Bitte prüfen Sie die folgenden Punkte vorab:
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Unter Mein Account → Einstellungen → Meine Daten sind alle Angaben vollständig und korrekt hinterlegen. Änderungen können bis zu 24 Stunden für die Freigabe benötigen.
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Unter Mein Account → Tarife & Abrechnungen → Rechnungen, offene Rechnungen prüfen und über den roten Bezahlen-Button begleichen.
- Unter Mein Account den aktuellen Tarif kontrollieren. Falls die Empfängeranzahl gestiegen ist, einen passenden höheren Tarif buchen.
Wenn keine dieser Ursachen passend ist, reichen Sie bitte eine Anfrage bei unserem Serviceteam ein.