Nous avons développé un plugin qui vous permet de connecter votre compte Shopify rapidement et facilement avec CleverReach. Suivez ce lien vers le Shopify App Store pour ajouter notre plugin à votre boutique Shopify.
Notre plugin n'est pas seulement facile à utiliser, il offre également de nombreux avantages et fonctionnalités utiles :
Création automatique de listes de destinataires dans CleverReach
Lors de l'installation du plugin, une liste de destinataires avec des champs de données, des segments et des balises est créée automatiquement pour vous. Vous disposez ainsi d'une liste claire de tous vos destinataires avec des filtres prédéfinis (par exemple, un segment d'abonnés à la lettre d'information est automatiquement créé) et vous pouvez commencer à envoyer votre première lettre d'information immédiatement.
Quels sont les destinataires transmis ?
Avant l'importation initiale, vous sélectionnez les contacts que vous souhaitez transférer de Shopify à CleverReach - abonnés à un service de messagerie, acheteurs ou autres contacts. Vous pouvez également sélectionner tous les contacts et les transmettre. Il est important que les destinataires et les données aient été collectés conformément au GDPR. Vous trouverez plus d'informations sur le GDPR ici. Les ensembles de données sélectionnés sont importés dans CleverReach en tant que destinataires actifs dans la liste des destinataires de Shopify et chacun d'entre eux se voit attribuer des "étiquettes spéciales".
Il existe trois types de destinataires que vous pouvez synchroniser avec CleverReach :
Abonnés
Toutes les personnes qui se sont inscrites à votre lettre d'information.
Acheteurs
Toutes les personnes qui ont acheté quelque chose dans votre magasin. Les acheteurs invités sont également concernés.
(Autres) Contacts
Toutes les personnes qui ne se sont pas abonnées à votre lettre d'information et qui n'ont pas acheté dans votre boutique, c'est-à-dire toutes les autres personnes figurant dans votre base de données.
Vous trouverez des instructions détaillées ici (Link HC Artikel). Vous pouvez également modifier les paramètres du plugin ultérieurement et synchroniser d'autres contacts.
Quelles sont les données transférées ?
- Abonnements et désabonnements aux lettres d'information
- Les destinataires reçoivent le statut de la lettre d'information "oui" ou "non".
- Nom et prénom, sexe, âge, date de naissance, adresse…
- Produits achetés, recettes, numéro de commande, numéro de produit, prix, devise, quantité…
- Détails de vos produits Shopify tels que les images, les textes, le prix, la taille, les matériaux…
Dans le tableau de bord du plugin, vous avez la possibilité de sélectionner l'ancienneté des données d'achat qui seront transférées. Par défaut, les données d'achat des 365 derniers jours sont transférées. Si vous souhaitez transférer des données d'achat plus anciennes vers CleverReach, vous pouvez le sélectionner dans le plugin sous [Paramètres] et lancer la synchronisation.
Quelles étiquettes sont automatiquement attachées à mes destinataires ?
Lorsque la liste des destinataires est créée, les tags sont automatiquement attachés à vos destinataires.
Les destinataires reçoivent automatiquement des étiquettes concernant les catégories de produits, les attributs des produits & , le fabricant ou la date de leur dernière commande. Les étiquettes que vous avez créées dans Shopify sont également attachées à vos destinataires.
Exemple :
Shopify : Système de boutique
Special : pour Special Tag
Acheteur : Étiquette pour un acheteur de votre boutique
Quels sont les champs de données champs de données sont créés pour un destinataire ?
Les données suivantes sont automatiquement créées pour chaque destinataire en tant que champs de données dans CleverReach :
- Prénom, nom, rue, code postal, ville, état, pays, entreprise, magasin, etc.
En outre, les détails suivants de la commande ou de l'achat sont joints à vos destinataires en tant que champs de données :
- Date de la dernière commande
- Exemple : Votre client a effectué son dernier achat dans votre magasin il y a un mois. Filtrez en fonction de cette date et envoyez-leur une lettre d'information "Vous nous manquez" comprenant un code de réduction pour leur prochain achat.
- Nombre de commandes
- Exemple : Le champ de données "Nombre de commandes" permet de filtrer le nombre de commandes passées par un client. Cela vous permet de vous adresser de manière ciblée à vos clients par le biais d'une lettre d'information, par exemple lorsqu'ils ont effectué plus de 50 achats.
- Dépenses totales de toutes les commandes
- Exemple : Le champ "Dépenses totales de toutes les commandes" vous permet de contacter tous les clients qui, par exemple, ont dépensé plus de 1 000 euros dans votre magasin.
Quels segments sont automatiquement créés dans ma liste de destinataires ?
Les segments pour les étiquettes spéciales sont créés automatiquement. Ainsi, vous disposez automatiquement d'un segment pour chaque étiquette spéciale que vous pouvez directement sélectionner pour l'envoi de votre lettre d'information.
En outre, des segments sont créés avec les étiquettes que vous avez attribuées dans Shopify.
Comment et à quelle fréquence s'effectue la synchronisation entre Shopify et CleverReach ?
Il y a une synchronisation régulière en direct des nouveaux destinataires et clients, y compris les détails de leurs commandes. Les données sont synchronisées de manière bidirectionnelle. Si les détails de l'adresse changent dans l'ensemble de données de CleverReach, ils sont également mis à jour dans Shopify.
Les désabonnements dans CleverReach sont également synchronisés dans Shopify et les clients dans Shopify sont réglés sur "Email-Status = inactive". Vos destinataires ne reçoivent plus votre lettre d'information.
Sur votre tableau de bord Shopify, vous pouvez consulter "Dashboard" pour savoir quand la dernière synchronisation a eu lieu.
Plus de caractéristiques :
Création automatique d'un formulaire d'inscription pour votre liste de destinataires Shopify
Lorsque vous installez le plugin, un formulaire d'inscription est créé automatiquement dans votre compte CleverReach, que vous pouvez facilement intégrer dans votre boutique Shopify. Les nouveaux abonnés se retrouvent automatiquement dans votre liste de destinataires Shopify, dans le respect du GDPR.
Vous pouvez créer autant de formulaires que vous le souhaitez dans CleverReach et les ajouter à votre boutique Shopify. Il vous suffit de copier votre formulaire existant ou d'en créer un nouveau, de le lier à votre liste de destinataires Shopify et de l'insérer dans votre boutique. C'est ainsi que vos contacts entrent directement dans votre liste de destinataires en conformité avec le GDPR et peuvent être contactés par newsletter.
Processus de création basé sur les balises dans CleverReach
Le processus de création d'e-mails basé sur des balises est également disponible dans notre plugin. Cela signifie que vous pouvez sélectionner l'une des balises spéciales créées automatiquement directement dans le processus de création de l'e-mail pour envoyer votre lettre d'information. Vous ne devez plus créer de segment et vous pouvez commencer à envoyer votre première newsletter immédiatement.
Créer des emails pour les paniers abandonnés avec THEA
Avec notre plugin, vous avez la possibilité de contacter automatiquement par e-mail les personnes qui ont annulé leur panier d'achat et d'attirer leur attention sur votre panier d'achat encore rempli. Sur le tableau de bord de Shopify, il y a l'onglet "Abandoned Cart". Vous pouvez y activer et gérer la fonction :
Sur cette page, vous avez la possibilité de définir quand les courriels doivent être envoyés automatiquement à vos clients. En un seul clic, vous pouvez accéder directement au traitement de l'email d'annulation du panier abandonné dans CleverReach et activer ou désactiver l'automatisation THEA.
Veuillez noter que les "e-mails de panier abandonné" ou les "fonctions de panier abandonné" de votre système de boutique doivent être désactivés pour que nous puissions envoyer automatiquement les "e-mails de panier abandonné".
Vous trouverez des instructions détaillées dans notre article du Helpcenter.
Création d'une newsletter & envoi directement dans Shopify
Avec notre application, vous avez la possibilité de créer une newsletter dans le design de votre magasin en quelques clics directement dans Shopify et de l'envoyer à vos clients. Sous Marketing - Vue d'ensemble, vous pouvez créer une nouvelle campagne. Cliquez ensuite sur l'onglet Autre et sélectionnez Créer un simple eMail avec CleverReach.
Il ouvre une configuration pour votre newsletter prête à l'emploi dans le design de votre boutique, dans laquelle vous pouvez saisir l'objet et l'expéditeur, insérer votre logo, des liens vers les médias sociaux et vos produits rapidement et facilement en quelques clics, et bien plus encore.
Une fois la configuration terminée, vous pouvez envoyer la lettre d'information immédiatement ou fixer une heure d'envoi. En cliquant sur Publier maintenant, l'envoi démarre. En cliquant sur le bouton Planifier, vous enregistrez la newsletter et l'heure d'envoi souhaitée. Vous trouverez plus d'informations dans notre article du Helpcenter.
Insérer des codes de réduction Shopify
En plus de la recherche de produits existante, les codes de réduction peuvent être facilement glissés & depuis votre boutique Shopify vers votre newsletter CleverReach.
Utiliser l'extension CleverReach® Connect Link
Lorsqu'un client effectue un achat, l'intégration transmet les détails de la commande à votre rapport CleverReach®. Cela vous permet de suivre les ventes générées par vos mailings.
Soutien des directives GDPR au sein de Shopify
Si un client de Shopify demande à recevoir des détails sur les données stockées à son sujet, l'utilisateur du plugin Shopify reçoit un message du plugin et peut ainsi envoyer rapidement les détails à son client.
Prise en charge des liens d'administration de Shopify
Parmi les différents éléments du menu du backend de Shopify tels que les clients, les produits, les remises, il y a un lien qui vous amène directement à CleverReach pour créer votre nouvelle campagne d'emailing.
Installation du plugin
Étape 1 : Allez sur l'App Store de Shopify et téléchargez le plugin. Vous trouverez le lien ici :
Après avoir cliqué sur "Add app", un écran apparaît avec toutes les informations importantes sur le plugin :
Étape 2 : Vous pouvez maintenant créer un compte CleverReach ou entrer vos données si vous avez déjà un compte chez nous et établir la connexion entre votre compte Shopify et CleverReach :
Étape 3 : Un écran s'affiche alors, indiquant que la connexion va être établie et que votre compte va être créé. Si votre compte CleverReach est créé maintenant, vous recevrez vos données d'accès par e-mail.
Étape 4 : Dans l'étape suivante, vous devez sélectionner les données ou les destinataires qui doivent être transférés à CleverReach. Avant de commencer la synchronisation initiale, veuillez garder à l'esprit quels sont les destinataires que vous souhaitez synchroniser et si vous avez l'accord correct pour envoyer des bulletins d'information au destinataire conformément au GDPR. Pour plus d'informations, cliquez ici.
Dès que vous aurez fait votre sélection et cliqué sur "Importer les destinataires", la première synchronisation commencera. Le tableau de bord s'affiche automatiquement en arrière-plan avec un état actuel grâce à la configuration automatique du compte et toutes les informations importantes sont répertoriées pour vous :
Vous pouvez commencer immédiatement, l'installation continuera à s'exécuter en parallèle en arrière-plan et ne prendra que quelques secondes. Nous vous souhaitons beaucoup de plaisir et de succès avec notre plugin !
Autres notes importantes :
Migration des utilisateurs de la v2 (ancienne version du plugin) vers la v3 :
En juillet 2020, une nouvelle version du plugin a été publiée avec les fonctionnalités mentionnées ci-dessus. La nouvelle version du plugin est passée de Rest API v2 à Rest API v3.
Si vous êtes un utilisateur existant de CleverReach qui utilise l'intégration Shopify, vous serez migré facilement vers la nouvelle version sans avoir besoin de vous réinscrire. Dans le cadre du processus de migration, tous les clients de Shopify qui ont activé la newsletter (Accepts marketing = true) sont automatiquement transférés vers CleverReach en tant que destinataires actifs. Les autres groupes de destinataires (acheteurs ou contacts) ne sont ni synchronisés ni supprimés dans CleverReach. Vous pouvez toujours gérer et activer la synchronisation des contacts ou des acheteurs sous l'onglet "Paramètres de synchronisation".
Déconnexion :
Allez dans les paramètres et cliquez sur "Déconnecter" pour couper la connexion.
Langues :
Le plugin est disponible en anglais, allemand, français, italien et espagnol.
Aide & Support :
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide pour l'installation, n'hésitez pas à nous contacter. Soumettez votre demande ici.