Hemos desarrollado una extensión para la conexión entre nuestra herramienta de marketing por correo electrónico CleverReach y su tienda Magento 2 que le permite empezar a enviar boletines de forma rápida y sencilla.
Nuestra extensión Magento 2 tiene muchas características útiles y prácticas. Lee este post para conocer las características que tiene y cómo instalar la extensión.
Una función muy útil es la de Carrito Abandonado. ¿Qué significa eso? Su cliente está navegando por su tienda Magento, pone un artículo en su cesta de la compra y de repente abandona la tienda. Esto puede deberse a varias razones (p. ej. fueron interrumpidos antes de finalizar su compra, el cliente no está seguro del producto). Simplemente recuérdeles en su carrito de compras lleno y anímelos a completar su compra con nuestra extensión y correos electrónicos automatizados.
Este post te da detalles generales sobre el envío de correos electrónicos de carritos abandonados con Magento, además descubrirás cómo crear y evaluar un correo electrónico automatizado con nuestra extensión CleverReach para tu tienda Magento 2 y tu checkout:
Información general sobre el envío de correos electrónicos de carritos abandonados con el sistema multitienda Magento 2
Magento 2 ofrece soporte para varios sitios web y tiendas. Los distintos sitios web tienen carros de la compra, métodos de envío y pago, divisas, etc. distintos. Nuestra extensión le permite configurar la función de carrito abandonado para cada una de sus tiendas. Envíe un boletín informativo individual sobre carritos abandonados para cada una de sus tiendas.
En Magento 2, los clientes pueden navegar por la tienda y poner artículos en su cesta de la compra sin tener que iniciar sesión o registrarse. La función "Carrito abandonado" funciona tanto para clientes registrados como para compradores invitados.
Sin embargo, si un cliente no ha introducido su dirección de correo electrónico y abandona la cesta de la compra, no se le enviará ningún mensaje. El cliente sólo recibe un correo electrónico de carrito abandonado cuando está suscrito al boletín. Sus clientes deben haber dado su consentimiento explícito para recibir sus correos electrónicos en cumplimiento del GDPR. Si no está seguro de haber hecho todo correctamente, póngase en contacto con su asesor jurídico o con el responsable de privacidad.
Configuración de las funciones de carritos abandonados en el plugin CleverReach
Para utilizar la función, nuestro plugin CleverReach para Magento 2 debe estar instalado y activado. Cuando se haya instalado correctamente, podrá encontrar la extensión en la barra de herramientas de Magento, a la izquierda.
Haga clic en nuestra extensión CleverReach y vaya a [Carrito abandonado] para iniciar y configurar la función:
Puede activar o desactivar la función para cada tienda:
Ajuste los controles deslizantes [Funciones de carro abandonado] y [Automatización THEA] de la tienda correspondiente de [Desactivado] a [Activado]:
Si cambia el control deslizante de [Automatización THEA], se abrirá automáticamente una nueva pestaña con la automatización del abandono del carro de la compra en CleverReach. En la parte superior derecha hay un control deslizante que se cambia de [desactivado] a [activado] para activar la automatización:
En esta página, junto al icono del sobre verde, puede editar y personalizar el boletín que se envía automáticamente a los usuarios que abandonan el carrito. También puede editar el correo a través del botón [Editar correo electrónico] en el panel de control del plugin CleverReach en su tienda Magento 2:
Su automatización de carros abandonados se abrirá automáticamente en CleverReach:
La plantilla de correo electrónico en CleverReach ya contiene las siguientes variables que se rellenan automáticamente cuando se envía el correo electrónico de carrito abandonado (por ejemplo, nombre del artículo, ID del artículo, descripción):
Variables de la tienda:
{AC_STOREID}- Identificación de la tienda
{AC_URL} - URL de la cesta de la compra
{AC_TOTAL} - Importe total de la cesta
{AC_VAT} - IVA
{AC_STORELOGO} - Logotipo de su tienda
{AC_CURRENCY} - Moneda de la cesta
{AC_CARTITEMS} - Artículos en la cesta de la compra con los siguientes detalles:
Variables de posición:
{LOOP[AC_CARTITEMS]} - Inicio
{ID} - Número de artículo
{SKU} - Unidad de mantenimiento de existencias
{NAME} - Nombre del artículo
{DESCRIPTION} - Descripción del artículo
{AMOUNT} - Importe de la partida
{IMAGE} - Imagen del artículo
{SINGLEPRICE} - Precio unitario
{PRODUCTURL} - URL del producto
{ENDLOOP[AC_CARTITEMS]} - Fin
Adapte el boletín a las necesidades de sus clientes con sólo unos clics. Cuando haya terminado de editar, [Guardar] su trabajo. La ventana se cierra después de guardar.
Tenga en cuenta que sus artículos aún no aparecerán en la vista previa de su boletín:
Las variables añadidas se rellenan con detalles cuando el boletín se activa y se envía.
Tan pronto como haya activado la función de carrito abandonado en Magento, podrá determinar cuándo enviar su boletín de noticias después de que un cliente haya abandonado su carrito de la compra. Elige entre:
- Después de 1 hora
- Después de 3 horas
- Después de 10 horas (recomendado)
- Después de 24 horas
Si ya no desea enviar automáticamente boletines informativos sobre carritos abandonados, puede desactivar el boletín en Magento. También puede hacerlo en su cuenta CleverReach accediendo a [Automatización THEA].
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El importe total de la cesta debe ser superior a 0 para activar el boletín. Cada vez que active la función de carrito abandonado para una tienda, se desactivarán todas las demás funciones de carrito abandonado. |
Casilla de boletín para clientes invitados
Si se activan los "correos electrónicos de carrito abandonado" para una tienda, durante el proceso de compra, el cliente podrá suscribirse al boletín:
Si la función de opt-in doble de CleverReach está activada para la tienda, se enviará un correo electrónico de opt-in doble de CleverReach. De lo contrario, se crearán nuevos suscriptores en CleverReach y en Magento 2.
Datos de informes THEA en CleverReach para supervisar su éxito:
El Informe THEA le permite controlar el éxito de sus campañas de carritos abandonados. Se recopilan las siguientes cifras estándar de CleverReach: correos electrónicos entregados, abiertos, no abiertos, clics, rebotados y anulados.
También puedes utilizar la extensión Connect Link para evaluar las compras. Se recogen los siguientes datos:
- Órdenes generadas
- Ingresos generados
- Frecuencia de pedidos
También puede utilizar la integración de Google Analytics para evaluar las compras y otras cifras.
Atención
- Para enviar un boletín automatizado a tus clientes necesitas su permiso en cumplimiento del GDPR. Si no está seguro de haberlo hecho todo bien, póngase en contacto con su responsable de privacidad.
- El correo electrónico se envía a los destinatarios cuando:
- Nuestra extensión CleverReach para Magento 2 está instalada y activada.
- Ha transcurrido el tiempo determinado desde que el destinatario abandonó el carrito. Su destinatario es un suscriptor activo del boletín de noticias y forma parte de la lista de destinatarios de Magento
- El importe total de la cesta es superior a 0.
- La tienda no está en modo de mantenimiento. La tienda no está desactivada.
- Cada vez que active la función de carrito abandonado para una tienda, se desactivarán todas las demás funciones de carrito abandonado.
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