Hemos desarrollado un plugin para su Shopware 6 Cloud Store para conectar CleverReach y su cuenta Shopware y empezar con su email marketing.
Este post del helpcenter explica todas las características y la instalación del plugin.
Como este post es bastante extenso, lo hemos dividido en subcapítulos y hemos enumerado todos los contenidos para ti. Si sólo necesita información detallada sobre un tema concreto, basta con que haga clic en el título del capítulo.
Contenido
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Características
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Seleccionar o crear una lista de destinatarios con campos de datos, segmentos y etiquetas
- ¿Qué destinatarios se transfieren?
- Transferencia de datos del pedido
- ¿Qué datos de clientes se transfieren definitivamente?
- ¿Qué datos adicionales de Shopware puedo transferir a CleverReach?
- ¿Qué es un campo de datos y dónde se almacenan los datos en CleverReach?
- ¿Qué ocurre con los datos del cliente (por ejemplo, el nombre) cuando se selecciona una lista de destinatarios existente para el proceso de sincronización?
- ¿Puedo transferir más datos o eliminar campos de datos más adelante?
- ¿Qué etiquetas se adjuntan automáticamente a mis destinatarios?
- ¿Qué segmentos se crean automáticamente en mi lista de destinatarios?
- ¿Cuándo y con qué frecuencia tiene lugar una sincronización entre Shopware y CleverReach?
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Seleccionar o crear una lista de destinatarios con campos de datos, segmentos y etiquetas
Características
Seleccionar o crear una lista de destinatarios con campos de datos, segmentos y etiquetas
En el primer paso de la instalación del plugin seleccionas la lista de destinatarios a la que quieres añadir tus clientes de Shopware o creas una nueva. No es necesario importar los datos manualmente: todo está automatizado.
Nota: Si selecciona una lista de destinatarios ya existente, se producirá una transferencia de datos unidireccional durante la sincronización inicial. Todo sigue igual en CleverReach. |
Además, los campos de datos se crean automáticamente, se adjuntan etiquetas a los destinatarios y se crean segmentos para empezar a enviar correos electrónicos a sus clientes de inmediato.
¿Qué destinatarios se transfieren?
Shopware distingue entre clientes y compradores invitados. Ambos se transfieren a CleverReach.
En el segundo paso de la instalación del plugin, usted decide quién desea transferir de Shopware a CleverReach: suscriptores de boletines, compradores u otros contactos:
Abonados
Todas las personas suscritas a su boletín
Compradores
Todas las personas que han comprado algo en su tienda, incluidos los compradores invitados
(Otros) contactos
Todas las personas que no se han suscrito a su boletín ni han comprado nada en su tienda. Básicamente, esto incluía a todas las demás personas de su base de datos.
- Captura de pantalla SW 6 Cloud
También puedes seleccionar y transferir todos tus contactos. Tenga en cuenta que necesita el permiso de su destinatario de conformidad con el GDPR para ponerse en contacto con él.
Los conjuntos de datos seleccionados se transfieren a CleverReach como destinatarios activos y se les adjuntan automáticamente las denominadas"etiquetas especiales". Las etiquetas especiales indican el tipo de destinatario (suscriptor del boletín, comprador u otro contacto).
Seleccione las etiquetas Especiales en el proceso de creación del correo electrónico y envíe directamente su boletín. Para obtener instrucciones detalladas, pulse aquí.
Si más adelante desea transferir más destinatarios, sólo tiene que cambiar la selección en [Configuración] y reiniciar la sincronización.
- Captura de pantalla SW 6 Cloud
Transferencia de datos de pedidos
Al seleccionar los destinatarios de la transferencia de datos, también puede sincronizar los datos de sus pedidos:
- Captura de pantalla
Al activar la función, los siguientes datos se transfieren a CleverReach y se crean como campos de datos:
- ID del pedido, ID del producto, nombre del producto, fecha del pedido, precio, divisa, cantidad, origen del producto/pedido de la tienda, fecha del último pedido, número de pedidos, gastos totales de todos los pedidos, categoría del producto, atributos del producto, fabricante.
La importación de datos de pedidos no se puede asignar porque los campos de datos ya existen. Para obtener más información al respecto, consulta este post del helpcenter.
Defina la transferencia de los datos del pedido en el plugin [Configuración]:
- Captura de pantalla
Seleccione también la antigüedad de los datos de compra que desea transferir. Por defecto, se transfieren los últimos 365 días. Si desea transferir más datos a CleverReach, puede configurarlo manualmente:
- Captura de pantalla
¿Qué datos de clientes se transfieren definitivamente?
La dirección de correo electrónico y el nombre de la tienda son campos obligatorios que debe crear y rellenar con datos.
Todo lo demás puede seleccionarlo como desee y asignarlo a un campo de datos en CleverReach.
¿Qué datos adicionales de Shopware puedo transferir a CleverReach?
Gestione y cree atributos personalizados navegando hasta [Configuración - Gestión de campos de texto libre] en Shopware.
Transfiere los siguientes datos:
- Activado
- Registrado
- Fuente
- Saludo
- Nombre
- Apellido
- Dirección postal
- Código postal
- Ciudad
- Empresa
- Dirección de envío
- Estado/Provincia
- País
- Cumpleaños
- Teléfono
- Identificación del cliente
- Idioma
- Última fecha de pedido
- Número de pedidos
- Gastos totales de todos los pedidos
Utilice, por ejemplo
- Suscripciones y bajas de boletines
- Shopware 6 Cloud aún no ofrece un campo predeterminado para ello. Defina el detalle en un campo individual de Shopware y selecciónelo para el proceso de sincronización.
- Detalles del producto de sus artículos Shopware, como imagen, texto, tamaño, material...
- Género/ Saludo
- para recibir un boletín personalizado
- Gastos totales de todos los pedidos
- Por ejemplo, póngase en contacto con todos los clientes que hayan gastado más de 1.000 euros en su tienda.
Puede seleccionar todos los campos de datos globales de CleverReach para la sincronización.
¿Qué es un campo de datos y dónde se almacenan los datos en CleverReach?
Los datos de los clientes se almacenan automáticamente en campos de datos globales en CleverReach durante la instalación del plugin.
Nuestra herramienta de marketing por correo electrónico dispone de campos de datos globales y campos de lista .
- Cuando se trabaja con campos de lista, los detalles sólo se añaden a la lista de destinatarios a la que se añaden/importan los detalles.
- Cuando se trabaja con campos de datos globales, los detalles se añaden a todas las listas de destinatarios de las que forme parte el destinatario.
Puede crear un total de 45 campos de datos en su cuenta CleverReach.
Durante la instalación del plugin puede ver cuántos campos se han creado ya en su cuenta CleverReach y cuántos se han añadido durante el proceso de importación.
- Captura de pantalla aus SW 6 Cloud / Instalación
En el siguiente paso del proceso de instalación, seleccione el campo de datos global en el que desea almacenar el atributo Shopware.
Al asignar el campo de datos CleverReach al campo/atributo Shopware, ambos quedan vinculados.
El plugin asigna automáticamente los campos de datos en segundo plano. La asignación se basa en los nombres de los campos de datos. Cambie la configuración predeterminada mediante el botón [Asignar campos de datos].
También puede crear uno o varios campos de datos nuevos.
Lo que hay que saber sobre los campos de datos
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Puede encontrar los datos del cliente transferidos en CleverReach cuando navegue a [Destinatarios] y abra su lista de destinatarios.
Sus datos de cliente se muestran al navegar a [Datos de perfil]:
- Captura de pantalla
¿Qué ocurre con los datos del cliente (por ejemplo, el nombre) si selecciono una lista de destinatarios existente para la sincronización?
En el paso 3 de la instalación del plugin se selecciona una lista de atributos/campos para la sincronización de los datos del cliente. En segundo plano, el plugin hace coincidir automáticamente los campos existentes con los campos seleccionados.
Tiene dos opciones para los datos restantes:
- utilizar un campo de datos existente o
- crear un nuevo campo de datos.
La conexión entre ambos sistemas es bidireccional. Esto significa que si se actualiza la entrada de un campo de datos de CleverReach, el plugin también actualiza automáticamente el atributo/campo en Shopware.
Ejemplo:
- En tu cuenta Shopware tienes un campo llamado "nombre".
- Durante la instalación del plugin se selecciona el atributo para la sincronización y se hace coincidir con el campo de datos "nombre" de CleverReach.
- La primera sincronización está hecha: sus datos de Shopware se sincronizan con CleverReach.
- Modifica la entrada del campo "Nombre" en CleverReach
- El plugin también actualiza el campo "Nombre" en Shopware
Nota: La actualización bidireccional sólo funciona para los campos que haya definido y seleccionado para la sincronización inicial de Shopware. |
¿Puedo transferir más datos al plugin o eliminar campos de datos?
Sí, puede cambiar los [Ajustes] de la integración en cualquier momento y, por ejemplo, añadir, renombrar o eliminar campos de datos:
- Captura de pantalla
Al eliminar un campo para la sincronización en el plugin, no se elimina ningún dato en CleverReach. Los cambios sólo se aplican a futuras sincronizaciones.
Si cambia el nombre de un campo de datos en CleverReach o Shopware, esto no se transfiere automáticamente en la otra dirección. Técnicamente hablando, nada cambia.
La sincronización sigue funcionando y se utiliza el campo renombrado. El nombre del campo se actualiza en la asignación.
¿Qué etiquetas se adjuntan automáticamente a mis destinatarios?
Las denominadas etiquetas especiales se adhieren a su destinatario durante el proceso de instalación. Las etiquetas especiales muestran el estado de un destinatario:
- Suscripción al boletín
- comprador o
- otro contacto
Las etiquetas especiales están disponibles durante el proceso de creación del correo electrónico y puede seleccionarlas para su envío.
- Captura de pantalla
Para más detalles, echa un vistazo a este post del helpcenter.
Cuando se sincronizan los datos de compra de sus clientes, su destinatario recibe automáticamente etiquetas para categorías de productos, atributos de productos y fabricantes de productos. Las etiquetas se adjuntan en función de las categorías de productos para la categoría principal y la última.
Ejemplo: Un hombre ha comprado un par de zapatos de fútbol en su tienda: Hombre -> Calzado -> Fútbol. En consecuencia, se les adjuntarían las siguientes etiquetas en CleverReach:
Tienda-Categoría.Hombre, Tienda-Categoría.Fútbol
Utilice las etiquetas para una segmentación específica. Así enviará a los destinatarios contenidos que realmente les interesan. Podrías enviar al chico de nuestro ejemplo las últimas ofertas en medias de fútbol u otros accesorios a través de la automatización del correo electrónico.
¿Qué segmentos se crean automáticamente en mi lista de destinatarios?
Durante la instalación del plugin se crean automáticamente segmentos con las etiquetas especiales.
- Captura de pantalla
Al crear su correo electrónico, seleccione, por ejemplo, el segmento que contiene a los suscriptores de su boletín y envíeles su primer boletín.
¿Cuándo y con qué frecuencia tiene lugar una sincronización entre Shopware y CleverReach?
La integración comprueba si se han producido cambios (por ejemplo, nuevos abonados o detalles de pedidos) cada 5 segundos en segundo plano e inicia el proceso de sincronización. Si la cantidad de datos es grande, puede llevar algún tiempo, ya que el plugin trabaja todo pieza por pieza.
Como se ha descrito anteriormente, nuestro plugin es un plugin completamente bidireccional (Shopware-Plugin <-> CleverReach). Bidireccional significa: los datos se sincronizan en ambas direcciones.
Si la dirección cambia en el conjunto de datos de CleverReach, también se transfiere a Shopware.
Navegue a su [Dashboard] en la vista general del plugin CleverReach en Shopware 6 Cloud para averiguar la fecha y hora de la última sincronización.
- Captura de pantalla
Instalación de plugins
Hay dos maneras de instalar el plugin y añadirlo a su tienda Shopware 6 Cloud:
- Añadir la extensión a través de Shopware Marketplace
- Carga manual del plugin como archivo .zip
1. Añadir la extensión a través de Shopware Marketplace
Una vez que haya iniciado sesión en su cuenta Shopware, abra la tienda Shopware Store para extensiones y busque"CleverReach":
- Captura de pantalla
Haga clic en el plugin y pulse [Instalar]:
- Captura de pantalla
Ahora haga clic en [Activar]:
- Captura de pantalla
Ahora puede ver el plugin en su cuenta Shopware navegando a [Marketing] - [CleverReach] y puede empezar a utilizarlo de inmediato:
- Captura de pantalla
2. Carga manual del plugin como archivo .zip
Puede obtener nuestro plugin Shopware 6 Cloud de nuestro equipo de servicio o descargarlo en la tienda Shopware. Abra la tienda Shopware, busque la extensión y descárguela:
- Captura de pantalla
Cargue el plugin en su cuenta Shopware en [Extensiones > Mis Extensiones].
- Captura de pantalla
Haga clic en [Cargar extensión] para añadir el plugin:
- Captura de pantalla
Cuando se haya completado la carga, el plugin aparecerá en una lista de extensiones y podrás instalarlo y activarlo.
- Captura de pantalla
Ahora puedes ver el plugin navegando a [Marketing] - [CleverReach] y puedes empezar con tu email marketing:
- Captura de pantalla
Nota: Esta opción no está disponible en las instancias basadas en la nube. |
Más información
Idiomas:
El plugin está disponible en inglés, alemán e italiano.
Ayuda & Soporte
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