Wanneer een klant zijn winkelmandje vult maar vervolgens je winkel verlaat zonder te kopen, is het handig en efficiënt om hem na verloop van tijd met een automatische nieuwsbrief te herinneren aan zijn achtergelaten winkelmandje. Misschien is je klant gewoon vergeten om op "Kopen" te klikken of twijfelt hij of zij de artikelen die hij of zij in het winkelwagentje heeft gestopt wel echt wil kopen. Moedig ze aan om hun aankoop af te ronden met een korte melding en laat je verkoop snel en eenvoudig groeien.
Met onze nieuwste integraties (*1) kunt u gegevens over achtergelaten winkelwagens overbrengen naar CleverReach en uw klanten een automatische herinnering sturen over hun achtergelaten winkelwagen met een THEA automatiseringsworkflow.
Via de REST API kun je de automatisering voor het afbreken van winkelwagens ook koppelen aan je winkel en gebruiken. Neem voor meer informatie en hulp contact op met onze klantenservice.
Het is belangrijk dat je in beide gevallen de GDPR-conforme bevestiging voor de nieuwsbrief van je klanten hebt, zodat je de e-mails voor verlaten winkelwagens automatisch kunt versturen.
Instructies:
Maak een verbinding tussen uw winkelsysteem en CleverReach door een van onze plugins te gebruiken. Klik hier voor instructies voor het maken van een verbinding met Shopify.
Instellingen in de Shop Plugin:
Nadat je de plugin succesvol hebt geïnstalleerd in je shopsysteem, ontvang je alle gegevens die je nodig hebt op het dashboard van de CleverReach plugin pagina in je shopsysteem. Je vindt onder andere het tabblad "Verlaten Winkelwagen" voor de "E-mails voor Verlaten Winkelwagen" op je dashboard:
Hier kun je de "Verlaten winkelwagen e-mails" activeren. Houd er rekening mee dat alle verlaten winkelwagen e-mails van uw winkel worden gedeactiveerd zodra u de CleverReach "verlaten winkelwagen e-mails" activeert:
Als er nog andere e-mails voor achtergelaten winkelwagens zijn geactiveerd, ontvangt u de volgende melding op uw dashboard:
Op dit dashboard kunt u ook zien of de THEA-campagne in CleverReach actief of inactief is, u kunt de workflow activeren, de automatiserings-e-mail bewerken of de tijd en datum plannen voor het verzenden van uw verlaten winkelwagen e-mail. Je kunt kiezen uit de volgende opties:
Stuur je e-mail na:
- 1 uur
- 3 uur
- 10 uur
- 24 uur
Shopify raadt bijvoorbeeld aan om je verlaten winkelwagen na 3 uur te versturen, afhankelijk van het product. Het is zeer waarschijnlijk dat de klant nog steeds geïnteresseerd is in kopen en waarschijnlijk nog niet aan zijn eisen heeft voldaan en elders heeft besteld.
THEA-automatisering instellen in CleverReach
U kunt de verlaten winkelwagen automatisering ook zelf instellen in uw CleverReach account. Als u de functie Winkelwagen verlaten activeert in uw winkelsysteem, wordt er automatisch een THEA-workflow voor u aangemaakt in CleverReach voor het verzenden van "E-mails voor achtergelaten wagentje". In CleverReach vindt u niet alleen de voorbereide automatiseringsworkflow, maar ook een e-mailtemplate die we voor u hebben voorbereid om met slechts een paar klikken aan te passen en naar uw klanten te verzenden.
Het pictogram voor e-mails over achtergelaten winkelwagens in THEA ziet er als volgt uit:
Wanneer je in je winkelsysteem op "Activeren" klikt, wordt de functie geactiveerd. In de volgende stap moet je de THEA-automatisering activeren en word je automatisch doorgestuurd naar de automatiseringsworkflow in CleverReach:
Met slechts een paar klikken kunt u de e-mail in de campagne aanpassen aan uw ontwerp en snel en eenvoudig de aandacht van uw klant weer op het gevulde winkelwagentje vestigen. Klik op het pennetje boven het symbool voor het briefhoofd. Er wordt dan een venster geopend waarin je de mailing kunt selecteren die je wilt verzenden:
Klik op "Bewerken" om je nieuwsbrief te bewerken:
De sjabloon bevat al de volgende variabelen, die automatisch worden gevuld met de respectieve gegevens (bijv. artikelnaam, artikel-ID, beschrijving) wanneer de e-mail voor verlaten winkelwagens wordt verzonden:
Winkelvariabelen:
{AC_STOREID} - ID van de winkel
{AC_URL} - URL van de winkelwagen
{AC_TOTAL} - Totaalbedrag van de winkelwagen
{AC_VAT} - Bedrag van de omzetbelasting
{AC_STORELOGO} - Je shoplogo
{AC_CURRENCY} - de valuta in het winkelwagentje
{AC_CARTITEMS} - Item in de winkelwagen met de volgende informatie:
Artikel variabelen:
{LOOP[AC_CARTITEMS]} - Start
{ID} - Artikel ID
{SKU} - SKU van het artikel
{NAME} - Naam
{DESCRIPTION} - Artikel beschrijving
{AMOUNT} - Aantal artikelen
{IMAGE} - Artikel afbeelding
{SINGLEPRICE} - Prijs per eenheid
{PRODUCTURL} - Product URL
{ENDLOOP[AC_CARTITEMS]} - Einde
Houd er rekening mee dat wanneer je een voorbeeld van de nieuwsbrief bekijkt, je artikelen nog niet worden weergegeven:
De ingevoegde variabelen worden alleen automatisch gevuld met de informatie wanneer de nieuwsbrief wordt geactiveerd of verzonden.
Met een paar klikken kun je de nieuwsbrief aanpassen aan je ontvangers. Sla je nieuwsbrief op als je klaar bent met bewerken. Het venster wordt gesloten na het opslaan.
De volgende stap is het activeren van de THEA workflow. Klik op "Inactief" in de rechterbovenhoek om over te schakelen naar "Actief". Vervolgens verschijnt er een pop-up voor de beveiligingscontrole en het activeren van de automatisering:
Nu wordt automatisch via een nieuwsbrief contact opgenomen met alle klanten die je winkel hebben verlaten zonder af te rekenen.
Als u niet langer wilt dat uw ontvangers automatisch uw e-mail over het verlaten winkelwagentje ontvangen, kunt u de workflow eenvoudig van "Actief" naar "Inactief" schakelen.
Tussen haakjes: Op het CleverReach dashboard in je shopsysteem kun je klikken op "Email bewerken" en kom je automatisch in de editor terecht om te werken aan de abandoned cart email in CleverReach.
THEA-rapport Gegevens voor het evalueren van uw succes:
Met ons THEA-rapport kunt u de prestaties en het succes van uw campagne voor verlaten winkelwagens controleren. Je kunt de standaard CleverReach-cijfers beoordelen: "Afgeleverde e-mails, opens, unopened, clicks, unsubscribes, bounces".
Er is ook de connect link extensie waarmee je de aankopen kunt evalueren via een mailing met CleverReach. Je kunt de volgende gegevens evalueren:
- Gegenereerde orders
- Gegenereerde verkoop
- Orderpercentage
Als alternatief kun je ook de Google Analytics-integratie gebruiken om bestellingen, verkopen, enz. te evalueren.
________________________________________________
Let op:
- Op dit moment ondersteunen alleen onze officiële Shopify, Magento 2, Shopware 5, WooCommerce en Shopware 6 plugins de bovenstaande functies.
- Via REST API kun je je winkel ook koppelen en de automatisering voor het afbreken van het winkelwagentje gebruiken - neem contact op met onze klantenservice.
- Je kunt maar één automatiseringsworkflow per integratie gebruiken. Als je meerdere winkels hebt, kun je voor elke winkel een THEA automatiseringsworkflow maken.
- Als je onze functies voor achtergelaten winkelwagentjes wilt gebruiken, moet je de e-mails voor achtergelaten winkelwagentjes in je winkelsysteem deactiveren.
- U kunt alleen e-mails voor verlaten winkelwagentjes verzenden naar actieve ontvangers in CleverReach van wie u toestemming hebt volgens de GDPR.
- Het totale nettobedrag van het winkelwagentje moet meer dan 0,00 euro zijn om de e-mail te versturen.
- Als er meerdere verlaten winkelwagentjes zijn van slechts één klant, wordt alleen de eerste gevolgd en doorgestuurd naar CleverReach.