I messaggi automatizzati sono uno dei metodi più efficaci per mantenere le relazioni con i clienti e ottimizzare la strategia di marketing. Soprattutto in occasioni personali come compleanni, anniversari o festività stagionali, i messaggi automatizzati possono rafforzare in modo significativo la fedeltà dei clienti.
In questo questo articolo scoprirete come impostare tali invii in CleverReach e come utilizzarli in modo ottimale:
Perché gli invii automatizzati?
→ Personalizzazione: I clienti si sentono apprezzati quando ricevono messaggi personalizzati. → Risparmio di tempo: Una volta impostate, le campagne si svolgono in modo completamente automatiche.
→ Aumento della fedeltà dei clienti: Una comunicazione regolare e personalizzata comunicazione personalizzata porta a
clienti più soddisfatti.
→ Tassi di conversione più elevati: I contenuti personalizzati assicurano un maggiore coinvolgimento
Preparare gli elenchi dei destinatari
Per scrivere automaticamente ai propri destinatari in occasione di compleanni o altri eventi con THEA, è importante che gli elenchi dei destinatari siano preparati di conseguenza. È possibile è possibile utilizzare i seguenti formati di data durante l'importazione (file .xlsx):
D.MM.YYYY
AAAA-MM-DD
Nota: Nel nostro articolo Importare le proprie liste di destinatari troverete una spiegazione dettagliata su come importare i dati dei vostri destinatari.
Inserite il nome del campo e selezionate il tipo di dati Data come il tipo di dati;
Crea segmento
-
Per filtrare tutti i destinatari che compiono gli anni oggi, creare un segmento. Alla voce Destinatari, aprire il rispettivo elenco di destinatari e cliccare su Segmenti e Aggiungi segmento.
-
Nel menu a tendina di sinistra, selezionare il campo compleanno, al centro è oggi (annuale) e inserire un 0. Fare clic su Aggiorna e salva.
Questo segmento filtra tutti i destinatari che compiono gli anni nella data odierna.
Creare l'automazione
-
Fare clic su Automazione THEA nel menu a sinistra → Nuova catena di automazione.
- Scegliere l'evento Calendario nella scheda Catena di automazione semplice. Assegnate alla catena il nome che desiderate.
- Cliccare su Cambia sul lato destro dell'evento arancione del calendario per specificare quando la posta deve essere inviata.
- Selezionare che l'automazione debba partire giornalmente e l'orario desiderato - quindi quando il destinatario deve ricevere la sua posta di compleanno.
- Fare clic sulla ruota dentata, per selezionare un elenco di destinatari per l'automazione. Selezionare l'elenco che contiene i dati di compleanno dei destinatari. Fare clic sul pulsante accanto a Solo il segmento seguente e selezionare il segmento appena creato.
- Infine, seleziona un'email esistente o crea una nuova email da inviare automaticamente ai tuoi destinatari in occasione dei compleanni.
Aiuto e supporto
Se avete domande o avete bisogno di aiuto, potete sempre contattare il nostro team di assistenza.