Mit automatischen Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe bewegen Sie unentschlossene Kunden direkt zum Kauf und steigern ohne großen Mehraufwand Ihren Shop-Umsatz.
Die Datenübertragung und der E-Mail-Versand erfolgen dabei nahtlos über die Schnittstelle Ihres Shopsystems und die Automationskette in CleverReach.
- Wichtige Voraussetzungen
- Einrichtung im Shop-Plugin
- Automation & E-Mail-Template anpassen
- Erfolge messen im Report
Wichtige Voraussetzungen
DSGVO-Konformität: Der automatische Versand ist ausschließlich an aktive Empfänger gestattet, von denen eine ausdrückliche Einwilligung zum Newsletter-Versand vorliegt.
Bedingungen: Der Gesamt-Netto-Wert des Warenkorbs muss über 0,00 € liegen. Bricht ein Kunde mehrfach nacheinander den Kauf ab, wird lediglich der erste Abbruch an CleverReach übermittelt. Pro Shop-Integration kann genau eine THEA-Kette genutzt werden.Aktuell unterstützen nur unsere offiziellen Partner Shopware, Adobe Commerce, WooCommerce und Shopify diese Funktion.
- per REST API können Sie ebenfalls Ihren Shop verbinden und die Warenkorb-Abbruch Automation nutzen - Kontaktieren Sie gerne unseren Kundenservice.
- Es kann nur eine Automationskette pro Integration verwendet werden. Wenn Sie mehrere Shops haben, können Sie pro Shop eine eigene Automationskette anlegen.
- Bei mehreren abgebrochenen Warenkörben nacheinander wird von einem Endkunden nur der erste Abbruch registriert und an CleverReach übergeben
Einrichtung im Shop-Plugin
-
Öffnen Sie in Ihrem Shopsystem das Dashboard des CleverReach-Plugins. Wechseln Sie in den Reiter Warenkorbabbrecher und aktivieren Sie die Funktion über den Schieberegler.
Weitere Informationen rund am Warenkorbabbrechung finden Sie in diesen expliziten Artikeln zu den jeweiligen Shop-Systemen:
Automation & E-Mail-Template anpassen
Automatische Kette: Bei der Aktivierung im Shop wird in Ihrem CleverReach-Account automatisch eine passgenaue THEA-Automationskette samt E-Mail-Vorlage angelegt.
Layout bearbeiten: Klicken Sie über den Stift-Button auf Bearbeiten, um das Design an Ihren Shop anzupassen.
Dynamische Variablen: Das Template enthält bereits Platzhalter für Shop- und Artikeldaten. Diese befüllen sich erst beim eigentlichen Versand dynamisch und werden in der Vorschau noch nicht angezeigt:
| Shop Variablen | Bedeutung |
| {AC_STOREID} | ID vom Shop |
| {AC_URL} | URL von dem Warenkorb |
| {AC_TOTAL} | Gesamtbetrag vom Warenkorb |
| {AC_VAT} | Betrag der Umsatzsteuer |
| {AC_STORELOGO} | Ihr Shop Logo |
| {AC_CURRENCY} | Die Währung im Warenkorb |
| {AC_CARTITEMS} | Artikel im Warenkorb mit den folgenden Angaben: |
| Artikel Variablen | Bedeutung |
| {LOOP[AC_CARTITEMS]} | Anfang |
| {ID} | Artikel ID |
| {SKU} | SKU des Artikels |
| {NAME} | Artikelname |
| {DESCRIPTION} | Artikelbeschreibung |
| {AMOUNT} | Artikelanzahl |
| {IMAGE} | Artikelbild |
| {SINGLEPRICE} | Einzelpreis |
| {PRODUCTURL} | Produkt URL |
| {ENDLOOP[AC_CARTITEMS]} | Ende |
Aktivieren: Speichern Sie Ihre Vorlage und schalten Sie den Regler in THEA oben rechts von Inaktiv auf Aktiv.
Erfolge messen im Report
Im Report können Sie den Erfolg Ihrer Warenkorbabbrecher Kampagnen messen. Gemessen werden die CleverReach Standard-Kennzahlen: „Zugestellte E-Mails, Öffnungen, Nicht geöffnet, Klicks, Abmeldungen, Bounces“.
Zudem gibt es mit der Connect Link Erweiterung ein Messinstrument, um die Käufe über eine E-Mail mit CleverReach auszuwerten. Folgende Daten können damit gemessen werden:
- Generierte Bestellungen
- Generierter Umsatz
- Bestell-Rate
Alternativ ist auch die Verwendung von Google Analytics möglich, um Käufe etc. auszuwerten.
Hilfe & Support
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie jederzeit gerne unser Service Team kontaktieren.