Quando un cliente riempie il carrello ma poi abbandona il vostro negozio senza acquistare, è utile ed efficiente ricordargli il carrello abbandonato con una newsletter automatica dopo qualche tempo. Forse il cliente ha semplicemente dimenticato di premere "Acquista" o è incerto se vuole davvero acquistare gli articoli che ha messo nel carrello. Incoraggiateli a completare l'acquisto con una breve notifica e aumentate le vostre vendite in modo rapido e semplice.
Le nostre ultime integrazioni (*1) consentono di trasferire i dettagli del carrello abbandonato a CleverReach e di inviare ai clienti un promemoria automatico sul carrello abbandonato con un flusso di lavoro di automazione THEA.
Tramite l'API REST è possibile collegare e utilizzare l'automazione per l'interruzione del carrello al proprio negozio. Per ulteriori informazioni e assistenza si prega di contattare il nostro servizio clienti.
È importante che in entrambi i casi abbiate la conferma GDPR-compliant alla newsletter da parte dei vostri clienti, in modo da poter inviare automaticamente le email di carrello abbandonato.
Istruzioni:
Si prega di stabilire una connessione tra il sistema del negozio e CleverReach utilizzando uno dei nostri plugin. Fare clic qui per istruzioni su come stabilire una connessione con Shopify.
Impostazioni nel plugin del negozio:
Dopo aver installato con successo il plugin nel sistema del vostro negozio, riceverete tutti i dettagli necessari nella dashboard della pagina del plugin CleverReach nel vostro sistema del negozio. Tra le altre cose, è possibile trovare la scheda "Carrello abbandonato" per le "Email carrello abbandonato" nella dashboard:
Qui è possibile attivare le "Email per i carrelli abbandonati". Si prega di notare che tutte le e-mail di carrello abbandonato del vostro negozio saranno disattivate non appena attivate le "e-mail di carrello abbandonato" di CleverReach:
Nel caso in cui siano ancora attivate altre "email di carrello abbandonato", si riceve la seguente notifica sul cruscotto:
In questa dashboard potete anche vedere se la campagna THEA in CleverReach è attiva o inattiva, potete attivare il flusso di lavoro, modificare l'email di automazione o programmare l'ora e la data di invio dell'email del carrello abbandonato. È possibile scegliere tra le seguenti opzioni:
Inviate la vostra e-mail dopo:
- 1 ora
- 3 ore
- 10 ore
- 24 ore
Ad esempio, Shopify consiglia di inviare l'e-mail del carrello abbandonato dopo 3 ore, a seconda del prodotto. È molto probabile che il cliente sia ancora interessato all'acquisto e che probabilmente non abbia ancora coperto le sue esigenze e ordinato altrove.
Configurare l'automazione THEA in CleverReach
Potete anche impostare da soli l'automazione del carrello abbandonato nel vostro account CleverReach. Quando attivate la funzione Carrello abbandonato nel sistema del vostro negozio, in CleverReach viene creato automaticamente un flusso di lavoro THEA per l'invio di "Email carrello abbandonato". In CleverReach non troverete solo il flusso di lavoro di automazione preparato, ma anche un modello di e-mail che abbiamo preparato per voi, da personalizzare con pochi clic e inviare ai vostri clienti.
L'icona dei carrelli abbandonati in THEA ha questo aspetto:
Quando si fa clic su "Attiva" nel sistema del negozio, la funzione viene attivata. Nella fase successiva, si deve attivare l'automazione THEA e si viene automaticamente inoltrati al flusso di lavoro dell'automazione in CleverReach:
Con pochi clic potete adattare l'e-mail della campagna al vostro design e riportare rapidamente e facilmente l'attenzione del cliente al suo carrello pieno. Cliccare sulla penna sopra il simbolo della carta intestata. Si apre quindi una finestra in cui è possibile selezionare l'invio che si desidera:
Cliccare su "Modifica" per modificare la newsletter:
Il modello contiene già le seguenti variabili, che vengono riempite automaticamente con i rispettivi dati (ad esempio, nome dell'articolo, ID dell'articolo, descrizione) quando viene inviata l'e-mail del carrello abbandonato:
Variabili del negozio:
{AC_STOREID} - ID del negozio
{AC_URL} - URL del carrello
{AC_TOTAL} - Importo totale del carrello
{AC_VAT} - Importo dell'imposta sulle vendite
{AC_STORELOGO} - Il logo del vostro negozio
{AC_CURRENCY} - la valuta nel carrello
{AC_CARTITEMS} - Articolo nel carrello con le seguenti informazioni:
Variabili dell'articolo:
{LOOP[AC_CARTITEMS]} - Avvio
{ID} - ID articolo
{SKU} - SKU dell'articolo
{NAME} - Nome dell'articolo
{DESCRIPTION} - Descrizione dell'articolo
{AMOUNT} - Numero di articoli
{IMAGE} - Immagine dell'articolo
{SINGLEPRICE} - Prezzo unitario
{PRODUCTURL} - URL del prodotto
{ENDLOOP[AC_CARTITEMS]} - Fine
Si noti che quando si visualizza l'anteprima della newsletter, gli articoli non vengono ancora visualizzati:
Le variabili inserite vengono riempite automaticamente con le informazioni solo quando la newsletter viene attivata o inviata.
Con pochi clic potete personalizzare la newsletter per i vostri destinatari. Una volta terminato l'editing, salvare la newsletter. La finestra si chiude dopo il salvataggio.
Il passo successivo è l'attivazione del flusso di lavoro THEA. Fare clic su "Inattivo" nell'angolo in alto a destra per passare ad "Attivo". Viene visualizzato un pop-up per il controllo di sicurezza e l'attivazione dell'automazione:
Ora tutti i clienti che hanno lasciato il vostro negozio senza completare il processo di checkout vengono automaticamente contattati tramite newsletter.
Se non volete più che i vostri destinatari ricevano automaticamente l'e-mail del carrello abbandonato, potete semplicemente cambiare il flusso di lavoro da "Attivo" a "Inattivo".
A proposito: Nella dashboard di CleverReach, nel sistema del vostro negozio, potete cliccare su "Modifica e-mail" e ritrovarvi automaticamente nell'editor per lavorare sull'e-mail del carrello abbandonato in CleverReach.
Rapporto THEA Dati per la valutazione del successo:
Il nostro report THEA vi permette di monitorare le prestazioni e il successo della vostra campagna sui carrelli abbandonati. È possibile valutare le cifre standard di CleverReach: "Email consegnate, aperte, non aperte, clic, disiscrizioni, rimbalzi".
C'è anche l'estensione connect link che permette di valutare gli acquisti tramite un mailing con CleverReach. È possibile valutare i seguenti dati:
- Ordini generati
- Vendite generate
- Tasso d'ordine
In alternativa, è possibile utilizzare l'integrazione di Google Analytics per valutare gli ordini, le vendite, ecc.
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Si prega di notare:
- Attualmente, solo i nostri plugin ufficiali per Shopify, Magento 2, Shopware 5, WooCommerce e Shopware 6 supportano le funzioni di cui sopra.
- Tramite l'API REST potete anche collegare il vostro negozio e utilizzare l'automazione per l'interruzione del carrello - contattate il nostro servizio clienti.
- È possibile utilizzare un solo flusso di lavoro di automazione per ogni integrazione. Se avete più negozi, potete creare un flusso di lavoro di automazione THEA per ogni negozio.
- Se volete utilizzare le nostre funzioni di carrello abbandonato, dovete disattivare le email di carrello abbandonato del vostro sistema di negozio.
- Potete inviare email di carrello abbandonato solo a destinatari attivi in CleverReach da cui avete il consenso in base al GDPR.
- L'importo netto totale del carrello deve essere superiore a 0,00 Euro per poter inviare l'e-mail.
- Se ci sono più carrelli abbandonati da un solo cliente, solo il primo viene tracciato e trasferito a CleverReach.