Les envois automatisés sont l'une des méthodes les plus efficaces pour entretenir vos relations avec vos clients et optimiser votre stratégie de marketing. En particulier lors d'occasions personnelles telles que les anniversaires ou les fêtes saisonnières, les messages automatisés peuvent renforcer de manière significative la fidélité de vos clients.
Dans cet article, vous apprendrez comment configurer de tels mailings dans CleverReach et comment les utiliser de manière optimale :
Pourquoi des mailings automatisés ?
→ Personnalisation: Les clients se sentent valorisés Lorsqu'ils reçoivent des messages personnalisés, ils se sentent valorisés.
→ Gain de temps Une fois mises en place, les campagnes se déroulent de façon entièrement automatique.
→ Augmentation de la fidélité des clients: Une communication régulière et personnalisée
des clients plus satisfaits.
→ Des taux de conversion plus élevés: Un contenu personnalisé garantit un engagement accru
Préparer les listes de destinataires
Pour écrire automatiquement à vos destinataires à l'occasion d'anniversaires ou d'autres événements avec THEA, il est important que vos listes de destinataires soient préparées en conséquence. Vous pouvez pouvez utiliser les formats de date suivants lors de l'importation (fichier .xlsx):
JJ.MM.AAAA
AAAA-MM-JJ
Note: Dans notre article Importer vos propres listes de destinataires vous trouverez une explication détaillée de la manière dont vous pouvez importer les données de vos destinataires.
Entrez le nom du champ et sélectionnez le type de données Date comme le type de données ;
Créer un segment
-
Pour filtrer tous les destinataires dont c'est l'anniversaire aujourd'hui, créez un segment. Sous Recipients, ouvrez la liste des destinataires concernés et cliquez sur Segments et Ajouter un segment.
-
Dans le menu déroulant de gauche, sélectionnez le champ anniversaire, au milieu est aujourd'hui (annuel) et entrez un 0 et entrez un. Cliquez sur Mettre à jour et enregistrer.
Ce segment filtre tous les destinataires dont l'anniversaire est à la date d'aujourd'hui.
Créer une automatisation
-
Cliquez sur Automation THEA dans le menu de gauche → Nouvelle automatisation. Nouvelle chaîne d'automatisation.
-
Choisissez l'événement Calendrier sous l'onglet Chaîne d'automatisation simple. Nommez la chaîne comme vous le souhaitez.
- Cliquez sur Modifier sur le côté droit de l'événement du calendrier orange pour spécifier quand le courrier doit être envoyé.
- Sélectionnez que l'automatisation doit démarrer quotidiennement et l'heure souhaitée - puis quand le destinataire doit recevoir son courrier d'anniversaire.
- Cliquez sur la roue crantée, pour sélectionner une liste de destinataires pour l'automatisation. Sélectionnez la liste qui contient les données d'anniversaire de vos destinataires. Cliquez sur le bouton à côté de Seulement le segment suivant et sélectionnez le segment que vous venez de créer.
- Enfin, sélectionnez un courriel existant ou créez un nouveau courriel à envoyer automatiquement à vos destinataires lors des anniversaires.
Aide & ; Support
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez toujours contacter notre équipe de service.