Wenn Ihnen Ihr Browser (wie Google Chrome, Firefox oder Safari) beim Aufrufen der CleverReach-Login-Seite die Warnung „Dies ist keine sichere Verbindung“ (oder „Ihre Verbindung ist nicht privat“) anzeigt, liegt das in den allermeisten Fällen an lokalen Einstellungen oder einem veralteten Browser-Cache.
Bitte machen Sie sich keine Sorgen: Ihre Daten bei CleverReach sind sicher. Die Meldung wird von Ihrem eigenen Browser ausgelöst.
So lösen Sie das Problem:
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Schritt 1: Browser-Cache & Cookies löschen
Oft sind veraltete Sicherheitszertifikate im Zwischenspeicher Ihres Browsers hinterlegt. Leeren Sie den Cache und starten Sie den Browser neu. -
Schritt 2: Inkognito-/Privat-Modus testen
Öffnen Sie ein privates Fenster und versuchen Sie, sich einzuloggen. Funktioniert es hier? Dann blockiert vermutlich eine Browser-Erweiterung (z. B. ein Werbeblocker oder ein Antiviren-Plugin) die Verbindung. -
Schritt 3: Systemzeit überprüfen
Ist die Uhrzeit oder das Datum auf Ihrem Computer oder Smartphone falsch eingestellt? Schon eine Abweichung von wenigen Minuten sorgt dafür, dass SSL-Zertifikate als „ungültig“ eingestuft werden. -
Schritt 4: Anderen Browser oder anderes Netzwerk testen
Versuchen Sie den Login über einen alternativen Browser oder wechseln Sie testweise vom WLAN ins mobile Datennetzwerk. Manchmal blockieren strikte Firmen-Firewalls oder Antivirenprogramme die sichere Verbindung.
Hilfe & Support
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie jederzeit gerne unser Service Team kontaktieren.