Cuando un cliente llena su carro de la compra pero luego abandona tu tienda sin comprar, es útil y eficaz recordarle su carro abandonado con un boletín automatizado pasado un tiempo. Tal vez, su cliente simplemente olvidó pulsar "Comprar" o no está seguro de si realmente quiere comprar los artículos que ha puesto en su cesta. Anímelos a completar su compra con una breve notificación y aumente sus ventas de forma rápida y sencilla.
Nuestras últimas integraciones (*1) le permiten transferir los detalles del carrito abandonado a CleverReach y enviar a sus clientes un recordatorio automático sobre su carrito abandonado con un flujo de trabajo de automatización THEA.
A través de la API REST también puede conectarse y utilizar la automatización para abortar la cesta de la compra con su tienda. Para más información y asistencia , póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente.
Es importante que en ambos casos cuentes con la confirmación de conformidad con GDPR al boletín de noticias por parte de tus clientes, para que puedas enviar los correos electrónicos de carrito abandonado automáticamente.
Instrucciones:
Establezca una conexión entre su sistema de tienda y CleverReach utilizando uno de nuestros plugins. Haga clic aquí para obtener instrucciones sobre cómo establecer una conexión con Shopify.
Ajustes en el plugin de la tienda:
Después de instalar correctamente el plugin en su sistema de tienda, recibirá todos los detalles que necesita en el panel de la página del plugin CleverReach en su sistema de tienda. Entre otras cosas, puedes encontrar la pestaña "Carrito Abandonado" para los "Emails de Carrito Abandonado" en tu panel de control:
Aquí puedes activar los "Emails de Carrito Abandonado". Tenga en cuenta que todos los correos electrónicos de carritos abandonados de su tienda se desactivarán en cuanto active los "correos electrónicos de carritos abandonados" de CleverReach:
En caso de que otros "correos electrónicos de carrito abandonado" sigan activados, recibirá la siguiente notificación en su panel de control:
En este panel también puede ver si la campaña THEA en CleverReach está activa o inactiva, puede activar el flujo de trabajo, editar el correo electrónico de automatización o programar la hora y la fecha para enviar su correo electrónico de carrito abandonado. Puede elegir entre las siguientes opciones:
Envíe su correo electrónico después de:
- 1 hora
- 3 horas
- 10 horas
- 24 horas
Por ejemplo, Shopify recomienda enviar su correo electrónico de carrito abandonado después de 3 horas, dependiendo del producto. Es muy probable que el cliente siga interesado en comprar y que aún no haya cubierto sus necesidades y haya hecho el pedido en otro sitio.
Configurar la automatización THEA en CleverReach
También puede configurar la automatización de carritos abandonados por su cuenta en su cuenta CleverReach. Cuando activa la función de Carrito Abandonado en su sistema de tienda, se crea automáticamente un flujo de trabajo THEA para usted en CleverReach para el envío de "Emails de Carrito Abandonado". En CleverReach, no sólo encontrará el flujo de trabajo de automatización preparado, sino también una plantilla de correo electrónico que hemos preparado para que la personalice con sólo unos clics y la envíe a sus clientes.
El icono de los correos electrónicos de carritos abandonados en THEA tiene este aspecto:
Cuando haga clic en "Activar" en el sistema de su tienda, se activará la función. En el siguiente paso, debe activar la automatización THEA y se le redirigirá automáticamente al flujo de trabajo de automatización en CleverReach:
Con sólo unos clics puede ajustar el correo electrónico de la campaña a su diseño y conseguir de forma rápida y sencilla que la atención de su cliente vuelva a su cesta de la compra llena. Haga clic en el bolígrafo situado sobre el símbolo del membrete. A continuación se abrirá una ventana en la que podrá seleccionar el mailing que desea enviar:
Haga clic en "Editar" para modificar su boletín:
La plantilla ya contiene las siguientes variables, que se rellenan automáticamente con los datos respectivos (por ejemplo, nombre del artículo, ID del artículo, descripción) cuando se envía el correo electrónico de carrito abandonado:
Variables de la tienda:
{AC_STOREID} - ID de la tienda
{AC_URL} - URL de la cesta de la compra
{AC_TOTAL} - Importe total de la cesta de la compra
{AC_VAT} - Importe del impuesto sobre las ventas
{AC_STORELOGO} - Logotipo de su tienda
{AC_CURRENCY} - la divisa en la cesta de la compra
{AC_CARTITEMS} - Artículo en la cesta de la compra con la siguiente información:
Variables del artículo:
{LOOP[AC_CARTITEMS]} - Inicio
{ID} - ID del artículo
{SKU} - SKU del artículo
{NAME} - Nombre del artículo
{DESCRIPTION} - Descripción del artículo
{AMOUNT} - Número de artículos
{IMAGE} - Imagen del artículo
{SINGLEPRICE} - Precio unitario
{PRODUCTURL} - URL del producto
{ENDLOOP[AC_CARTITEMS]} - Fin
Tenga en cuenta que cuando previsualice el boletín, sus artículos aún no se mostrarán:
Las variables insertadas se rellenan automáticamente con la información sólo cuando se activa o se envía el boletín.
Con unos pocos clics puede personalizar el boletín para sus destinatarios. Cuando termine de editar, guarde su boletín. La ventana se cierra después de guardar.
El siguiente paso es activar el flujo de trabajo THEA. Haga clic en "Inactivo" en la esquina superior derecha para cambiar a "Activo". A continuación, aparecerá una ventana emergente para comprobar la seguridad y activar la automatización:
Ahora todos los clientes que han abandonado su tienda sin completar el proceso de compra son contactados automáticamente a través de un boletín de noticias.
Si ya no desea que sus destinatarios reciban automáticamente el correo electrónico de carrito abandonado, sólo tiene que cambiar el flujo de trabajo de "Activo" a "Inactivo".
Por cierto: En el tablero de CleverReach en su sistema de tienda puede hacer clic en "Editar correo electrónico" y automáticamente terminará en el editor para trabajar en el correo electrónico de carrito abandonado en CleverReach.
Datos del Informe THEA para evaluar su éxito:
Nuestro informe THEA le permite supervisar el rendimiento y el éxito de su campaña de carritos abandonados. Puede evaluar las cifras estándar de CleverReach: "Emails entregados, abiertos, no abiertos, clics, bajas, rebotes".
También existe la extensión connect link que permite evaluar las compras a través de un mailing con CleverReach. Puede evaluar los siguientes datos:
- Órdenes generadas
- Ventas generadas
- Tasa de pedidos
Como alternativa, también puede utilizar la integración de Google Analytics para evaluar los pedidos, las ventas, etc.
________________________________________________
Tenga en cuenta lo siguiente:
- Actualmente, sólo nuestros plugins oficiales de Shopify, Magento 2, Shopware 5, WooCommerce y Shopware 6 soportan las características anteriores.
- A través de la API REST también puede conectar su tienda y utilizar la automatización para abortar la cesta de la compra - póngase en contacto con nuestro servicio de atención al cliente
- Sólo puede utilizar un flujo de trabajo de automatización por integración. Si tiene varias tiendas, puede crear un flujo de trabajo de automatización THEA para cada tienda.
- Si desea utilizar nuestras funciones de carrito abandonado, tiene que desactivar los correos electrónicos de carrito abandonado del sistema de su tienda.
- Sólo puede enviar correos electrónicos de carritos abandonados a destinatarios activos en CleverReach de los que tenga el consentimiento según el GDPR
- El importe neto total de la cesta de la compra debe ser superior a 0,00 euros para enviar el correo electrónico
- Si hay varios carritos abandonados por un solo cliente, sólo el primero es rastreado y transferido a CleverReach.