Plugin WooCommerce - Invio automatico di e-mail per i carrelli abbandonati

Avete notato che alcuni clienti del vostro negozio WooCommerce non completano l'acquisto e lasciano il carrello pieno di articoli meravigliosi?

Il nostro plugin CleverReach per WooCommerce consente di inviare promemoria automatici ai clienti che abbandonano il carrello. Aumentate le vostre vendite con pochi clic e uno sforzo minimo.

Questo post vi aiuterà in diversi modi: descrive come inserire una casella di controllo per la newsletter con il nostro plugin WooCommerce, come si presenta la panoramica del carrello abbandonato, come impostare newsletter automatiche e monitorare il successo con i report di THEA.

Inoltre, riceverete importanti consigli e saprete dove trovare assistenza & .

Inserimento di una casella di controllo per l'iscrizione alla newsletter per i vostri clienti e acquirenti ospiti

I clienti di WooCommerce possono inserire gli articoli nel carrello senza dover effettuare il login o l'iscrizione.  In WooCommerce questi clienti sono chiamati acquirenti ospiti.

È possibile utilizzare la nostra funzione di carrello abbandonato per i clienti registrati e per gli acquirenti ospiti.

Un cliente, tuttavia, riceve un'e-mail di carrello abbandonato solo se 

1. il loro indirizzo e-mail è disponibile e 
2. sono iscritti alla vostra newsletter. 

I clienti e gli acquirenti ospiti possono iscriversi alla vostra newsletter tramite una casella di controllo della newsletter nelle pagine di iscrizione e di pagamento del vostro negozio.

Quando un cliente fa clic sulla casella di controllo, riceve una notifica di avvenuta iscrizione e poco dopo un'e-mail di conferma.

È possibile regolare il contenuto dell'e-mail di conferma nelle impostazioni del plugin:

Non appena un cliente fa clic sul pulsante di conferma nell'e-mail Double-Opt-in, conferma di voler ricevere la vostra newsletter. Sono automaticamente impostati come attivi in CleverReach e possono essere contattati tramite newsletter.  

Panoramica dei carrelli abbandonati in WooCommerce

Andate su [Carrello abbandonato] - [CleverReach - Carrelli abbandonati] nel nostro plugin CleverReach per WooCommerce per visualizzare un elenco di tutti i carrelli abbandonati e lo stato delle loro e-mail di abbandono.

Quando si naviga su [Ordini] - [Ordini del carrello abbandonato] in WooCommerce, si finisce anche sulla dashboard di panoramica:

In questa dashboard è possibile vedere un elenco di tutti i carrelli abbandonati e permette di                                        

• filtro (in base allo stato dell'e-mail del carrello abbandonato, allo stato di recupero e all'ora prevista)
• ordinare (ad es. ora prevista e ora inviata)
• ricerca clienti

In questa pagina sono disponibili anche le seguenti opzioni:

• Orario previsto per l' invio dell'email del carrello abbandonato - orario in cui si prevedeva di inviare l'email del carrello abbandonato
• Ora di invio del carrello abbandonato: l'ora in cui l'email del carrello abbandonato è stata effettivamente inviata.
• Importo - Valore totale del carrello
• Email del cliente - indirizzo email del cliente che ha riempito il carrello

• Stato dell'e-mail di carrello abbandonato - Lo stato mostra se l'e-mail di carrello abbandonato è stata inviata al cliente o meno. Ci sono quattro opzioni:
  • Inviato - e-mail inviata con successo
  • Invio: l'e-mail è in arrivo
  • In attesa - e-mail in coda per l'invio
  • Non inviato - non è stato possibile inviare l'e-mail

• Stato del recupero - lo stato mostra se il cliente è tornato al carrello tramite il link via e-mail o meno. Esistono due opzioni:
  • Recuperato
  • Non recuperato

• Possibili azioni
  • Elimina (quando lo stato dell'e-mail è: inviato, in attesa o non inviato) - elimina il set di dati del carrello abbandonato.
  • Invia ora (quando lo stato dell'email è: in attesa) - avvia l'invio dell'email del carrello abbandonato
  • Errore (quando lo stato dell'email non è stato inviato) - visualizza il messaggio di errore quando si sposta il cursore sul simbolo

Impostazione delle e-mail per i carrelli abbandonati nel plugin CleverReach per WooCommerce 

Per utilizzare questa funzione, installare il nostro plugin CleverReach per WooCommerce. Consultate questo post dell'Helpcenter per scoprire come impostare facilmente il plugin.

Dopo aver completato con successo il processo d'installazione, accedere alla dashboard del plugin CleverReach nel proprio account WooCommerce e fare clic su [Carrello abbandonato]:

Attivate la funzione per il vostro negozio WooCommerce: 

Dopo aver attivato la funzione nel plugin, attivate anche l'e-mail di automazione in CleverReach.

È possibile regolare e modificare l'e-mail del carrello abbandonato facendo clic su [Modifica e-mail]. La newsletter si apre automaticamente in CleverReach:

Fare clic sull'icona della penna accanto alla busta verde per modificare o adattare la newsletter. 

Nel modello predefinito sono presenti diverse variabili che vengono riempite automaticamente con i rispettivi dati durante l'invio dell'e-mail del carrello abbandonato (ad esempio, nome e ID dell'articolo, descrizione):

Variabili del negozio:

{AC_STOREID}- ID negozio

{AC_URL} - URL carrello

{AC_TOTAL} - Valore totale del carrello

{AC_VAT} - IVA

{AC_STORELOGO} - Il logo del vostro negozio

{AC_CURRENCY} - la valuta del carrello

{AC_CARTITEMS} - nel carrello con i seguenti dettagli:

Variabili dell'elemento:

{LOOP[AC_CARTITEMS]} - Avvio

{ID} - ID articolo

{SKU} - Unità di stoccaggio

{NAME} - nome dell'articolo

{DESCRIPTION} - descrizione dell'articolo

{AMOUNT} - quantità dell'articolo

{IMAGE} - immagine dell'articolo

{SINGLEPRICE} - Prezzo singolo

{PRODUCTURL} - URL del prodotto

{ENDLOOP[AC_CARTITEMS]} - Fine

Regolate la newsletter per i vostri destinatari con pochi clic. Quando avete finito di modificare, salvate il vostro lavoro. L'editor si chiude dopo aver fatto clic su [Salva].

Si noti che gli articoli non sono ancora visualizzati quando si guarda l'anteprima della newsletter:

Quando la newsletter viene attivata, le variabili vengono automaticamente riempite di dati.

Andate nella dashboard del plugin in WooCommerce e decidete dopo quante ore le e-mail del carrello abbandonato devono essere attivate e inviate:

• Dopo 1 ora
• Dopo 3 ore
• Dopo 10 ore (consigliato)

Dopo 24 ore

È possibile modificare il numero di ore nel plugin in qualsiasi momento. 

È possibile attivare o disattivare il flusso di lavoro di automazione del carrello abbandonato per ogni negozio nella dashboard del plugin in WooCommerce in qualsiasi momento:

È inoltre possibile modificare le impostazioni nel proprio account CleverReach. È sufficiente navigare in [THEA Automation] nel proprio account e aprire il flusso di lavoro del carrello abbandonato.  

Osservate l'interruttore in alto a destra. Quando si passa a [attivo], il flusso di lavoro è attivo e i clienti ricevono automaticamente le e-mail. Passando a [inattivo] , l'e-mail di automazione non viene più inviata ai clienti.

I dati del rapporto THEA per il monitoraggio del vostro successo

Il rapporto THEA consente di monitorare il successo delle campagne sui carrelli abbandonati. Date un'occhiata a tutti i dati standard di CleverReach: "email consegnate, aperte, non aperte, clic, disiscrizioni, rimbalzi".

Potete anche utilizzare l'estensione Connect Link, che vi permette di vedere tutte le vendite generate attraverso le vostre e-mail.

Valutare i seguenti dati:

• Ordini generati
• Ricavi generati
• Tasso d'ordine

In alternativa, potete anche utilizzare la nostra integrazione con Google Analytics per valutare i vostri acquisti, ecc.

Si prega di notare

• Se desiderate utilizzare la nostra funzione di carrello abbandonato, dovrete disattivare le e-mail del carrello abbandonato del vostro negozio WooCommerce.
• Potete inviare e-mail di carrello abbandonato a destinatari attivi in CleverReach solo se avete raccolto i loro dati in conformità con il GDPR.
• Aggiungete una casella di controllo per l'iscrizione alla newsletter nelle pagine di iscrizione e di pagamento.
• L'e-mail viene inviata automaticamente quando:
  • È trascorso il numero di ore definito da quando il destinatario ha lasciato il carrello, è un destinatario attivo in CleverReach e nell'elenco dei destinatari di WooCommerce che avete attivato per la comunicazione via e-mail.
  • L'importo totale del carrello abbandonato è superiore a 0.
  • Il vostro negozio è attivo e non è in modalità di manutenzione.
• Se un cliente genera più di un carrello abbandonato di seguito, solo il primo viene trasferito a CleverReach.

Aiuto & Supporto

In caso di domande o di necessità di ulteriore assistenza, si prega di contattare il nostro team di assistenza in qualsiasi momento.