Si votre navigateur (tel que Google Chrome, Firefox ou Safari) affiche, lorsque vous accédez à la page de connexion de CleverReach, l'avertissement « Cette connexion n'est pas sécurisée » (ou « Votre connexion n'est pas privée »), cela est dû, dans la grande majorité des à des paramètres locaux ou à un cache de navigateur obsolète.
Ne vous inquiétez pas : Vos données chez CleverReach sont en sécurité. Ce message est généré par votre propre navigateur .
Voici comment résoudre le problème :
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Étape 1 : vider le cache du navigateur et supprimer les cookies
Souvent, des certificats de sécurité obsolètes sont stockés dans le cache de votre navigateur . Videz le cache et redémarrez le navigateur. -
Étape 2 : Tester le mode incognito/privé
Ouvrez une fenêtre privée et essayez de vous connecter. Cela fonctionne-t-il dans ce cas ? Si oui, c’est probablement une extension de navigateur (par exemple un bloqueur de publicités ou un plugin antivirus) qui bloque la connexion. -
Étape 3 : Vérifier l'heure système
L’heure ou la date de votre ordinateur ou de votre smartphone est-elle mal réglée ? Un écart de quelques minutes suffit pour que les certificats SSL soient considérés comme « non valides ». -
Étape 4 : Tester un autre navigateur ou un autre réseau
Essayez de vous connecter via un autre navigateur ou passez, à titre d’essai, du Wi-Fi au réseau de données mobiles. Il arrive parfois que des pare-feu d’entreprise stricts ou des logiciels antivirus bloquent la connexion sécurisée.
Aide et assistance
Si vous avez des questions ou besoin d’aide, n’hésitez pas à contacter à tout moment notre équipe d’assistance.