Shopware 6 Cloud Plugin - Fonctionnalités et installation

Nous avons développé un plugin pour votre Shopware 6 Cloud Store pour connecter CleverReach et votre compte Shopware et commencer votre marketing par email. 

Cet article du centre d'aide explique toutes les fonctionnalités et l'installation du plugin. 

Comme cet article est assez volumineux, nous l'avons divisé en sous-chapitres et en avons répertorié tout le contenu pour vous. Si vous n'avez besoin que de détails sur un certain sujet, il vous suffit de passer au chapitre en cliquant sur le titre du chapitre. 

Contenu

• Caractéristiques
  • Sélection ou création d'une liste de destinataires avec des champs de données, des segments et des balises 
    • Quels sont les destinataires transférés ?
    • Transfert des données relatives aux commandes
    • Quelles sont les données relatives aux clients qui sont définitivement transférées ?
    • Quelles données supplémentaires du Shopware puis-je transférer à CleverReach ?
    • Qu'est-ce qu'un champ de données et où les données sont-elles stockées dans CleverReach ?
    • Qu'advient-il des données des clients (par exemple le prénom) lorsque l'on sélectionne une liste de destinataires existante pour le processus de synchronisation ? 
    • Puis-je transférer davantage de données ou supprimer des champs de données ultérieurement ?
    • Quelles étiquettes sont automatiquement attachées à mes destinataires ?
    • Quels segments sont automatiquement créés dans ma liste de destinataires ?
    • Quand et à quelle fréquence une synchronisation entre Shopware et CleverReach a-t-elle lieu ?

• Installation du plugin
• Plus d'informations
• Aide & Support

Caractéristiques

Sélection ou création d'une liste de destinataires avec des champs de données, des segments et des balises 

Dans la première étape de l'installation du plugin, vous sélectionnez la liste de destinataires à laquelle vous souhaitez ajouter vos clients Shopware ou vous en créez une nouvelle. Vous n'avez pas besoin d'importer vos données manuellement - tout est automatisé. 

En outre, les champs de données sont créés automatiquement, les étiquettes sont attachées à vos destinataires et les segments sont créés pour commencer à envoyer des e-mails à vos clients immédiatement. 

Quels sont les destinataires transférés ? 

Shopware fait la distinction entre les clients et les acheteurs invités. Les deux sont transférés à CleverReach. 

Dans la deuxième étape de l'installation du plugin, vous décidez qui vous voulez transférer de Shopware à CleverReach - les abonnés à la newsletter, les acheteurs ou d'autres contacts : 

Abonnés

Toutes les personnes qui se sont inscrites à votre lettre d'information 

Acheteurs

Toutes les personnes qui ont acheté quelque chose dans votre boutique, y compris les acheteurs invités. 

(Autres) contacts

Toutes les personnes qui ne se sont pas abonnées à votre lettre d'information et qui n'ont pas acheté quelque chose dans votre boutique. En principe, cela inclut toutes les autres personnes de votre base de données. 

• Capture d'écran SW 6 Cloud

Vous pouvez également sélectionner et transférer tous vos contacts. Veuillez noter que vous devez obtenir l'autorisation de votre destinataire conformément au GDPR pour le contacter. 

Les jeux de données sélectionnés sont transférés à CleverReach en tant que destinataires actifs et reçoivent automatiquement ce que l'on appelle des"Special Tags". Des balises spéciales indiquent le type de destinataire (abonné au bulletin d'information, acheteur ou autre contact).

Sélectionnez les balises spéciales dans le processus de création du courrier électronique et envoyez directement votre lettre d'information. Pour des instructions détaillées, cliquez ici.

Si vous souhaitez transférer d'autres destinataires ultérieurement, il vous suffit de modifier votre sélection dans les [Paramètres] et de relancer la synchronisation. 

- Capture d'écran SW 6 Cloud

Transfert des données relatives aux commandes 

Lorsque vous sélectionnez les destinataires de votre transfert de données, vous pouvez également synchroniser leurs données de commande : 

• Capture d'écran

Lors de l'activation de la fonction, les données suivantes sont transférées à CleverReach et créées en tant que champs de données : 

• ID de la commande, ID du produit, nom du produit, date de la commande, prix, devise, quantité, source du produit/commande du magasin, date de la dernière commande, nombre de commandes, dépenses totales de toutes les commandes, catégorie du produit, attributs du produit, fabricant. 

L'importation de données de commande ne peut pas être mappée car les champs de données existent déjà. Pour plus de détails à ce sujet, consultez cet article du centre d'assistance.

Définir le transfert des données de commande dans le plugin [Settings] :

• Capture d'écran

Sélectionnez également l'ancienneté des données d'achat que vous souhaitez transférer. Les 365 derniers jours sont transférés par défaut. Si vous souhaitez transférer davantage de données vers CleverReach, vous pouvez le faire manuellement : 

• Capture d'écran

Quelles sont les données relatives aux clients qui sont définitivement transférées ?

L'adresse électronique et le nom du magasin sont des champs obligatoires que vous devez créer et remplir avec des données. 

Tout le reste peut être sélectionné à votre guise et affecté à un champ de données dans CleverReach. 

Quelles données supplémentaires du Shopware puis-je transférer à CleverReach ?

Gérer et créer des attributs personnalisés en naviguant vers [Configuration - Gestion des champs de texte libre] dans Shopware .  

Transférer les données suivantes :

• Activé
• Enregistré
• Source
• Salutation
• Prénom
• Nom de famille
• Adresse
• Code postal
• Ville
• Entreprise
• Adresse de livraison
• État/province
• Pays
• Anniversaire
• Téléphone
• Identifiant du client
• Langue
• Date de la dernière commande
• Nombre de commandes
• Dépenses totales de toutes les commandes                                     

Utiliser par exemple

• Abonnements et désabonnements aux lettres d'information 
  • Shopware 6 Cloud ne propose pas encore de champ par défaut pour cela. Définir le détail dans un champ individuel de Shopware et le sélectionner pour le processus de synchronisation. 
• Détails des produits de votre Shopware, tels que l'image, le texte, la taille, le matériau... 
• Sexe/ Salutation 
  • pour l'envoi d'une lettre d'information personnalisée
• Dépenses totales de toutes les commandes
  • Par exemple, contacter tous les clients qui ont dépensé plus de 1 000 euros dans votre magasin. 

Vous pouvez sélectionner tous les champs de données globales de CleverReach pour la synchronisation. 

Qu'est-ce qu'un champ de données et où les données sont-elles stockées dans CleverReach ?

Les données des clients sont automatiquement stockées dans les champs de données globaux de CleverReach lors de l'installation du plugin. 

Notre outil de marketing par courriel dispose de champs de données globaux et de champs de liste . 

• Lorsque vous travaillez avec des champs de liste, les détails ne sont ajoutés qu'à la liste de destinataires à laquelle vous les avez ajoutés/importés. 
• Lorsque vous utilisez des champs de données globaux, les détails sont ajoutés à toutes les listes de destinataires dont fait partie votre destinataire. 

Vous pouvez créer un total de 45 champs de données dans votre compte CleverReach. 

Lors de l'installation du plugin, vous pouvez voir combien de champs ont déjà été créés dans votre compte CleverReach et combien ont été ajoutés pendant le processus d'importation. 

• Capture d'écran aus SW 6 Cloud / Installation

L'étape suivante du processus d'installation consiste à sélectionner le champ de données global dans lequel vous souhaitez stocker l'attribut Shopware. 

En attribuant le champ de données CleverReach au champ/attribut Shopware, les deux sont liés. 

Le plugin attribue automatiquement les champs de données en arrière-plan. L'affectation est basée sur les noms des champs de données. Modifiez les paramètres par défaut à l'aide du bouton [Attribuer des champs de données].

Vous pouvez également créer un ou plusieurs nouveaux champs de données. 

Vous trouverez les données clients transférées dans CleverReach en naviguant vers [Destinataires] et en ouvrant votre liste de destinataires. 

Les données relatives à vos clients s'affichent lorsque vous naviguez vers [Données de profil] :

• Capture d'écran

Qu'advient-il des données des clients (par exemple le prénom) si je sélectionne une liste de destinataires existante pour la synchronisation ? 

A l'étape 3 de l'installation du plugin, vous sélectionnez une liste d'attributs/champs pour la synchronisation des données clients. En arrière-plan, le plugin fait automatiquement correspondre les champs existants avec les champs sélectionnés.

Vous avez deux possibilités pour les données restantes :

• utiliser un champ de données existant ou 
• créer un nouveau champ de données. 

La connexion entre les deux systèmes est bidirectionnelle. Cela signifie que si l'entrée d'un champ de données CleverReach est mise à jour, le plugin met automatiquement à jour l'attribut/le champ dans Shopware. 

Exemple :

• Dans votre compte Shopware, vous disposez d'un champ appelé "prénom". 
• Lors de l'installation du plugin, vous sélectionnez l'attribut pour la synchronisation et vous le faites correspondre au champ de données "prénom" de CleverReach. 
• La première synchronisation est faite - vos données Shopware sont synchronisées avec CleverReach.
• Vous modifiez la saisie du champ "Prénom" dans CleverReach
• Le plugin met également à jour le champ "Prénom" dans Shopware. 

Puis-je transférer davantage de données dans le plugin ou supprimer des champs de données ? 

Oui, vous pouvez modifier les [Paramètres] de l'intégration à tout moment et, par exemple, ajouter, renommer ou supprimer des champs de données : 

• Capture d'écran

Lors de la suppression d'un champ pour la synchronisation dans le plugin, aucune donnée n'est supprimée dans CleverReach. Les modifications ne s'appliquent qu'aux synchronisations futures. 

Si vous renommez un champ de données dans CleverReach ou Shopware, cela n'est pas automatiquement transféré dans l'autre sens. Techniquement parlant, rien ne change. 

La synchronisation continue de fonctionner et le champ renommé est utilisé. Le nom du champ est mis à jour dans l'affectation du mappage. 

Quelles étiquettes sont automatiquement attachées à mes destinataires ? 

Les étiquettes dites spéciales sont attachées à votre destinataire au cours du processus d'installation. Les étiquettes spéciales indiquent le statut d'un destinataire : 

• Abonné au bulletin d'information
• l'acheteur ou
• autre contact 

Les balises spéciales sont disponibles au cours du processus de création du courrier électronique et vous pouvez les sélectionner pour l'envoi de votre courrier électronique. 

- Capture d'écran

Pour plus de détails, consultez cet article du centre d'aide.

Lorsque les données d'achat de vos clients sont synchronisées, vos destinataires reçoivent automatiquement des étiquettes pour les catégories de produits, les attributs de produits et les fabricants de produits. Les étiquettes sont attachées en fonction des catégories de produits pour la catégorie principale et la dernière catégorie. 

Exemple : Un homme a acheté une paire de chaussures de football dans votre magasin : Hommes -> Chaussures -> Football. Ils obtiendront donc les étiquettes suivantes dans CleverReach : 

Shopware-Category.Men, Shopware-Category.Football

Utilisez les balises pour une segmentation ciblée. Vous envoyez ainsi aux destinataires un contenu qui les intéresse vraiment. Vous pourriez envoyer à la personne de notre exemple les dernières offres sur les chaussettes de football ou d'autres accessoires par le biais de l'automatisation des courriels.  

Quels sont les segments qui sont automatiquement créés dans ma liste de destinataires ?

Lors de l'installation du plugin, des segments sont automatiquement créés avec des balises spéciales.

• Capture d'écran

Lors de la création de votre e-mail, sélectionnez par exemple le segment contenant vos abonnés à la newsletter et envoyez-leur votre première newsletter. 

Quand et à quelle fréquence une synchronisation entre Shopware et CleverReach a-t-elle lieu ? 

L'intégration vérifie toutes les 5 secondes en arrière-plan s'il y a eu des changements (par exemple, de nouveaux abonnés ou des détails de commande) et lance le processus de synchronisation. Si la quantité de données est importante, cela peut prendre un certain temps. Le plugin traite tout au fur et à mesure. 

Comme décrit ci-dessus, notre plugin est complètement bidirectionnel (Shopware-Plugin <-> CleverReach). Bi-directionnel signifie que les données sont synchronisées dans les deux sens. 

Si l'adresse change dans l'ensemble de données CleverReach, elle est également transférée à Shopware.  

Naviguez vers votre [Tableau de bord] dans l'aperçu du plugin CleverReach dans Shopware 6 Cloud pour connaître la date et l'heure de la dernière synchronisation. 

• Capture d'écran

Installation du plugin

Il y a deux façons d'installer le plugin et de l'ajouter à votre boutique Shopware 6 Cloud :

1. Ajouter l'extension via le Shopware Marketplace
2. Téléchargement manuel du plugin sous forme de fichier .zip

1. Ajouter l'extension via le Shopware Marketplace 

Une fois que vous êtes connecté à votre compte Shopware, ouvrez le Shopware Store pour les extensions et recherchez"CleverReach" :

• Capture d'écran

Cliquez sur le plugin et cliquez sur [Installer] :

• Capture d'écran

Cliquez maintenant sur [Activer] :

• Capture d'écran

Vous pouvez maintenant voir le plugin dans votre compte Shopware en naviguant vers [Marketing] - [CleverReach] et vous pouvez commencer tout de suite :

• Capture d'écran

2. Téléchargement manuel du plugin sous forme de fichier .zip

Vous pouvez obtenir notre plugin Shopware 6 Cloud auprès de notre équipe de service ou le télécharger dans la boutique Shopware. Ouvrez la boutique Shopware, recherchez l'extension et téléchargez-la :

• Capture d'écran

Téléchargez le plugin dans votre compte Shopware à l'adresse [Extensions > My Extensions].

• Capture d'écran

Cliquez sur [Upload Extension] pour ajouter le plugin : 

• Capture d'écran

Lorsque le téléchargement est terminé, le plugin figure dans une liste d'extensions et vous pouvez l'installer et l'activer. 

• Capture d'écran

Vous pouvez maintenant voir le plugin en naviguant vers [Marketing] - [CleverReach] et vous pouvez commencer votre marketing par email : 

• Capture d'écran

Plus d'informations

Langues :

Le plugin est disponible en anglais, allemand et italien. 

Aide & Support

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de service à tout moment.