Hemos desarrollado un plugin para establecer una conexión rápida y sencilla entre nuestra herramienta de email marketing CleverReach y Shopware. Durante la instalación y la primera sincronización, se crea una lista de destinatarios con sus clientes, lo que le permite crear y enviar su primer boletín a sus clientes con sólo unos clics.
Descubre en este post qué significa esto en detalle, qué funciones te esperan, cómo instalar nuestro plugin y empezar con tu email marketing:
Creación automática de una lista de destinatarios con campos de datos, segmentos y etiquetas
Al instalar el plugin, se crea automáticamente una lista de destinatarios con campos de datos, segmentos y etiquetas. De este modo, tendrá todos sus contactos en una lista estructurada con filtros creados automáticamente (por ejemplo, un segmento con suscriptores de boletines) y podrá empezar a enviar su primer boletín de inmediato.
¿Qué destinatarios se transfieren?
Antes de la primera importación, puede seleccionar quién desea transferir de Shopware a CleverReach: suscriptores de boletines, compradores u otros contactos. También puedes seleccionar y transferir todos tus contactos.
Es importante que antes de la sincronización hayas recopilado los datos de tus destinatarios de una forma que cumpla con el GDPR. Aquí encontrará más información sobre el RGPD. Si tiene dudas al respecto, le aconsejamos que se ponga en contacto con su asesor jurídico.
Los conjuntos de datos seleccionados se crean en CleverReach como destinatarios activos y obtienen las denominadas "etiquetas especiales".
Hay tres tipos de destinatarios que puede sincronizar con CleverReach:
Abonados
Todas las personas que se han suscrito a su boletín.
Compradores
Todas las personas que han comprado algo en su tienda. Esto incluye también a los compradores invitados.
(Otros) Contactos
Todas las personas que no se han suscrito a su boletín ni han comprado nada. En pocas palabras, todas las demás personas de su base de datos.
Encontrará instrucciones detalladas aquí. Cambia los ajustes en el plugin más adelante si quieres, por ejemplo, para seleccionar más contactos que quieras sincronizar.
¿Qué datos de mis destinatarios se transferirán?
- Suscripciones y bajas de boletines
- Los destinatarios reciben el estado del boletín "Sí" o "No"
- Nombre, apellidos, sexo, edad, fecha de cumpleaños, datos de contacto…
- Productos comprados, ingresos, número de pedido, número de producto, nombre del producto, precio, divisa, cantidad…
- Detalles del producto de sus artículos Shopware como imagen, texto, precio, tamaño, material…
En el panel de control del plugin tiene la posibilidad de seleccionar la antigüedad de los datos de compra que se transferirán. Por defecto se transfieren los datos de compra de los últimos 365 días. Si desea transferir datos de compras anteriores a CleverReach, puede seleccionarlo en el complemento en [Configuración] e iniciar la sincronización.
¿Qué campos de datos se crean automáticamente en mi lista de destinatarios de Shopware?
Los siguientes detalles del destinatario se crean como campos de datos en CleverReach:
- Nombre, apellidos, calle, código postal, ciudad, estado, país, empresa, tienda, etc.
- Número de pedidos
- Ejemplo: A través del campo de datos "Número de pedidos" puede filtrar por el número de pedidos que ha realizado un cliente para escribir correos electrónicos dirigidos a personas que hayan realizado más de 50 pedidos.
- Gastos totales de todos los pedidos
- El campo "gastos totales del pedido" le permite ponerse en contacto, por ejemplo, con los clientes que han gastado más de 1.000 euros en su tienda.
- Última fecha de pedido
- La fecha del último pedido se almacena automáticamente en el destinatario, para que pueda, por ejemplo, recordarle la última compra y llamar su atención sobre nuevas ofertas, de forma totalmente automática a través de THEA nuestra automatización de Email marketing.
¿Qué etiquetas se adjuntan automáticamente a los destinatarios?
Al crear la lista de destinatarios, se adjuntan automáticamente etiquetas a sus destinatarios, como categorías de productos, atributos de productos o fabricantes de productos.
- Ejemplo: Un cliente compró un par de zapatos Adidas negros de la categoría "zapatos" - Como resultado, los destinatarios reciben las siguientes etiquetas: Shopware-Categoría.Zapatos // Shopware-Color.Negro // Shopware-Fabricante.Adidas - Estas etiquetas se pueden utilizar para una segmentación más específica.
Puede utilizar estas etiquetas para una segmentación específica y enviar a sus destinatarios el contenido que definitivamente les interesa. Por ejemplo, si un destinatario ha comprado zapatillas Adidas blancas, puede filtrar y enviarle un boletín sobre otros productos Adidas (por ejemplo, calcetines a juego, camisetas).
Ejemplo de etiqueta de un destinatario en CleverReach:
La etiqueta significa que el destinatario procede de Shopware y es un destinatario del boletín.
¿Cómo y con qué frecuencia tiene lugar la sincronización entre Shopware y CleverReach?
Existe una sincronización periódica en directo de todos los destinatarios y clientes, incluidos los detalles de los pedidos.
- Integración bidireccional (Shopware-Plugin <-> CR)
- Los datos se sincronizan en ambas direcciones. Si la dirección cambia en el conjunto de datos de CleverReach, también se actualiza en Shopware. Por ejemplo, las bajas en el sistema CleverReach se transfieren y establecen el cliente en Shopware en "Estado de correo electrónico = inactivo".
- Ejemplo: Si el destinatario se añade o actualiza en CleverReach o se suscribe o cancela su suscripción a su boletín, los cambios se reenvían a Shopware. La transferencia y actualización de datos también se produce a la inversa.
- Los datos se sincronizan en ambas direcciones. Si la dirección cambia en el conjunto de datos de CleverReach, también se actualiza en Shopware. Por ejemplo, las bajas en el sistema CleverReach se transfieren y establecen el cliente en Shopware en "Estado de correo electrónico = inactivo".
Otras características importantes:
Uso de los formularios de inscripción de CleverReach
Puede utilizar los formularios de CleverReach y añadirlos rápida y fácilmente mediante shortcode a cualquier página de shopware. Para ello, vaya al plugin CleverReach en Shopware y haga clic en la pestaña [Formularios].
En el siguiente paso, haga clic en el formulario que desea pegar y copie el código haciendo clic en el botón [Copiar]. Ahora pegue el código en la página en la que desea poner el formulario a disposición de sus clientes.
Encontrará instrucciones detalladas en este artículo.
Utilización de la función de opt-in doble para todas sus inscripciones al boletín de noticias
En nuestro plugin, tiene la opción de configurar los correos electrónicos de opt-in doble para que se envíen a través de CleverReach. Puede activarlo en el panel de control del plugin, en la pestaña [Formularios]:
Tenga en cuenta que esto sobrescribirá la función Double-Opt-In de Shopware 5. Encontrará información sobre nuestros formularios CleverReach Double-Opt-In y su función aquí.
El proceso de creación de correo electrónico basado en etiquetas está disponible en CleverReach
Las etiquetas especiales le permiten seleccionar etiquetas especiales directamente en el proceso de creación del correo electrónico y enviar su boletín.
Crea y envía Emails de Carrito Abandonado con nuestro plugin
En el panel de control del plugin CleverReach en Shopware, puede establecer en la pestaña [Carrito abandonado] que si un cliente ha abandonado su carrito de la compra lleno y no ha completado la compra, se le recuerde automáticamente por correo electrónico:
Encontrará más información e instrucciones sobre esta función en este artículo del Helpcenter.
Visión general del carro abandonado
Cuando navegue a la pestaña [Clientes] de su cuenta Shopware 5, podrá ver un resumen de los correos electrónicos de carritos abandonados de CleverReach y configurarlos:
La vista general muestra los siguientes detalles:
- Hora programada -> hora a la que desea enviar su correo electrónico de carrito abandonado.
- Hora de envío -> hora a la que se envió el email de carrito abandonado Normalmente, es la misma que la hora programada.
- Importe -> importe total de los artículos de la cesta de la compra.
- Email -> dirección de correo electrónico del cliente que llenó el carrito de la compra.
- Tienda -> tienda en la que se ha creado el carrito de la compra.
- Estado Correo electrónico de Carrito Abandonado - > el estado muestra si el correo electrónico de carrito abandonado ha sido enviado a nuestro cliente o no. Hay cuatro opciones posibles: Enviado (el correo electrónico se ha enviado correctamente), Enviando (entrega de correo electrónico en curso), Pendiente (el correo electrónico aún no se ha enviado) y No enviado (el correo electrónico no se ha podido enviar).
- Estado de recuperación -> el estado muestra si el cliente ha vuelto a su cesta de la compra por correo electrónico o no. Hay dos opciones posibles: recuperado y no recuperado.
Además, puede hacerlo en la vista general:
- Enviar Email de Carrito Abandonado Ahora -> inicia el envío del boletín. Sólo es posible, si el estado Pendiente de recuperación de correo electrónico está disponible.
- Eliminar carro abandonado:> elimina el conjunto de datos del carro abandonado independientemente del estado del correo electrónico del carro abandonado. No disponible en estado Enviar.
- Error -> sólo disponible para el estado no enviado del correo electrónico del carro abandonado. Al pasar el cursor por encima del símbolo, aparece un mensaje de error con una nota que indica por qué ha fallado la entrega del boletín.
Además, puede filtrar los carritos abandonados y otros datos por detalles como la dirección de correo electrónico de un cliente. Por ejemplo, filtrar por:
- Estado de recuperación - Filtre por el estado si un cliente ha vuelto a sus carros de compra o no. Se trata de un campo de selección con dos opciones: Recuperado y No recuperado.
- Estado del Email de Carrito Abandonado - filtre por el estado si un email ha sido enviado o no. Hay cuatro opciones posibles: enviado, no enviado, enviando y
- Tienda -> filtrar por tienda
- a partir de (hora programada) -> filtra todos los conjuntos de datos cuyo envío de correo electrónico para carritos abandonados tiene lugar después de un determinado momento.
- hasta (hora programada): filtra todos los conjuntos de datos cuyo envío de correo electrónico para carritos abandonados se realiza antes de un momento determinado.
Por cierto: En nuestro plugin CleverReach puedes navegar a la pestaña [Carrito Abandonado] y llegar al resumen con un solo clic:
Búsqueda de productos & entradas de blog
Además de la búsqueda de productos ya existente, ahora también puede arrastrar y soltar fácilmente las entradas de blog de su tienda Shopware en su boletín CleverReach.
Conectar extensión de enlace
La integración de CleverReach® Shopware utiliza la extensión de enlace CleverReach Connect. Si un cliente realiza una compra, la integración envía los detalles del pedido a su Informe CleverReach®. De este modo podrá controlar las ventas generadas a través de sus envíos.
Instalación del plugin
Nuestro plugin gratuito está disponible para su descarga en el mercado Shopware. En [Configuración - Gestor de plugins] puede acceder al mercado Shopware, donde puede buscar nuestro plugin y descargarlo e instalarlo directamente:
Alternativamente, también puede importar el archivo zip de nuestro plugin en Shopware. Si desea hacerlo, póngase en contacto con nuestro equipo de servicio, para que puedan facilitarle el archivo. Muchas gracias de antemano.
Una vez añadido el plugin, lo encontrará bajo sus aplicaciones instaladas en [Shopware -> Settings - Plugin Manager - Installed].
Para instalar el plugin CleverReach, haga clic en el botón +. A veces Shopware pregunta en este punto si desea borrar la memoria caché. En este caso, haga clic en [Sí].
En el siguiente paso, puede crear una cuenta nueva o iniciar sesión con los datos de su cuenta CleverReach existente.
Ahora puede seleccionar qué destinatarios (destinatarios de boletines, compradores, contactos) deben transferirse a CleverReach. Una vez que haya realizado su selección y haya hecho clic en [Importar destinatarios], se iniciará la primera sincronización.
Se crea automáticamente en segundo plano una lista de destinatarios en CleverReach® denominada "Shopware" que incluye los destinatarios, campos de datos, segmentos y etiquetas que haya seleccionado.
Una vez completada la primera configuración, puedes empezar:
Otras notas:
Plugin "Backend Order"
Compatibilidad con el plugin de terceros "Backend Order" de Shopware. Este plugin permite a los usuarios administradores crear un nuevo pedido desde el backend de la tienda.
Idiomas
El plugin está disponible en inglés, alemán, francés, italiano y español.
Migración de usuarios de v2 a v3
Si ya está utilizando nuestro plugin CleverReach para shopware, será migrado a la nueva versión sin necesidad de volver a iniciar sesión.
Dentro del proceso de migración, todos los clientes de Shopware que hayan activado el boletín de noticias (Newsletter marketing = true) se transferirán automáticamente a CleverReach como destinatarios activos. Otros grupos de destinatarios (clientes compradores o contactos) no se sincronizan ni se eliminan en CleverReach. Puede activar en cualquier momento la sincronización de contactos o clientes compradores en la pestaña Configuración.
Ayuda & Soporte
Si tiene alguna pregunta o necesita más información, puede ponerse en contacto con nosotros en cualquier momento a través de nuestro formulario de contacto o por correo electrónico(support@cleverreach.de).