ricordargli il carrello pieno e incoraggiarli a completare l'acquisto con la nostra estensione e le nostre e-mail automatiche.
In questo post troverete informazioni generali sull'invio di e-mail per i carrelli abbandonati con Magento, oltre a scoprire come creare e valutare un'e-mail automatizzata con la nostra estensione CleverReach per il vostro negozio Magento 2 e il vostro checkout:
Informazioni generali sull'invio di e-mail per i carrelli abbandonati con il sistema multi-negozio Magento 2
Magento 2 offre il supporto per diversi siti web e negozi. I diversi siti web hanno carrelli della spesa, metodi di spedizione e di pagamento, valute, ecc. separati. La nostra estensione vi consente di impostare la funzione di carrello abbandonato per ciascuno dei vostri negozi. Inviate una newsletter sui carrelli abbandonati per ciascuno dei vostri negozi.
In Magento 2, i clienti possono navigare nel negozio e inserire gli articoli nel carrello senza dover effettuare il login o la registrazione. La funzione "Carrello abbandonato" funziona sia per i clienti registrati che per gli acquirenti ospiti.
Se un cliente, invece, non ha inserito il proprio indirizzo e-mail e abbandona il carrello, non verrà inviata alcuna e-mail. Il cliente riceve un'e-mail con il carrello abbandonato solo se è iscritto alla newsletter. I vostri clienti devono aver acconsentito esplicitamente a ricevere le vostre e-mail in conformità con il GDPR. Se non siete sicuri di aver fatto tutto correttamente, contattate il vostro consulente legale o il responsabile della privacy.
Impostazione delle funzioni del carrello abbandonato nel plugin CleverReach
Per utilizzare la funzione, il nostro plugin CleverReach per Magento 2 deve essere installato e attivato. Una volta installata correttamente, è possibile trovare l'estensione nella barra degli strumenti di Magento a sinistra.
Cliccate sulla nostra estensione CleverReach e andate su [Carrello abbandonato] per avviare e configurare la funzione:
È possibile attivare o disattivare la funzione per ogni negozio:
Impostare entrambi i cursori [Funzioni carrello abbandonato] e [Automazione THEA] del rispettivo negozio da [Disabilitato] a [Abilitato]:
Se si modifica il cursore per [THEA Automation], si aprirà automaticamente una nuova scheda con l'automazione dell'abbandono del carrello in CleverReach. In alto a destra c'è un cursore che si cambia da [disabilitato] a [abilitato] per attivare l'automazione:
In questa pagina, accanto all'icona della busta verde, è possibile modificare e personalizzare la newsletter che viene inviata automaticamente a chi abbandona il carrello. È anche possibile modificare l'invio tramite il pulsante [Modifica email] nella dashboard del plugin CleverReach nel vostro negozio Magento 2:
L'automazione del carrello abbandonato si aprirà automaticamente in CleverReach:
Il modello di e-mail di CleverReach contiene già le seguenti variabili, che vengono riempite automaticamente quando viene inviata l'e-mail del carrello abbandonato (ad esempio, nome dell'articolo, ID dell'articolo, descrizione):
Variabili del negozio:
{AC_STOREID}- ID negozio
{AC_URL} - URL del carrello
{AC_TOTAL} - Importo totale del carrello
{AC_VAT} - IVA
{AC_STORELOGO} - Il logo del vostro negozio
{AC_CURRENCY} - Valuta del carrello
{AC_CARTITEMS} - Articoli nel carrello con i seguenti dettagli:
Variabili dell'elemento:
{LOOP[AC_CARTITEMS]} - Avvio
{ID} - ID articolo
{SKU} - Unità di stoccaggio
{NAME} - Nome dell'articolo
{DESCRIPTION} - Descrizione dell'articolo
{AMOUNT} - Importo della voce
{IMAGE} - Immagine dell'articolo
{SINGLEPRICE} - Prezzo unitario
{PRODUCTURL} - URL del prodotto
{ENDLOOP[AC_CARTITEMS]} - Fine
Adattate la newsletter alle esigenze dei vostri clienti con pochi clic. Una volta terminata la modifica, [Salva] il lavoro. La finestra si chiude dopo il salvataggio.
Si noti che gli articoli non saranno ancora visualizzati nell'anteprima della newsletter:
Le variabili aggiunte vengono riempite di dettagli quando la newsletter viene attivata e inviata.
Una volta attivata la funzione di carrello abbandonato in Magento, è possibile stabilire quando inviare la newsletter dopo che un cliente ha abbandonato il carrello. Scegliere tra:
- Dopo 1 ora
- Dopo 3 ore
- Dopo 10 ore (consigliato)
- Dopo 24 ore
Se non si desidera più inviare automaticamente newsletter sui carrelli abbandonati, è possibile disattivare la newsletter in Magento. È possibile farlo anche nel proprio account CleverReach, navigando su [Automazione THEA].
|
L'importo totale del carrello deve essere superiore a 0 per attivare la newsletter. Ogni volta che si attiva la funzione di carrello abbandonato per un negozio, tutte le altre funzioni di carrello abbandonato vengono disattivate. |
Casella di controllo della newsletter per i clienti ospiti
Se per un negozio è stata attivata l'opzione "email a carrello abbandonato", durante il processo di checkout il cliente potrà iscriversi alla newsletter:
Se la funzione CleverReach double opt-in è attivata per il negozio, verrà inviata un'e-mail CleverReach double opt-in. In caso contrario, verranno creati nuovi abbonati su CleverReach e in Magento 2.
I dati di reporting THEA in CleverReach per monitorare i vostri successi:
Il rapporto THEA consente di monitorare il successo delle campagne sui carrelli abbandonati. Vengono raccolti i seguenti dati standard di CleverReach: email consegnate, aperte, non aperte, clic, rimbalzi e disiscrizioni.
È inoltre possibile utilizzare l'estensione Connect Link per valutare gli acquisti. Vengono raccolti i seguenti dati:
- Ordini generati
- Ricavi generati
- Frequenza dell'ordine
È inoltre possibile utilizzare l'integrazione di Google Analytics per valutare gli acquisti e altre cifre.
Si prega di notare
- Per inviare una newsletter automatizzata ai vostri clienti è necessaria la loro autorizzazione in conformità al GDPR. Se non siete sicuri di aver fatto tutto correttamente, contattate il vostro responsabile della privacy.
- L'e-mail viene inviata ai destinatari quando:
- La nostra estensione CleverReach per Magento 2 è installata e attivata.
- Il lasso di tempo stabilito da quando il destinatario ha abbandonato il carrello è trascorso. Il destinatario è un iscritto attivo alla newsletter e fa parte dell'elenco dei destinatari di Magento
- L'importo totale del carrello è superiore a 0.
- Il negozio non è in modalità di manutenzione. Il negozio non è stato disattivato.
- Ogni volta che si attiva la funzione di carrello abbandonato per un negozio, tutte le altre funzioni di carrello abbandonato vengono disattivate.
Aiuto & Supporto
Se avete domande o bisogno di assistenza, contattate il nostro team di assistenza in qualsiasi momento.