¿Te has dado cuenta de que algunos clientes de tu tienda WooCommerce no completan su compra y dejan sus carritos de la compra llenos de artículos maravillosos?
Nuestro plugin CleverReach para WooCommerce le permite enviar recordatorios automáticos a los clientes que abandonan sus carritos de la compra llenos. Aumente sus ventas con unos pocos clics y el mínimo esfuerzo.
Este post le ayudará con varias cosas: describe cómo insertar una casilla de verificación de boletín de noticias con nuestro plugin WooCommerce, qué aspecto tiene el resumen de carritos abandonados, cómo configurar boletines de noticias automatizados y supervisar su éxito con los informes de THEA.
Además, recibirá consejos importantes y sabrá dónde obtener ayuda & support.
Insertar una casilla de verificación para la suscripción a boletines para sus clientes y compradores invitados
Los clientes de WooCommerce pueden colocar artículos en su cesta de la compra sin tener que iniciar sesión o registrarse. En WooCommerce estos clientes se llaman compradores invitados.
Puede utilizar nuestra función de carrito abandonado tanto para clientes registrados como para compradores invitados.
Sin embargo, un cliente sólo recibe un correo electrónico de carrito abandonado si
- su dirección de correo electrónico está disponible y
- son suscriptores de su boletín de noticias.
Los clientes y compradores invitados pueden suscribirse a su boletín a través de una casilla de verificación en las páginas de registro y pago de su tienda.
Cuando un cliente hace clic en la casilla, recibe una notificación de que se ha suscrito correctamente y recibe un correo electrónico de confirmación poco después.
Puede ajustar el contenido del correo electrónico de confirmación en los Ajustes del plugin:
En cuanto un cliente hace clic en el botón de confirmación de su correo electrónico de Double-Opt-in, confirma que desea recibir su boletín. Se activan automáticamente en CleverReach y se puede contactar con ellos a través del boletín de noticias.
Visión general de los carritos abandonados en WooCommerce
Vaya a [Carrito Abandonado] - [CleverReach - Carritos Abandonados] en nuestro plugin CleverReach para WooCommerce para ver una lista de todos los carritos abandonados y el estado de sus correos electrónicos de carrito abandonado.
Cuando navegue a [Pedidos] - [Pedidos de carritos abandonados] en WooCommerce, también terminará en el panel de vista general:
En este panel puede ver una lista de todos los carritos abandonados y le permite
- filtro (basado en el estado del correo electrónico del carro abandonado, el estado de recuperación y la hora programada)
- ordenar (por ejemplo, hora programada y hora enviada)
- buscar clientes
También dispone de las siguientes opciones en esta página:
- Hora programada para el correo electrónico de carrito abandonado - hora a la que tenía previsto enviar el correo electrónico de carrito abandonado
- Hora de envío del carro abandonado: la hora a la que se envió el correo electrónico con el carro abandonado.
- Importe - Valor total de la cesta de la compra
- Correo electrónico del cliente - dirección de correo electrónico del cliente que ha rellenado el carro de la compra
-
Estado del email de carrito abandonado - El estado muestra si el email de carrito abandonado fue enviado a su cliente o no. Hay cuatro opciones:
- Enviado - correo electrónico enviado correctamente
- Envío: el correo electrónico está en camino
- Pendiente: correo electrónico en cola de envío
- No enviado - no se ha podido enviar el correo electrónico
-
Estado de recuperación: el estado muestra si el cliente ha vuelto a su cesta a través del enlace de correo electrónico o no. Hay dos opciones:
- Recuperado
- No recuperado
-
Acciones posibles
- Eliminar (cuando el estado del correo electrónico es: enviado, pendiente o no enviado): elimina el conjunto de datos del carro abandonado.
- Enviar ahora (cuando el estado del correo electrónico: pendiente) - iniciar el envío del correo electrónico del carro abandonado
- Error (cuando el estado del correo electrónico: no enviado) - ver el mensaje de error al mover el cursor sobre el símbolo
Configuración de correos electrónicos de carritos abandonados en el plugin CleverReach para WooCommerce
Para utilizar esta función, instale nuestro plugin CleverReach para WooCommerce. Navega por este post del helpcenter y descubre cómo configurar fácilmente el plugin.
Después de haber completado con éxito el proceso de instalación, navegue hasta el panel de control del plugin CleverReach en su cuenta de WooCommerce y haga clic en [Carrito Abandonado]:
Cada tienda WooCommerce tiene un panel de control y una página de configuración CleverReach independientes en nuestro plugin. Puede activar o desactivar los correos electrónicos de carrito abandonado por separado para cada tienda. |
Active la función para su tienda WooCommerce:
Después de haber activado la función en el plugin, active también el correo electrónico de automatización en CleverReach.
Puede ajustar y editar su correo electrónico de carrito abandonado haciendo clic en [Editar correo electrónico]. El boletín se abre automáticamente en CleverReach:
Haga clic en el pequeño icono del bolígrafo situado junto al sobre verde para editar o ajustar su boletín.
Hay varias variables en la plantilla prediseñada que se rellenan automáticamente con los datos respectivos al enviar el correo electrónico de carrito abandonado (por ejemplo, nombre e ID del artículo, descripción):
Variables de la tienda:
{AC_STOREID}- identificación de la tienda
{AC_URL} - URL del carro
{AC_TOTAL} - Valor total del carrito
{AC_VAT} - IVA
{AC_STORELOGO} - El logotipo de su tienda
{AC_CURRENCY} - la moneda de la cesta de la compra
{AC_CARTITEMS} - artículos en la cesta con los siguientes detalles:
Variables de posición:
{LOOP[AC_CARTITEMS]} - Inicio
{ID} - ID de artículo
{SKU} - Unidad de mantenimiento de existencias
{NAME} - nombre del artículo
{DESCRIPTION} - descripción del artículo
{AMOUNT} - cantidad de artículos
{IMAGE} - imagen del artículo
{SINGLEPRICE} - Precio único
{PRODUCTURL} - URL del producto
{ENDLOOP[AC_CARTITEMS]} - Fin
Adapte el boletín a sus destinatarios con sólo unos clics. Cuando termines de editar, guarda tu trabajo. El editor se cierra tras hacer clic en [Guardar].
Tenga en cuenta que sus artículos aún no se muestran cuando echa un vistazo a la vista previa de su boletín:
Cuando se activa el boletín, las variables se rellenan automáticamente con datos.
Vaya al panel de control del plugin en WooCommerce y decida después de cuántas horas deben activarse y enviarse los correos electrónicos de carrito abandonado:
- Después de 1 hora
- Después de 3 horas
- Después de 10 horas (recomendado)
Después de 24 horas
Puedes cambiar el número de horas del plugin en cualquier momento.
El correo electrónico de carrito abandonado se envía automáticamente a sus clientes cuando:
|
Puedes activar o desactivar el flujo de trabajo de automatización de carritos abandonados para cada tienda en el panel de control del plugin en WooCommerce en cualquier momento:
También puede cambiar la configuración en su cuenta CleverReach. Simplemente navegue hasta [THEA Automation] en su cuenta y abra el flujo de trabajo de carrito abandonado.
Echa un vistazo al interruptor superior derecho. Cuando se cambia a [activo] su flujo de trabajo está activo y sus clientes reciben automáticamente su correo electrónico. Al cambiarlo a [inactivo] , su correo electrónico de automatización ya no se enviará a sus clientes.
Datos del Informe THEA para supervisar su éxito
El informe THEA le permite realizar un seguimiento del éxito de sus campañas de carritos abandonados. Eche un vistazo a todas las cifras estándar de CleverReach: "correos entregados, abiertos, no abiertos, clics, bajas, rebotes".
También puede utilizar la extensión Connect Link, que le permite ver todas las ventas generadas a través de sus correos electrónicos.
Evalúa los siguientes datos:
- Órdenes generadas
- Ingresos generados
- Tasa de pedidos
También puede utilizar nuestra integración con Google Analytics para evaluar sus compras, etc.
Atención
- Si desea utilizar nuestra función de carrito abandonado, tendrá que desactivar los correos electrónicos de carrito abandonado de su tienda WooCommerce.
- Solo puede enviar correos electrónicos de carritos abandonados a destinatarios activos en CleverReach, si ha recopilado sus datos de acuerdo con el GDPR.
- Añada una casilla de verificación para suscribirse al boletín en las páginas de registro y pago.
- El correo electrónico se envía automáticamente cuando:
- Ha transcurrido el número de horas definido desde que el destinatario abandonó el carrito de la compra, son destinatarios activos en CleverReach y en su lista de destinatarios de WooCommerce, que ha activado para la comunicación por correo electrónico.
- El importe total del carro abandonado es superior a 0.
- Su tienda está activada y no en modo de mantenimiento.
- Si un cliente genera más de un carrito abandonado de forma consecutiva, sólo el primero se transfiere a CleverReach.
Ayuda & Soporte
Si tiene alguna duda o necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio en cualquier momento.