Shopware 6 App - Envío automático de correos electrónicos sobre carritos abandonados

Hemos desarrollado una aplicación para conectar su tienda Shopware 6 y nuestra herramienta de marketing por correo electrónico CleverReach en un abrir y cerrar de ojos. Nuestro plugin contiene un montón de funciones útiles y prácticas para llevar su marketing por correo electrónico al siguiente nivel. Una función muy útil es la de Carrito Abandonado.

¿Qué significa eso? Su cliente está navegando por su tienda Shopware, pone un artículo en su cesta de la compra y de repente abandona la tienda. Pueden tener varias razones para abandonar la página: quizás recibieron una llamada urgente o no estaban seguros de completar su compra.

Utilice nuestra aplicación CleverReach para enviar un recordatorio automático de carrito abandonado a sus clientes.

Este post te da detalles generales sobre la función, y conocerás cómo configurarla en el plugin, cómo tus clientes pueden suscribirse a tu newsletter en el proceso de compra y qué opciones de informes tienes.

Antes de empezar

Sus clientes deben haber dado su consentimiento explícito para recibir sus correos electrónicos en cumplimiento del GDPR. Aquí respondemos a las preguntas más importantes sobre el RGPD. Si no está seguro de haberlo hecho todo bien, póngase en contacto con su responsable de privacidad.

Para utilizar esta función, instale y active nuestra aplicación CleverReach para Shopware 6. Una vez instalado correctamente, nuestro plugin aparecerá en la pestaña [Marketing] de su cuenta Shopware. Haga clic en [CleverReach] para abrir el panel de control de nuestro plugin:

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Configuración de la función de carro abandonado en la aplicación CleverReach para Shopware 6

Puede encontrar la pestaña [Carrito Abandonado] para enviar correos electrónicos de carrito abandonado en su Panel de Control del Plugin CleverReach en su cuenta Shopware 6:

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El panel muestra una lista de todos los canales de venta de su tienda con detalles sobre el estado actual de los correos electrónicos de carritos abandonados:

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Si hace clic en el nombre de la tienda correspondiente, accederá a las opciones de configuración de los correos electrónicos de carrito abandonado. Aquí puede activar los correos electrónicos [Carrito abandonado] para la tienda seleccionada:

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Primero [Active] la función de abandono del carro de la compra y [Guarde] la configuración mediante el botón azul de la parte superior derecha. En el siguiente paso, [Active] la automatización THEA. Se abrirá automáticamente una nueva pestaña con la automatización ya creada para usted en CleverReach:

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Para seleccionar y editar el boletín que se enviará automáticamente a los usuarios que hayan abandonado la cesta de la compra, haga clic en el pequeño lápiz situado en el módulo del sobre verde:

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Ahora puede crear un nuevo correo electrónico para usted o seleccionar nuestro boletín prefabricado.

Las siguientes variables ya están presentes en la plantilla prefabricada para usted, que se rellenan automáticamente con los datos respectivos (por ejemplo, nombre del artículo, ID del artículo, descripción) al enviar el correo electrónico de abandono del carro de la compra:

Variables de la tienda:

{AC_STOREID}- Identificación de la tienda

{AC_URL} - URL de la cesta de la compra

{AC_TOTAL} - Importe total de la cesta

{AC_VAT} - IVA

{AC_STORELOGO} - Logotipo de la tienda

{AC_CURRENCY} - Moneda de la cesta de la compra

{AC_CARTITEMS} - Artículos en la cesta con los siguientes detalles:

 

Variables de posición:

{LOOP[AC_CARTITEMS]} - Inicio

{ID} - Número de artículo

{SKU} - Unidad de Mantenimiento de Existencias

{NAME} - Nombre del artículo

{DESCRIPTION} - Descripción del artículo

{AMOUNT} - Artículo Cantidad

{IMAGE} - Imagen del artículo

{SINGLEPRICE} - Precio unitario

{PRODUCTURL} - URL del producto

{ENDLOOP[AC_CARTITEMS]} - Fin

 

Adapte el boletín a las necesidades de sus destinatarios con sólo unos clics. Cuando termines de editar, guarda tu trabajo. La ventana se cierra después de guardar.

Tenga en cuenta que los artículos de su tienda no se mostrarán en la vista previa:

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Cuando se envía el boletín, las variables se rellenan automáticamente con datos.

Cuando haya terminado de seleccionar y editar, guarde la configuración. 

La automatización para los que abandonan el carro de la compra ya está lista.

En la parte superior derecha puedes ajustar la cadena de automatización de [inactiva] a [activa] mediante el control deslizante y activarla. La activación se transfiere automáticamente a su cuenta Shopware 6:

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Una vez que haya activado correctamente la función de abandono del carro de la compra, se recordará automáticamente a su cliente que el carro de la compra está lleno.

Su boletín se enviará cuando:

  • Ha transcurrido el tiempo programado desde que el destinatario dejó el carrito de la compra.
  • El destinatario está activo en CleverReach y forma parte de la lista de destinatarios de Shopware que ha activado para el flujo de trabajo de carritos abandonados.
  • El importe total de la cesta es superior a 0
  • La tienda está activada y no en modo de mantenimiento

Si ya no desea que el boletín se envíe automáticamente a los usuarios que han abandonado la cesta de la compra, puede establecer la automatización en Shopware [Desactivar] y en CleverReach igualmente en [Inactivo] en cualquier momento.

El panel de control del plugin también le permite determinar cuánto tiempo tiene que pasar hasta que se envíe el correo electrónico de carrito abandonado:

  • después de 1 hora
  • después de 3 horas
  • después de 10 horas (recomendado)
  • después de 24 horas

Puede editar y guardar el marco temporal en [Ajustes de tiempo] en el plugin en cualquier momento.

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El botón [Editar correo electrónico] le lleva directamente al editor de correo electrónico en CleverReach para editar y personalizar el correo electrónico que desea enviar a sus clientes en cualquier momento:

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Cuando la automatización está activa, puede activar o desactivar la casilla [Double-Opt-In] Email for Checkout Newsletter y seleccionar el formulario que se utilizará para el doble opt-in:

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Suscripción al boletín de noticias durante el proceso de pedido

En [Configuración de envío] puede [Editar en la configuración del destinatario]:

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Si ha activado [Emails de Carrito Abandonado] para su tienda, los usuarios pueden suscribirse a su boletín de noticias durante el proceso de pedido:

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Datos del Informe THEA para supervisar su éxito:

El informe THEA le permite controlar el éxito de sus campañas de carritos abandonados. Puede evaluar las siguientes cifras estándar de CleverReach: correos electrónicos entregados, abiertos, no abiertos, clics, cancelaciones de suscripción, rebotes.

La extensión Connect Link le permite además evaluar las compras generadas a través de sus boletines con CleverReach. Puedes hacer un seguimiento de los siguientes datos:

  • Órdenes generadas
  • Ingresos generados
  • Tasa de pedidos

También puede utilizar la integración de Google Analytics para evaluar las compras y otras cifras.

Atención

  • Sus clientes deben haber dado su consentimiento explícito para recibir sus correos electrónicos en cumplimiento del GDPR. Si no está seguro de haberlo hecho todo bien, póngase en contacto con su responsable de privacidad.
  • El correo electrónico se envía automáticamente:
    • Ha transcurrido el plazo predefinido desde que un destinatario abandonó su cesta de la compra
    • El destinatario está activo en CleverReach y forma parte de tu lista de destinatarios de Shopware 6
    • El importe total del carro abandonado es superior a 0.
    • La tienda no está desactivada ni en modo de mantenimiento.
  • Si la función CleverReach Double-Opt-In está activada para la tienda, el correo electrónico CleverReach Double-Opt-In se envía automáticamente. De lo contrario, se crea un nuevo abonado en CleverReach y Shopware 6.
  • Configure la función de carrito abandonado individualmente para cada tienda Shopware.

Ayuda & Soporte

Si tiene alguna pregunta o necesita más ayuda, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio en cualquier momento.