Mon compte est bloqué - que puis-je faire ?

Veuillez vérifier les points suivants à l'avance : 

  1. Allez dans [Mon compte] - [Paramètres] - [Mes données] et vérifiez que vous avez saisi toutes vos données correctement. Après avoir rempli ou corrigé le formulaire, il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le compte ne soit complètement approuvé.
  2. Allez dans [Mon compte] - [Facturation] - [Factures] et vérifiez s'il y a une facture impayée. Cliquez sur le bouton rouge [Payer] pour régler une facture ouverte.

  3. Allez sur [Mon compte] et vérifiez votre plan tarifaire actuel. Peut-être que votre nombre de destinataires a augmenté et que vous avez dépassé les limites de votre plan tarifaire. Dans ce cas, veuillez passer à un plan tarifaire supérieur.

Si aucune de ces causes ne s'applique, veuillez soumettre une demande et notre équipe de service vous aidera le plus rapidement possible.