Nos dernières versions de plugins Shopify (12/2021) et Shopware 5 (12/2021) offrent de nombreuses fonctionnalités utiles pour vous aider à démarrer votre marketing par email.
Vous pouvez par exemple sélectionner une liste de destinataires ou en créer une nouvelle. Vous pouvez sélectionner les champs de données que vous souhaitez transférer à CleverReach et les affecter. Nous expliquons ce que sont les champs de données et quels segments ou balises sont automatiquement créés pour vous dans nos plugins. Nous répondons également aux questions les plus fréquemment posées et proposons des options pour contacter notre équipe de service si vous avez besoin d'une aide supplémentaire ou si vous avez d'autres questions.
Qu'est-ce qu'un champ de données ?
Les champs de données dans CleverReach sont les champs qui contiennent des détails sur vos destinataires.
Vous pouvez nommer les champs de données et les remplir avec les informations dont vous avez besoin pour envoyer votre lettre d'information. Le champ de l'adresse électronique est toujours prédéfini par défaut, car l'adresse électronique du destinataire est invariablement requise.
Ajoutez jusqu'à 45 champs de données aux listes de destinataires de votre compte CleverReach. Après avoir créé de nouveaux champs, vous pouvez les remplir manuellement ou via l'importation de données.
Jetez un coup d'œil aux champs que vous avez créés en naviguant dans votre liste de destinataires et en cliquant sur [Settings] > [Fields]. Vous y trouverez une liste de tous vos champs, classés par champs de liste et champs intergroupes. Modifier ou supprimer des champs existants ou en créer de nouveaux. Pour plus de détails, consultez cet article du centre d'aide.
Installation du plugin
Sélectionner ou créer une liste de destinataires
Pour la première synchronisation, vous pouvez choisir de créer une nouvelle liste de destinataires dans CleverReach ou de sélectionner une liste existante pour transférer vos données de destinataires.
Vous pouvez sélectionner et synchroniser trois types de destinataires :
Abonnés
Toutes les personnes qui sont abonnées à votre lettre d'information.
Acheteurs
Toutes les personnes qui ont acheté quelque chose dans votre magasin. Cela inclut les acheteurs invités.
(Autres) contacts
Toutes les personnes qui ne se sont pas abonnées à votre bulletin d'information et qui n'ont pas passé de commande dans votre magasin. En principe, il s'agit de toutes les autres personnes figurant dans votre base de données.
Vous pouvez également sélectionner tous les types de destinataires pour la synchronisation des données.
Vous avez changé d'avis ? Ajustez les paramètres à tout moment en naviguant vers les paramètres du plugin.
Sélection des champs de données
A l'étape 3 de l'importation initiale, vous pouvez choisir les champs de données que vous souhaitez transférer à CleverReach.
Les champs de données suivants sont pré-remplis par défaut :
- Adresse électronique
- Nom du magasin
Le GDPR stipule que les données doivent être collectées avec parcimonie. C'est pourquoi nous vous laissons décider vous-même des données que vous souhaitez importer dans CleverReach.
En plus des champs par défaut que nous fournissons, vous pouvez également sélectionner des champs personnalisés de votre système externe dans CleverReach. Transférez, par exemple, le prénom et/ou le nom de vos clients pour une approche personnelle dans vos lettres d'information.
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Veuillez noter que Shopify ne propose pas de champs personnalisés. Shopware 5, cependant, vous permet de créer et de sélectionner des champs personnalisés. |
Affectation des champs de données
En outre, le plugin vous permet d'attribuer des champs de données entre votre système externe et CleverReach. En attribuant des champs de données, vous pouvez facilement insérer les champs dans votre newsletter et utiliser automatiquement les données lors de l'envoi de votre email.
Veuillez noter que le plugin attribue automatiquement les champs en arrière-plan. Modifiez les paramètres par défaut à l'aide du bouton [Assign Data Field] .
- Capture d'écran
Si le plugin détecte qu'un champ de données n'a pas encore été créé dans CleverReach, un [Create New Data Field] est ajouté par défaut.
Si un champ existe déjà dans CleverReach, il est attribué automatiquement. Par exemple, vous voulez transférer le champ de données "Prénom" de Shopify : Vous souhaitez transférer le champ de données "Prénom" de Shopify et votre compte CleverReach possède déjà un champ de données appelé "Prénom" - le champ de données est attribué automatiquement.
Paramètres des champs de données dans le plugin
Après l'importation initiale des données, vous pouvez les modifier à tout moment dans le plugin [Paramètres].
Segments
Les dernières versions du plugin créent pour vous des segments ou des filtres pour les abonnés à la newsletter, les acheteurs et d'autres contacts. Les segments peuvent être sélectionnés pour vos lettres d'information et sont parfaits pour le marketing ciblé par courrier électronique.
Aucun segment n'est créé automatiquement sur la base des étiquettes.
Vous pouvez facilement créer des segments dans votre compte sur la base de vos balises existantes. Cet article du centre d'aide vous montre comment procéder.
Tags
Les étiquettes existantes de votre système externe sont automatiquement transférées dans CleverReach lors de l'importation initiale. Filtrez-les par segment et créez des lettres d'information spécifiques aux groupes cibles.
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Jetez un coup d'œil à ces articles pour découvrir toutes les autres fonctionnalités de nos plugins - et comment les installer : |
FAQ
Question : Si je ne synchronise pas les données des commandes, quel est l'impact sur les étiquettes ? Les catégories de produits sont-elles toujours associées aux destinataires ?
Réponse : Les étiquettes de catégories de produits ne sont attachées que si la synchronisation des commandes est activée. Si ce n'est pas le cas, les étiquettes de catégorie ne sont pas attachées à vos destinataires.
Question : Les détails de mes articles Shopware tels que l'image, la description, le prix, la taille, les matériaux... sont-ils automatiquement transférés lors de la synchronisation des données de commande ou dois-je créer des champs de données manuellement au cours du processus d'installation ?
Réponse : Les champs de données contenant des informations sur les achats sont automatiquement mis en correspondance avec les champs de données sur les achats dans CleverReach lorsque l'on sélectionne "Acheteurs" comme groupe de destinataires. Il n'existe actuellement aucune possibilité d'attribuer des champs individuellement.
Question : Le statut de la lettre d'information est-il toujours transmis ou seulement si je le spécifie comme champ de données pour le statut de la lettre d'information ?
Réponse : Cela dépend de l'intégration. Shopify dispose d'un champ de données appelé "Accepts marketing update at" & "Marketing Opt-In Level", que vous pouvez sélectionner et mapper individuellement. Shopware 5 ne propose pas ce champ prédéfini par défaut. Définissez-le dans un champ Shopware individuel et sélectionnez-le par le biais d'un mappage dans le plugin.
Question : Que se passe-t-il si je supprime un champ de données dans CleverReach ? Que se passe-t-il si je supprime un champ de données dans CleverReach ? Le champ est-il également supprimé dans le système du magasin ?
Réponse : Le champ de données n' est PAS supprimé dans le système du magasin . Si vous supprimez un champ de données dans CleverReach, il n'est pas automatiquement supprimé dans le système de boutique. Dans ce cas, la synchronisation ignore ce champ et le supprime de l'affectation des correspondances.
Question : Que se passe-t-il si je renomme un champ de données dans CleverReach ou dans mon système de magasin ? Est-il automatiquement modifié dans les deux systèmes ?
Réponse: Si vous renommez un champ de données dans CleverReach ou dans le système de votre magasin, cela n'est pas automatiquement transféré dans l'autre système. Comme la clé de cet attribut reste la même, la synchronisation fonctionne toujours avec le champ renommé. Le nom du champ est mis à jour dans l'affectation (champ de données du système d'achat ou champ de données CleverReach).
Question : Si je sélectionne une liste de destinataires existante pendant l'importation, les détails du destinataire (par exemple le nom, la rue) ne changent pas dans CleverReach, n'est-ce pas ? Les données de CleverReach sont-elles ensuite synchronisées avec Shopware ? Les données doivent être identiques dans les deux systèmes ?
Réponse : Il s'agit du même cas que celui de la "Création d'une nouvelle liste de destinataires". Vous devez d'abord sélectionner une liste d'attributs à synchroniser. Dans la section "Mapping", l'intégration fait automatiquement correspondre les champs existants avec les champs sélectionnés.
Pour le reste, vous avez la possibilité de créer un nouveau champ ou d'utiliser un champ existant.
La connexion est bidirectionnelle, c'est-à-dire que lorsque la valeur du champ de données CleverReach est mise à jour, l'intégration utilisera le mappage inverse et mettra également à jour le champ correspondant dans le système.
Exemple :
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Vous avez un attribut appelé "Prénom" dans Shopify.
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Dans l'application, vous sélectionnez ce champ pour la synchronisation et l'associez au champ "Prénom" de CleverReach.
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La synchronisation initiale est terminée et les données de Shopify sont synchronisées avec CleverReach.
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Vous modifiez le champ "Prénom" dans CleverReach.
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Le plugin met à jour le "First Name" de ce client dans Shopify
Question : La connexion fonctionne-t-elle toujours de manière bidirectionnelle ?
Réponse : Oui, la connexion fonctionne toujours de manière bidirectionnelle. Une mise à jour bidirectionnelle ne fonctionne toutefois que pour les champs qui ont été définis pour un système particulier lors de la première analyse.
Aide & Support
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'une assistance supplémentaire, veuillez contacter notre équipe de service à tout moment.