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F.A.Q.
Questions récurrentes, réponses rapides
Questions sur la gestion des contacts
- Comment puis-je insérer un code de bon individuel ?
- Pourquoi ne puis-je pas déplacer les destinataires d'une liste à l'autre ?
- Je souhaite être informé par courrier électronique dès qu'un destinataire s'abonne ou se désabonne - comment cela fonctionne-t-il ?
- Pourquoi ne puis-je pas débloquer moi-même un destinataire marqué par un rebond ?
- Une adresse e-mail que je sais correcte est listée comme un rebond - que puis-je faire ?
- Pourquoi y a-t-il une boucle de rétroaction sur ma liste de blocage ?
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Questions sur les formulaires
- Comment mon formulaire Double-Opt-In sera-t-il réagi ?
- Données Double-Opt-In après l'enregistrement du formulaire
- Comment puis-je modifier l'adresse de l'expéditeur pour les formulaires d'inscription et de désinscription ?
- Comment puis-je utiliser SSL dans les formulaires ?
- Puis-je désactiver le Captcha dans mes formulaires ?
- Pourquoi le message "erreur d'accès" apparaît-il lorsque j'essaie de soumettre un formulaire ?
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Questions sur les campagnes de courrier électronique
- Pourquoi le message "Trop de clics sur le lien de prévisualisation" apparaît-il lors de l'envoi d'un test ?
- Comment envoyer un e-mail aux clients qui ont cliqué sur un lien ?
- Puis-je télécharger un fichier PDF ?
- Les images sont trop petites dans l'affichage mobile
- Personnalisation des liens
- Puis-je insérer des images dynamiques ?
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Questions sur les rapports
Questions sur votre compte
- Mon compte est bloqué - que puis-je faire ?
- Allez-vous fermer mon compte lorsque j'annule mon plan tarifaire ?
- Comment puis-je payer une facture ouverte ?
- Comment puis-je changer la langue de mon compte ?
- Comment puis-je acheter un espace de stockage d'images supplémentaire ?
- Où puis-je trouver mon numéro de client / de compte ?
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