Lorsque vous envoyez une lettre d'information, vous y consacrez beaucoup d'efforts, d'argent et de temps et vous souhaitez atteindre vos destinataires de la meilleure façon possible. Mais que se passe-t-il si un client cesse soudainement d'ouvrir votre lettre d'information ? Créez simplement un flux de travail automatisé dans votre compte CleverReach et envoyez des courriels aux clients qui n'ont pas ouvert votre courriel depuis x jours et encouragez-les à redevenir des clients fidèles.
La première étape consiste à créer un segment dans votre liste de destinataires avec tous les destinataires qui ont ouvert vos e-mails il y a plus de x jours. Allez sur votre compte CleverReach et cliquez sur [Recipients].
Sélectionnez votre liste de destinataires à l'étape suivante en cliquant sur le bouton [Segments] en haut. Dans l'étape suivante, cliquez sur le bouton orange en haut à droite [Créer un segment] pour créer un nouveau segment.
Nommez votre segment pour toujours le retrouver dans votre liste et le sélectionner pour votre automatisation (par exemple "Campagne de réactivation").
Filtrez maintenant le segment par "Dernière ouverture du courrier électronique (période)", "après" et "il y a x jours":
Si vous sélectionnez par exemple "il y a 3 jours", le système vérifie automatiquement qui, parmi vos destinataires, a ouvert votre lettre d'information pour la dernière fois il y a 3 jours.
Cliquez sur [Update & Save] pour enregistrer le segment.
Dans l'étape suivante, créez un nouveau flux d'automatisation THEA dans votre compte CleverReach. Cliquez sur l'élément de menu [Automation THEA] et cliquez sur le bouton en haut à droite [New Workflow].
Vous pouvez choisir entre le "flux de travail à piste unique" et le flux de travail "multi-niveaux".
Naviguez jusqu'à [Workflow d'automatisation à voie unique], sélectionnez l '[Événement de calendrier] et donnez un nom à votre workflow d'automatisation :
Cliquez sur [Create] pour créer un workflow d'automatisation THEA. Vous obtenez automatiquement votre flux d'automatisation préconçu :
Le processus d'automatisation commence par l'icône du calendrier. L'icône du calendrier vous permet de planifier votre courrier électronique. Vous avez le choix entre les jours, les semaines, les mois, les semaines calendaires spécifiques ou une liste de jours.
Dans l'étape suivante, sélectionnez les destinataires que vous souhaitez contacter avec votre automatisation. Cliquez maintenant sur la liste des destinataires ou sur le segment que vous avez créé lors de la première étape.
Après avoir sélectionné le segment pour votre flux de travail automatisé, créez un nouvel e-mail ou sélectionnez celui que vous avez déjà créé précédemment.
Utilisez votre lettre d'information pour informer vos lecteurs des offres de réduction ou pour leur demander ce qui leur manque ou ce dont ils ont besoin.
Lorsque vous avez terminé, enregistrez votre courrier électronique. Voilà votre flux de travail automatisé !
Activez votre flux de travail automatisé en le faisant passer de [inactif] à [actif]. Si vous ne souhaitez pas que vos courriels automatisés soient envoyés à vos destinataires, il vous suffit de revenir à [inactif].
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