Nous avons développé une extension pour la connexion entre notre outil d'email marketing CleverReach et votre boutique Magento 2 qui vous permet de démarrer rapidement et facilement l'envoi de newsletters.
Notre extension Magento 2 possède de nombreuses fonctionnalités utiles et pratiques. Lisez cet article pour en savoir plus sur les fonctionnalités de l'extension et sur la façon de l'installer.
Une fonction très utile est celle du panier abandonné. Qu'est-ce que cela signifie ? Votre client visite votre boutique Magento, met un article dans son panier et quitte soudainement la boutique. Il peut y avoir plusieurs raisons à cela (par ex. il a été interrompu avant de terminer son achat, le client n'est pas sûr du produit). Il suffit de leur rappeler qu'ils ont rempli leur panier d'achat et de les encourager à terminer leur achat grâce à notre extension et à nos e-mails automatisés.
Cet article vous donne des détails généraux sur l'envoi d'emails de panier abandonné avec Magento, et vous découvrirez comment créer et évaluer un email automatisé avec notre extension CleverReach pour votre boutique Magento 2 et votre caisse :
Informations générales sur l'envoi d'e-mails concernant les paniers abandonnés avec le système multi-boutiques Magento 2
Magento 2 offre un support pour plusieurs sites web et boutiques. Les différents sites web ont des paniers d'achat, des méthodes d'expédition et de paiement, des devises, etc. différents. Notre extension vous permet de configurer la fonction de panier abandonné pour chacun de vos magasins. Envoyez une lettre d'information sur les paniers abandonnés pour chacune de vos boutiques.
Dans Magento 2, les clients peuvent naviguer dans la boutique et mettre des articles dans leur panier sans avoir à se connecter ou à s'inscrire. La fonction "Panier abandonné" fonctionne aussi bien pour les clients inscrits que pour les acheteurs invités.
Toutefois, si un client n'a pas saisi son adresse électronique et quitte son panier, aucun courrier électronique ne sera envoyé. Le client ne reçoit un courriel de panier abandonné que s'il est abonné à la lettre d'information. Vos clients doivent avoir explicitement consenti à recevoir vos courriels, conformément au GDPR. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir fait tout ce qu'il fallait, veuillez contacter votre conseiller juridique ou votre responsable de la protection de la vie privée.
Configuration des fonctions de panier abandonné dans le plugin CleverReach
Pour utiliser cette fonctionnalité, notre plugin CleverReach pour Magento 2 doit être installé et activé. Une fois l'installation réussie, vous trouverez l'extension dans la barre d'outils de Magento à gauche.
Cliquez sur notre extension CleverReach et naviguez vers [Abandoned Cart] pour démarrer et configurer la fonction :
Vous pouvez activer ou désactiver la fonction pour chaque magasin :
Réglez les curseurs [Fonctions de panier abandonné] et [Automatisation THEA] du magasin concerné de [Désactivé] à [Activé]:
Si vous changez le curseur pour [THEA Automation], un nouvel onglet s'ouvrira automatiquement avec l'automatisation de l'abandon du panier d'achat dans CleverReach. En haut à droite se trouve un curseur que vous pouvez faire passer de [désactivé] à [activé] pour activer l'automatisation :
Sur cette page, près de l'icône de l'enveloppe verte, vous pouvez modifier et personnaliser la lettre d'information qui est automatiquement envoyée aux personnes qui abandonnent leur panier. Vous pouvez également modifier l'envoi via le bouton [Edit email] dans le tableau de bord du plugin CleverReach dans votre boutique Magento 2 :
Votre Automatisation des paniers abandonnés s'ouvrira automatiquement dans CleverReach :
Le modèle d'e-mail de CleverReach contient déjà les variables suivantes qui sont automatiquement remplies lorsque votre e-mail de panier abandonné est envoyé (par exemple, le nom de l'article, l'ID de l'article, la description) :
Variables de l'atelier :
{AC_STOREID}- Identifiant du magasin
{AC_URL} - URL du panier d'achat
{AC_TOTAL} - Montant total du panier
{AC_VAT} - TVA
{AC_STORELOGO} - Le logo de votre magasin
{AC_CURRENCY} - Devise du panier
{AC_CARTITEMS} - Articles dans le panier avec les détails suivants :
Variables de l'item :
{LOOP[AC_CARTITEMS]} - Début
{ID} - ID de l'article
{SKU} - Unité de gestion des stocks
{NAME} - Nom de l'article
{DESCRIPTION} - Description de l'article
{AMOUNT} - Montant du poste
{IMAGE} - Image de l'article
{SINGLEPRICE} - Prix unitaire
{PRODUCTURL} - URL du produit
{ENDLOOP[AC_CARTITEMS]} - End
Adaptez la newsletter aux besoins de vos clients en quelques clics. Lorsque vous avez terminé vos modifications, [Enregistrer] votre travail. La fenêtre se ferme après l'enregistrement.
Veuillez noter que vos articles ne seront pas encore affichés dans l'aperçu de votre newsletter :
Les variables ajoutées sont remplies avec des détails lorsque la newsletter est déclenchée et envoyée.
Dès que vous avez activé la fonction de panier abandonné dans Magento, vous pouvez déterminer quand envoyer votre newsletter après qu'un client a abandonné son panier. Choisissez entre :
- Après 1 heure
- Après 3 heures
- Après 10 heures (recommandé)
- Après 24 heures
Si vous ne souhaitez plus envoyer automatiquement des lettres d'information sur les paniers abandonnés, vous pouvez désactiver la lettre d'information dans Magento. Vous pouvez également le faire dans votre compte CleverReach en naviguant vers [Automation THEA].
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Le montant total du panier doit être supérieur à 0 pour déclencher l'envoi de la lettre d'information. Chaque fois que vous activez la fonction de panier abandonné pour un magasin, toutes les autres fonctions de panier abandonné sont désactivées. |
Case à cocher pour les clients invités
Si les "e-mails de panier abandonné" sont activés pour un magasin, le client pourra s'abonner à la lettre d'information au cours de la procédure de paiement :
Si la fonction CleverReach double opt-in est activée pour le magasin, l'email CleverReach double opt-in sera envoyé. Sinon, de nouveaux abonnés seront créés sur CleverReach et dans Magento 2.
Les données des rapports THEA dans CleverReach pour le suivi de votre réussite :
Le rapport THEA vous permet de suivre le succès de vos campagnes de lutte contre les paniers abandonnés. Les données standard suivantes de CleverReach sont collectées : courriels livrés, ouverts, non ouverts, clics, rebonds et désabonnements.
Vous pouvez également utiliser l'extension Connect Link pour évaluer les achats. Les données suivantes sont collectées :
- Commandes générées
- Recettes générées
- Ordre Fréquence
Vous pouvez également utiliser l'intégration de Google Analytics pour évaluer les achats et d'autres chiffres.
A noter
- Pour envoyer une lettre d'information automatisée à vos clients, vous devez obtenir leur autorisation conformément au GDPR. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir fait tout ce qu'il fallait, contactez votre responsable de la protection de la vie privée.
- Le courrier électronique est envoyé aux destinataires lorsque :
- Notre extension CleverReach pour Magento 2 est installée et activée.
- Le délai déterminé depuis que le destinataire a abandonné son panier est écoulé. Votre destinataire est un abonné actif à la newsletter et fait partie de la liste des destinataires de Magento.
- Le montant total du panier est supérieur à 0.
- L'atelier n'est pas en mode maintenance. La boutique n'est pas désactivée.
- Chaque fois que vous activez la fonction de panier abandonné pour un magasin, toutes les autres fonctions de panier abandonné sont désactivées.
Aide & Support
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez contacter notre équipe de service à tout moment .