Veuillez vérifier les points suivants à l'avance :
- Allez dans [Mon compte] - [Paramètres] - [Mes données] et vérifiez que vous avez saisi toutes vos données correctement. Après avoir rempli ou corrigé le formulaire, il peut s'écouler jusqu'à 24 heures avant que le compte ne soit complètement approuvé.
- Allez dans [Mon compte] - [Facturation] - [Factures] et vérifiez s'il y a une facture impayée. Cliquez sur le bouton rouge [Payer] pour régler une facture ouverte.
- Allez sur [Mon compte] et vérifiez votre plan tarifaire actuel. Peut-être que votre nombre de destinataires a augmenté et que vous avez dépassé les limites de votre plan tarifaire. Dans ce cas, veuillez passer à un plan tarifaire supérieur.
Si aucune de ces causes ne s'applique, veuillez soumettre une demande et notre équipe de service vous aidera le plus rapidement possible.