Si votre adresse de facturation a changé et que vous avez besoin d'une correction pour une facture déjà émise, nous nous ferons un plaisir de vous aider.
Afin que nous puissions effectuer la modification, veuillez d'abord mettre à jour vos informations dans votre compte, puis nous envoyer un bref message.
-
Mettre à jour l'adresse de facturation dans votre compte
Cliquez en haut à droite sur l'icône de votre profil et sélectionnez :
Mon compte → Forfaits et facturation → Adresse de facturation.
Saisissez-y les nouvelles informations et enregistrez la modification. -
Vérifier les droits d'administrateur
Pour des raisons de sécurité, les modifications de facturation ne peuvent être demandées qu’à partir de l’ adresse e-mail d’administrateur enregistrée. Si vous ne savez pas de quelle adresse il s’agit, vous la trouverez ici :
Icône de profil → Mon compte → Paramètres → Mes données. -
Contacter le support
Envoyez-nous maintenant une brève demande via notre formulaire d’assistance (ou par e-mail depuis votre adresse d’administrateur). Indiquez-nous-y le numéro de facture pour lequel la correction doit être émise.
Remarque : Dès que l'adresse aura été mise à jour dans votre profil et que nous aurons reçu votre demande, notre équipe établira la correction de facture pour vous et vous fera parvenir le document corrigé. Les futures factures seront automatiquement émises directement à la nouvelle adresse .