Abbiamo sviluppato un plugin che vi permette di collegare il vostro account Shopify in modo semplice e veloce con CleverReach. Seguite questo link allo Shopify App Store per aggiungere il nostro plugin al vostro negozio Shopify.
Il nostro plugin non è solo facile da usare, ma offre anche molti vantaggi e funzioni utili per l'utente:
Elenchi di destinatari creati automaticamente in CleverReach
Quando si installa il plugin, viene creato automaticamente un elenco di destinatari con campi dati, segmenti e tag. In questo modo, avrete un elenco chiaro di tutti i vostri destinatari con filtri predefiniti (ad esempio, viene creato automaticamente un segmento di iscritti alla newsletter) e potrete iniziare subito a inviare la vostra prima newsletter.
Quali sono i destinatari trasmessi?
Prima dell'importazione iniziale si selezionano i contatti che si desidera trasferire da Shopify a CleverReach: iscritti alle e-mail, acquirenti o altri contatti. È anche possibile selezionare tutti i contatti e trasmetterli. È importante che i destinatari e i dati siano stati raccolti in conformità al GDPR. Potete trovare maggiori informazioni sul GDPR qui. I set di dati selezionati vengono importati in CleverReach come destinatari attivi nell'elenco dei destinatari di Shopify e a ciascuno di essi vengono applicati i cosiddetti "Tag speciali".
Esistono tre tipi di destinatari che è possibile sincronizzare con CleverReach:
Abbonati
Tutte le persone che si sono iscritte alla vostra newsletter.
Acquirenti
Tutte le persone che hanno acquistato qualcosa nel vostro negozio. Questo include anche gli acquirenti ospiti.
(Altri) Contatti
Tutte le persone che non si sono iscritte alla vostra newsletter né hanno acquistato nel vostro negozio, ovvero tutte le altre persone presenti nel vostro database.
Trovate le istruzioni dettagliate qui (Link HC Artikel). È inoltre possibile modificare le impostazioni del plugin in un secondo momento e sincronizzare altri contatti.
Quali dati vengono trasferiti?
- Iscrizioni e cancellazioni alla newsletter
- I destinatari ricevono lo stato della newsletter "sì" o "no".
- Nome e cognome, sesso, età, data di nascita, indirizzo…
- Prodotti acquistati, ricavi, numero d'ordine, numero di prodotto, prezzo, valuta, quantità…
- Dettagli dei prodotti Shopify come immagini, testi, prezzo, dimensioni, materiali…
Nella dashboard del plugin è possibile selezionare l'età dei dati di acquisto che verranno trasferiti. Per impostazione predefinita, vengono trasferiti i dati di acquisto degli ultimi 365 giorni. Se si desidera trasferire i dati degli acquisti più vecchi a CleverReach, è possibile selezionarlo nel plugin alla voce [Impostazioni] e avviare la sincronizzazione.
Quali sono i tag allegati automaticamente ai miei destinatari?
Quando viene creato l'elenco dei destinatari, i tag vengono automaticamente associati ai destinatari.
I destinatari ricevono automaticamente i tag relativi alle categorie di prodotti, agli attributi dei prodotti & o alla data dell'ultimo ordine. I tag creati in Shopify sono anche allegati ai destinatari.
Esempio:
Shopify: Sistema per negozi
Speciale: per Etichetta speciale
Acquirente: Tag per un acquirente del tuo negozio
Quali campi dati vengono creati per un destinatario?
I seguenti dettagli vengono creati automaticamente per ogni destinatario come campi dati in CleverReach:
- Nome, cognome, via, CAP, città, stato, paese, azienda, negozio, ecc.
Inoltre, i seguenti dettagli dell'ordine/acquisto sono allegati come campi dati ai vostri destinatari:
- Data dell'ultimo ordine
- Esempio: Il cliente ha effettuato l'ultimo acquisto nel vostro negozio un mese fa. Filtrate in base a questa data e inviate loro una newsletter "Ci manchi" con un codice sconto per il prossimo acquisto.
- Numero di ordini
- Esempio: Tramite il campo dati "Conteggio ordini" è possibile filtrare il numero di ordini effettuati da un cliente. Ciò consente di rivolgersi ai clienti tramite newsletter in modo mirato, ad esempio dopo che hanno effettuato più di 50 acquisti.
- Spese totali di tutti gli ordini
- Esempio: Il campo "Spesa totale di tutti gli ordini" consente di contattare tutti i clienti che, ad esempio, hanno speso più di 1.000 euro nel vostro negozio.
Quali segmenti vengono creati automaticamente nella mia lista di destinatari?
I segmenti per i tag speciali vengono creati automaticamente. In questo modo, avrete automaticamente un segmento per ogni tag speciale che potrete selezionare direttamente per l'invio della vostra newsletter.
Inoltre, i segmenti vengono creati con i tag assegnati in Shopify.
Come e quanto spesso avviene la sincronizzazione tra Shopify e CleverReach?
La sincronizzazione dei nuovi destinatari e clienti, compresi i dettagli degli ordini, avviene regolarmente e in tempo reale. I dati sono sincronizzati in modo bidirezionale. Se i dati dell'indirizzo cambiano nel set di dati CleverReach, vengono aggiornati anche in Shopify.
Le disiscrizioni in CleverReach sono sincronizzate anche in Shopify e i clienti in Shopify sono impostati su "Email-Status = inactive". I vostri destinatari non ricevono più la vostra newsletter.
Nella dashboard di Shopify è possibile dare un'occhiata a "Dashboard" per scoprire quando è avvenuta l'ultima sincronizzazione.
Altre caratteristiche:
Creazione automatica di un modulo di iscrizione per l'elenco dei destinatari di Shopify
Quando si installa il plugin, viene creato automaticamente un modulo di iscrizione nel proprio account CleverReach, che può essere facilmente integrato nel proprio negozio Shopify. I nuovi iscritti finiscono automaticamente nell'elenco dei destinatari di Shopify in modo conforme al GDPR.
Potete creare tutti i moduli che volete in CleverReach e aggiungerli al vostro negozio Shopify. È sufficiente copiare il modulo esistente o crearne uno nuovo, collegarlo all'elenco dei destinatari di Shopify e inserirlo nel negozio. In questo modo i vostri contatti entrano direttamente nella vostra lista di destinatari in conformità con il GDPR e possono essere contattati tramite newsletter.
Processo di creazione basato sui tag in CleverReach
Il processo di creazione delle e-mail basato sui tag è disponibile anche nel nostro plugin. Ciò significa che potete selezionare uno dei tag speciali creati automaticamente direttamente nel processo di creazione delle e-mail per inviare la vostra newsletter. Non è più necessario creare un segmento, ma si può iniziare subito a inviare la prima newsletter.
Creazione di e-mail per i carrelli abbandonati con THEA
Con il nostro plugin avete la possibilità di contattare automaticamente via e-mail gli utenti che hanno annullato il carrello e di richiamare la loro attenzione sul vostro carrello ancora pieno. Nella dashboard di Shopify è presente la scheda "Carrello abbandonato". È possibile attivare e gestire la funzione:
In questa pagina è possibile impostare quando le e-mail devono essere inviate automaticamente ai clienti. Con un solo clic, potete accedere direttamente all'elaborazione dell'e-mail di annullamento del carrello abbandonato in CleverReach e attivare o disattivare l'automazione THEA.
Si prega di notare che le "e-mail di carrello abbandonato" o le "funzioni di carrello abbandonato" del sistema del vostro negozio devono essere disattivate in modo che possiamo inviare automaticamente le "e-mail di carrello abbandonato".
Per istruzioni dettagliate, consultare l'articolo del nostro Helpcenter.
Creazione di newsletter & invio direttamente in Shopify
Con la nostra applicazione avete la possibilità di creare una newsletter nel design del vostro negozio con pochi clic direttamente in Shopify e di inviarla ai vostri clienti. In Marketing - Panoramica è possibile creare una nuova campagna. Quindi fate clic sulla scheda Altro e selezionate Crea un'e-mail semplice con CleverReach.
Apre una configurazione per la vostra newsletter già pronta nel design del vostro negozio in cui potete inserire l'oggetto e il mittente, inserire il vostro logo, i link ai social media e i vostri prodotti in modo rapido e semplice con pochi clic e molto altro ancora.
Una volta terminata la configurazione, è possibile inviare la newsletter immediatamente o impostare un orario desiderato per l'invio. Facendo clic su Pubblica ora si avvia l'invio, mentre facendo clic sul pulsante Pianifica si salva la newsletter e l'orario di invio desiderato. Per ulteriori informazioni, consultare l 'articolo dell'Helpcenter.
Inserire i codici sconto Shopify
Oltre alla ricerca di prodotti esistente, i codici sconto possono essere facilmente trascinati & dal vostro negozio Shopify alla vostra newsletter CleverReach.
Utilizzare l'estensione CleverReach® Connect Link
Quando un cliente effettua un acquisto, l'integrazione trasmette i dettagli dell'ordine al vostro CleverReach®-Report. Questo vi permette di monitorare le vendite generate dai vostri invii.
Supporto delle linee guida GDPR all'interno di Shopify
Se un cliente di Shopify chiede di ricevere dettagli sui dati memorizzati su di lui, l'utente del plugin di Shopify riceve un messaggio dal plugin e può quindi inviare rapidamente i dettagli al proprio cliente.
Supporto per i link amministrativi di Shopify
Tra le varie voci di menu nel backend di Shopify, come clienti, prodotti, sconti, c'è un link che vi porta direttamente a CleverReach per creare la vostra nuova campagna e-mail.
Installazione del plugin
Fase 1: accedere allo Shopify App Store e scaricare il plugin. Il link è disponibile qui:
Dopo aver fatto clic su "Aggiungi app", appare una schermata con tutte le informazioni importanti sul plugin:
Fase 2: Ora potete creare un account CleverReach o inserire i vostri dati se avete già un account con noi e stabilire la connessione tra il vostro account Shopify e CleverReach:
Fase 3: a questo punto apparirà una schermata con l'informazione che la connessione sarà stabilita e che il vostro account sarà configurato. Se il vostro account CleverReach è stato creato ora, riceverete i dati di accesso via e-mail.
Fase 4: Nella fase successiva è necessario selezionare quali dati o destinatari devono essere trasferiti a CleverReach. Prima di avviare la sincronizzazione iniziale, si prega di tenere presente quali destinatari si desidera sincronizzare e se si dispone dell'accordo corretto per l'invio di newsletter ai destinatari ai sensi del GDPR. Ulteriori informazioni sono disponibili qui.
Non appena si è effettuata la selezione e si è fatto clic su "Importa destinatari", si avvia la prima sincronizzazione. La dashboard apparirà automaticamente in background con lo stato attuale grazie all'impostazione automatica dell'account e tutte le informazioni importanti saranno elencate per voi:
Potete iniziare immediatamente, la configurazione continuerà ad essere eseguita in parallelo in background e richiederà solo pochi secondi. Vi auguriamo tanto divertimento e successo con il nostro plugin!
Altre note importanti:
Migrazione degli utenti della v2 (vecchia versione del plugin) alla v3:
Nel luglio 2020 è stata rilasciata una nuova versione del plugin con le caratteristiche sopra descritte. Con la nuova versione del plugin si è passati da Rest API v2 a Rest API v3.
Se siete già utenti di CleverReach che utilizzano l'integrazione con Shopify, sarete migrati facilmente alla nuova versione senza dovervi iscrivere nuovamente. Durante il processo di migrazione, tutti i clienti Shopify che hanno attivato la newsletter (Accepts marketing = true) vengono automaticamente trasferiti a CleverReach come destinatari attivi. Altri gruppi di destinatari (acquirenti o contatti) non vengono né sincronizzati né eliminati in CleverReach. È sempre possibile gestire e attivare la sincronizzazione dei contatti o degli acquirenti nella scheda "Impostazioni di sincronizzazione".
Disconnessione:
Andare alle Impostazioni e premere "Disconnetti" per interrompere la connessione.
Lingue:
Il plugin è disponibile in inglese, tedesco, francese, italiano e spagnolo.
Aiuto & Supporto:
Se avete domande o avete bisogno di aiuto durante il processo di installazione, contattateci in qualsiasi momento. Invia la tua richiesta qui.