Zoeken

Leadscoring instellen met behulp van automatisering

Door middel van automatisering kunt u uw leads automatisch een puntenscore toekennen die hun activiteit en betrokkenheid beoordeelt. Op deze manier ziet u direct welke contacten bijzonder veelbelovend zijn voor uw verkoopafdeling – zo werkt het:

→ Zo voegt u leadscoring toe aan een bestaande automatisering

  1. Gegevensveld aanmaken

    Om de punten van uw leads te kunnen opslaan, hebt u een speciaal gegevensveld in uw ontvangerslijst nodig.
    Maak in uw ontvangerslijst een nieuw gegevensveld (bijvoorbeeld met de naam Lead Score). Selecteer als veldtype de optie Getal.

    Dit veld wordt door de automatisering gebruikt om de huidige score van de lead op te slaan en later bij te werken.

  2. Segment aanmaken en voorwaarden bepalen

    Bepaal welke acties of welk gedrag van uw ontvangers tot een positieve puntentoekenning moeten leiden.
     

    Definieer de criteria voor uw leadscoringssegment. Deze bepalen wie in de automatisering wordt opgenomen. 
    → Selecteer via het menu > Ontvangers een van uw ontvangerslijsten en klik op het tabblad Segmenten. Selecteer Segment toevoegen en definieer bijvoorbeeld de voorwaarde “Heeft de laatste campagne geopend”.

    Opmerking: Als u meerdere voorwaarden in dit segment invoegt, worden ze allemaal tegelijkertijd geactiveerd. U kunt ook elke voorwaarde naar een apart segment verplaatsen , zodat ze afzonderlijk kunnen worden geselecteerd.

    Voorbeelden van criteria (segmentatieregels):

    1. “Heeft de laatste campagne geopend”
    2. “Heeft in de afgelopen 7 dagen op een willekeurige campagne geklikt”
    3. “Heeft de pagina ‘/demo-aanvraag’ bezocht”

  3. Automatisering aanmaken

    Klik links in het menu op Automatiseringen > Nieuwe automatisering > Geavanceerde automatisering.
    Selecteer onze sjabloon “Beoordeel uw leads”:



    Selecteer bij de agenda-afspraak het tijdstip waarop de automatisering dagelijks moet starten (bijvoorbeeld 18:00 uur 's avonds).



    Bij de actie Ontvangersgroep laden selecteert u de gewenste ontvangerslijst. Selecteer echter niet De hele lijst, maar Alleen het volgende segment en selecteer het segment dat u in stap 3 hebt aangemaakt . Klik op Opslaan.


     

  4. Leadscore bepalen (punten toekennen)

    Binnen de automatisering bepaalt u hoeveel punten een lead krijgt voor het voldoen aan de criteria. Gebruik de actie Gegevens wijzigen in de automatisering, die het gegevensveld uit stap 1 (“Leadscore”) bijwerkt.

    Voer de gewenste waarde in, bijvoorbeeld: +5 (voegt 5 punten toe aan de bestaande score).

    Opmerking: Zorg ervoor dat de minimale score op 0 is ingesteld . Het is niet mogelijk om een negatieve score weer te geven. 

  5. Automatisering activeren

    Uw ontvangers worden nu op basis van hun activiteit in verschillende scores ingedeeld. U kunt deze scores later gebruiken om specifieke doelgroepen aan te spreken of de verkoopafdeling te informeren.

    Nadat u alle instellingen hebt uitgevoerd, controleert u de configuratie zorgvuldig
    → Voer een laatste controle uit om er zeker van te zijn dat het juiste gegevensveld wordt gebruikt en dat de punten correct worden toegekend.
    → Activeer de automatisering via de schuifregelaar rechtsboven.

Tip: negatieve scores voor inactieve leads 
Om uw leads nog nauwkeuriger te kwalificeren en “koude” contacten te identificeren, kunt u een tweede, afzonderlijke automatisering maken die minpunten toekent (negatieve score). 

- “Heeft de afgelopen 60 dagen geen campagne geopend” 
- “Heeft zich meer dan 180 dagen geleden geregistreerd en minder dan 3 klikken gemaakt” 
- Punten toekennen: Gebruik een actie om de score bij te werken met een negatieve waarde, bijvoorbeeld −10 (trekt 10 punten af). 

Segmentvoorbeelden voor negatieve criteria: Dit helpt u om uw meest actieve leads te onderscheiden van de inactieve contacten die uw middelen zouden kunnen binden.

  • U kunt leadscoring ook toevoegen aan een bestaande automatisering en zo alleen een e-mail versturen als de potentiële ontvanger een leadscore van +5 (of een andere waarde) heeft:

    Gebruik hiervoor de acties Ontvangersactie in een e-mail (hartje-icoontje) en Gegevens wijzigen:
     

    Gebruik bij ontvangersactie in een e-mail (hartje-symbool) de volgende instellingen:

    Om de leadscoring binnen de automatisering te voltooien, plaatst u achter het hartje-symbool een Wijzig gegevens actie (zoals beschreven in stap 4):

Hulp & ondersteuning

Als u vragen heeft of hulp nodig heeft, kunt u altijd contact opnemen met ons serviceteam.