Abbiamo sviluppato un'applicazione per collegare in un attimo il vostro negozio Shopware 6 e il nostro strumento di email marketing CleverReach. Il nostro plugin contiene molte funzioni utili e pratiche per portare il vostro email marketing a un livello superiore. Una funzione molto utile è quella del carrello abbandonato.
Che cosa significa? Il vostro cliente sta navigando nel vostro Shopware Shop, mette un articolo nel carrello e improvvisamente lascia il negozio. L'abbandono della pagina può essere dovuto a diversi motivi: forse hanno ricevuto una chiamata urgente o non erano sicuri di completare l'acquisto.
Utilizzate la nostra app CleverReach per inviare un promemoria automatico di carrello abbandonato ai vostri clienti.
Questo post fornisce dettagli generali su questa funzione e vi spiega come impostarla nel plugin, come i vostri clienti possono iscriversi alla vostra newsletter durante il processo di acquisto e quali sono le opzioni di reportistica disponibili.
Prima di iniziare
I vostri clienti devono aver acconsentito esplicitamente a ricevere le vostre e-mail in conformità con il GDPR. Qui rispondiamo alle domande più importanti sul GDPR. Se non siete sicuri di aver fatto tutto correttamente, contattate il vostro responsabile della privacy.
Per utilizzare questa funzione, installate e attivate la nostra app CleverReach per Shopware 6. Dopo l'installazione, il nostro plugin appare nella scheda [Marketing] del vostro account Shopware. Cliccate su [CleverReach] per aprire la dashboard del nostro plugin:
Impostazione della funzione Carrello abbandonato nell'app CleverReach per Shopware 6
La scheda [Carrello abbandonato] per l'invio di e-mail relative ai carrelli abbandonati si trova nella dashboard del plugin CleverReach nell'account Shopware 6:
La dashboard mostra un elenco di tutti i canali di vendita del vostro negozio con dettagli sullo stato attuale delle e-mail di carrello abbandonato:
Facendo clic sul nome del rispettivo negozio, si accede alle opzioni di impostazione delle e-mail di abbandono del carrello. Qui è possibile attivare le e-mail [Carrello abbandonato] per il negozio selezionato:
Innanzitutto [Attivare] la funzione di abbandono del carrello e [Salvare] le impostazioni tramite il pulsante blu in alto a destra. Nella fase successiva, [Attivare] l'automazione THEA. Si apre automaticamente una nuova scheda con l'automazione già creata per voi in CleverReach:
Per selezionare e modificare la newsletter da inviare automaticamente a chi abbandona il carrello, fare clic sulla piccola matita nel modulo della busta verde:
Ora potete creare una nuova e-mail per voi o selezionare la nostra newsletter prefabbricata.
Le seguenti variabili sono già presenti nel modello prefabbricato per voi, che viene automaticamente riempito con i rispettivi dati (ad esempio, nome dell'articolo, ID dell'articolo, descrizione) quando si invia l'e-mail di abbandono del carrello:
Variabili del negozio:
{AC_STOREID}- ID negozio
{AC_URL} - URL del carrello
{AC_TOTAL} - Importo totale del carrello
{AC_VAT} - IVA
{AC_STORELOGO} - Logo del negozio
{AC_CURRENCY} - Valuta del carrello
{AC_CARTITEMS} - Articoli nel carrello con i seguenti dettagli:
Variabili dell'elemento:
{LOOP[AC_CARTITEMS]} - Avvio
{ID} - ID articolo
{SKU} - Unità di stoccaggio
{NAME} - Nome dell'articolo
{DESCRIPTION} - Descrizione dell'articolo
{AMOUNT} - Articolo Quantità
{IMAGE} - Immagine dell'articolo
{SINGLEPRICE} - Prezzo unitario
{PRODUCTURL} - URL del prodotto
{ENDLOOP[AC_CARTITEMS]} - Fine
Con pochi clic, potrete adattare la newsletter alle esigenze dei vostri destinatari. Quando avete finito di modificare, salvate il vostro lavoro. La finestra si chiude dopo il salvataggio.
Si noti che gli articoli del negozio non saranno visualizzati nell'anteprima:
Quando la newsletter viene inviata, le variabili vengono automaticamente riempite di dati.
Al termine della selezione e della modifica, salvare le impostazioni.
L'automazione per gli abbandoni del carrello è già pronta!
In alto a destra è possibile impostare la catena di automazione da [inattiva] a [attiva] tramite il cursore e attivarla. L'attivazione viene trasferita automaticamente all'account Shopware 6:
Una volta attivata con successo la funzione di abbandono del carrello, al cliente verrà automaticamente ricordato il carrello pieno.
|
La vostra newsletter sarà inviata quando:
|
Se non volete più che la newsletter venga inviata automaticamente a chi abbandona il carrello, potete impostare l'automazione in Shopware [Disattiva] e in CleverReach allo stesso modo su [Inattivo] in qualsiasi momento.
La dashboard del plugin consente anche di stabilire quanto tempo deve trascorrere prima dell'invio dell'e-mail di segnalazione del carrello abbandonato:
- dopo 1 ora
- dopo 3 ore
- dopo 10 ore (consigliato)
- dopo 24 ore
È possibile modificare e salvare l'intervallo di tempo in [Impostazioni temporali] del plugin in qualsiasi momento.
Il pulsante [Modifica e-mail] vi porta direttamente all'editor di e-mail di CleverReach per modificare e personalizzare in qualsiasi momento le e-mail che volete inviare ai vostri clienti:
Quando l'automazione è attiva, è possibile attivare o disattivare la casella di controllo [Double-Opt-In] Email for Checkout Newsletter e selezionare il modulo da utilizzare per il double opt-in:
Iscrizione alla newsletter durante il processo d'ordine
In [Impostazioni di invio] è possibile [Modificare le impostazioni del destinatario]:
Se avete attivato [Abandoned Cart Emails] per il vostro negozio, gli utenti possono iscriversi alla vostra newsletter durante il processo d'ordine:
Dati del rapporto THEA per il monitoraggio del vostro successo:
Il report THEA consente di monitorare il successo delle campagne sui carrelli abbandonati. È possibile valutare i seguenti dati standard di CleverReach: email consegnate, aperture, email non aperte, clic, disiscrizioni, rimbalzi.
L'estensione Connect Link vi permette inoltre di valutare gli acquisti generati attraverso le vostre newsletter con CleverReach. È possibile tenere traccia dei seguenti dati:
- Ordini generati
- Ricavi generati
- Tasso d'ordine
In alternativa, è possibile utilizzare l'integrazione di Google Analytics per valutare gli acquisti e altre cifre.
Nota bene
- I vostri clienti devono aver acconsentito esplicitamente a ricevere le vostre e-mail in conformità con il GDPR. Se non siete sicuri di aver fatto tutto correttamente, contattate il vostro responsabile della privacy.
- L'e-mail viene inviata automaticamente:
- Il periodo di tempo predefinito dopo che il destinatario ha lasciato il carrello è trascorso.
- Il destinatario è attivo in CleverReach e fa parte dell'elenco dei destinatari di Shopware 6.
- L'importo totale del carrello abbandonato è superiore a 0.
- Il negozio non è né disattivato né in modalità di manutenzione.
- Se la funzione CleverReach Double-Opt-In è attivata per il negozio, l'e-mail CleverReach Double-Opt-In viene inviata automaticamente. Altrimenti, in CleverReach e Shopware 6 viene creato un nuovo abbonato.
- Impostate la funzione di carrello abbandonato individualmente per ogni negozio Shopware.
Aiuto & Supporto
In caso di domande o di necessità di ulteriore assistenza, si prega di contattare il nostro team di assistenza in qualsiasi momento.