WooCommerce Plugin - Envoi automatisé d'e-mails de panier abandonné

Vous avez remarqué que certains clients de votre boutique WooCommerce ne finalisent pas leur achat et laissent leur panier rempli d'articles merveilleux ?

Notre plugin CleverReach pour WooCommerce vous permet d'envoyer des rappels automatisés aux clients qui abandonnent leurs paniers remplis. Augmentez vos ventes en quelques clics et avec un minimum d'efforts.

Cet article vous aidera sur plusieurs points : il décrit comment insérer une case à cocher pour la newsletter avec notre plugin WooCommerce, à quoi ressemble l'aperçu du panier abandonné, comment mettre en place des newsletters automatisées et contrôler votre succès avec les rapports THEA.

En outre, vous recevrez des conseils importants et apprendrez où obtenir de l 'aide & .

Insérer une case à cocher pour l'inscription à la newsletter de vos clients et acheteurs invités

Les clients de WooCommerce peuvent placer des articles dans leur panier sans avoir à se connecter ou à s'inscrire.  Dans WooCommerce, ces clients sont appelés acheteurs invités.

Vous pouvez utiliser notre fonction de panier abandonné pour les clients inscrits ainsi que pour les acheteurs invités.

Toutefois, un client ne reçoit un courriel de panier abandonné que si 

1. leur adresse électronique est disponible et 
2. ils sont abonnés à votre lettre d'information. 

Les clients et les acheteurs invités peuvent s'abonner à votre lettre d'information en cochant la case correspondante sur les pages d'inscription et de paiement de votre boutique.

Lorsqu'un client clique sur la case à cocher, il reçoit une notification indiquant qu'il s'est inscrit avec succès et un courriel de confirmation peu après.

Vous pouvez ajuster le contenu de l'e-mail de confirmation dans les paramètres du plugin :

Dès qu'un client a cliqué sur le bouton de confirmation dans votre e-mail Double-Opt-in, il confirme qu'il souhaite recevoir votre lettre d'information. Ils sont automatiquement activés dans CleverReach et peuvent être contactés par le biais d'une lettre d'information.  

Aperçu des paniers abandonnés dans WooCommerce

Allez sur [Abandoned Cart] - [CleverReach - Abandoned Carts] dans notre plugin CleverReach pour WooCommerce pour voir une liste de tous les paniers abandonnés et le statut de leurs emails de paniers abandonnés.

Lorsque vous naviguez vers [Orders] - [Abandoned Cart orders] dans WooCommerce, vous arrivez également sur le tableau de bord :

Sur ce tableau de bord, vous pouvez voir une liste de tous les paniers abandonnés et cela vous permet de                                        

• filtre (basé sur l'état de l'e-mail de panier abandonné, l'état de récupération et l'heure programmée)
• le tri (par exemple, l'heure programmée et l'heure d'envoi)
• Recherche de clients

Vous disposez également des options suivantes sur cette page :

• Heure prévue pour l'envoi de l'e-mail relatif au panier abandonné - heure à laquelle vous aviez prévu d'envoyer l'e-mail relatif au panier abandonné.
• Heure d'envoi du panier abandonné - l'heure à laquelle l'e-mail relatif au panier abandonné a été envoyé.
• Montant - Valeur totale du panier
• Customer Email - adresse électronique du client qui a rempli le panier d'achat.

• Statut de l'e-mail de panier abandonné - Le statut indique si l'e-mail de panier abandonné a été envoyé à votre client ou non. Il existe quatre options :
  • Envoyé - l'email a été envoyé avec succès
  • Envoi - le courrier électronique est en route
  • En attente - courriel en attente d'envoi
  • Non envoyé - le courriel n'a pas pu être envoyé

• Statut de récupération - le statut indique si le client est retourné à son panier via le lien e-mail ou non. Deux options sont possibles :
  • Récupéré
  • Non récupéré

• Actions possibles
  • Supprimer (lorsque l'état de l'e-mail est : envoyé, en attente ou non envoyé) - supprimer l'ensemble de données du panier abandonné.
  • Envoyer maintenant (lorsque l'état de l'e-mail est : en attente) - commencer à envoyer l'e-mail relatif au panier abandonné
  • Erreur (lorsque l'état de l'e-mail est : non envoyé) - afficher le message d'erreur en déplaçant le curseur sur le symbole

Configurer les e-mails de panier abandonné dans le plugin CleverReach pour WooCommerce 

Pour utiliser cette fonctionnalité, installez notre plugin CleverReach pour WooCommerce. Consultez cet article du centre d'aide et découvrez comment configurer facilement le plugin.

Après avoir terminé avec succès le processus d'installation, naviguez vers le tableau de bord du plugin CleverReach dans votre compte WooCommerce et cliquez sur [Abandoned Cart] :

Activez la fonctionnalité pour votre boutique WooCommerce : 

Après avoir activé la fonction dans le plugin, activez également l'email d'automatisation dans CleverReach.

Vous pouvez ajuster et modifier l'e-mail de votre panier abandonné en cliquant sur [Modifier l'e-mail]. La newsletter s'ouvre automatiquement dans CleverReach :

Cliquez sur le petit stylo à côté de l'enveloppe verte pour modifier ou ajuster votre lettre d'information. 

Le modèle préconçu comporte plusieurs variables qui sont automatiquement complétées par les données correspondantes lors de l'envoi de l'e-mail relatif au panier abandonné (par exemple, le nom et l'identifiant de l'article, la description) :

Variables de l'atelier :

{AC_STOREID}- ID du magasin

{AC_URL} - URL du panier

{AC_TOTAL} - Valeur totale du panier

{AC_VAT} - TVA

{AC_STORELOGO} - Le logo de votre magasin

{AC_CURRENCY} - la devise du panier d'achat

{AC_CARTITEMS} - dans le panier avec les détails suivants :

Variables de l'item :

{LOOP[AC_CARTITEMS]} - Début

{ID} - ID de l'article

{SKU} - Unité de gestion des stocks

{NAME} - nom de l'article

{DESCRIPTION} - description de l'article

{AMOUNT} - quantité d'articles

{IMAGE} - image de l'objet

{SINGLEPRICE} - Prix unique

{PRODUCTURL} - URL du produit

{ENDLOOP[AC_CARTITEMS]} - End

Adaptez la newsletter à vos destinataires en quelques clics. Lorsque vous avez terminé votre travail d'édition, sauvegardez-le. L'éditeur se ferme après avoir cliqué sur [Enregistrer].

Veuillez noter que vos articles ne sont pas encore affichés lorsque vous regardez l'aperçu de votre newsletter :

Lorsque la newsletter est déclenchée, les variables sont automatiquement remplies avec des données.

Allez dans le tableau de bord du plugin dans WooCommerce et décidez après combien d'heures les emails de panier abandonné doivent être déclenchés et envoyés :

• Après 1 heure
• Après 3 heures
• Après 10 heures (recommandé)

Après 24 heures

Vous pouvez modifier le nombre d'heures dans le plugin à tout moment. 

Vous pouvez à tout moment activer ou désactiver le flux d'automatisation des paniers abandonnés pour chaque boutique dans le tableau de bord du plugin dans WooCommerce :

Vous pouvez également modifier les paramètres dans votre compte CleverReach. Il vous suffit de vous rendre sur [THEA Automation] dans votre compte et d'ouvrir le flux de travail relatif aux paniers abandonnés.  

Regardez l'interrupteur en haut à droite. Lorsqu'il est réglé sur [actif], votre flux de travail est actif et vos clients reçoivent automatiquement votre courrier électronique. En passant à [inactif] , votre e-mail d'automatisation n'est plus envoyé à vos clients.

Données du rapport THEA pour le suivi de votre réussite

Le rapport THEA vous permet de suivre le succès de vos campagnes de lutte contre les paniers abandonnés. Jetez un coup d'œil à tous les chiffres standards de CleverReach : "emails délivrés, ouverts, non ouverts, clics, désabonnements, rebonds".

Vous pouvez également utiliser l'extension Connect Link qui vous permet de voir toutes les ventes générées par vos courriels.

Évaluez les données suivantes :

• Commandes générées
• Recettes générées
• Taux de commande

Vous pouvez également utiliser notre intégration Google Analytics pour évaluer vos achats, etc.

A noter

• Si vous souhaitez utiliser notre fonctionnalité de panier abandonné, vous devez désactiver les emails de panier abandonné de votre boutique WooCommerce.
• Vous ne pouvez envoyer des e-mails de panier abandonné à des destinataires actifs dans CleverReach que si vous avez collecté leurs données conformément au GDPR.
• Ajoutez une case à cocher pour l'inscription à la lettre d'information sur vos pages d'inscription et de paiement.
• Le courrier électronique est automatiquement envoyé lorsque :
  • Le nombre d'heures défini depuis que le destinataire a quitté le panier d'achat est passé, il est un destinataire actif dans CleverReach et dans votre liste de destinataires WooCommerce, que vous avez activée pour la communication par email.
  • Le montant total du panier abandonné est supérieur à 0.
  • Votre boutique est activée et n'est pas en mode maintenance.
• Si un client génère plus d'un panier abandonné à la suite, seul le premier est transféré à CleverReach.

Aide & Support

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de service à tout moment.