Shopware 6 App - Warenkorbabbrecher automatisch per Newsletter kontaktieren

Mit dem Shopware-Plugin von CleverReach können Sie Warenkorbabbrecher vollautomatisch per E-Mail an ihre nicht gekauften Artikel erinnern.  Wir erklären in diesem Artikel wie es geht:

Hinweis: Für den Versand der Warenkorbabbrecher E-Mail ist es wichtig, dass Sie das eindeutige Einverständnis eines Empfängers für den Newsletter Versand gemäß der DSGVO vorliegen haben. Sollten Sie sich diesbezüglich unsicher sein, kontaktieren Sie bitte Ihren Datenschutzbeauftragten.

• Shopware-Plugin im Dashboard öffnen
• Warenkorbabbrecher-Funktion aufrufen und aktivieren
• Versandzeitpunkt festlegen
• Empfänger auswählen
• Automation aktivieren und Automationskette in CleverReach öffnen
• Newsletter Template anpassen
• Automation schalten

1. Shopware-Plugin im Dashboard öffnen

   Melden Sie sich in Ihrem Shopware-Adminbereich an und öffnen Sie unter dem Menüpunkt Marketing die App CleverReach.

2. Warenkorbabbrecher-Funktion aufrufen und aktivieren

   Wechseln Sie im CleverReach-Dashboard auf den Reiter Abgebrochene Warenkörbe. Es öffnet sich ein Dropdown-Menü.
   
   

   Es öffnet sich folgendes Dropdown-Menü, bei welchem Sie den Schieberegler neben CleverShop auf aktiv setzen.

   

   Verifizierung: Dadurch werden eventuelle Standard-Abbrecher-E-Mails von Shopware automatisch deaktiviert, um doppelte Mails an den Kunden zu vermeiden.

3. Versandzeitpunkt festlegen

   Wählen Sie aus, nach wie vielen Stunden die Erinnerung gesendet werden soll:
   - 1 Stunde
   - 3 Stunden
   - 10 Stunden (Empfehlung von Shopware & CleverReach)
   - 24 Stunden

   Verifizierung: Nach dem Speichern sehen Sie den gewählten Versandzeitraum im Dashboard als aktiv markiert. 

4. Empfänger auswählen

   Es ist möglich, nicht nur Newsletter-Abonnenten bei Warenkorbabbruch zu informieren, sondern auch Bestandskunden zu benachrichtigen: 

   

5. Automation aktivieren und Automationskette in CleverReach öffnen

   Aktivieren Sie die Automation, indem Sie auf Automation in CleverReach öffnen klicken.
    

   Dadurch wird in Ihrem CleverReach-Account automatisch eine vorgefertigte Automationskette mit dem Warenkorb-Trigger angelegt und geöffnet:

   

   Klicken Sie oberhalb des grünen Mail-Symbols auf den Stift  ,  um die E-Mail zu bearbeiten. 
   Wählen Sie die Warenkorbabbrecher Vorlage aus und klicken Sie auf Bearbeiten:
    

6. Newsletter-Template anpassen

   • Passen Sie Farben, Texte und Ihr Logo an Ihr Shop-Design an.

   

   
   • Belassen Sie die integrierten dynamischen Variablen (wie {LOOP[AC_CARTITEMS]}, {NAME}, {PRICE}, {AC_URL}), da diese beim Versand automatisch durch die Artikeldaten des Kunden ersetzt werden.
   • Speichern Sie die Vorlage oben rechts.
   Verifizierung: In der Test-Vorschau werden die Variablen noch nicht befüllt – dies ist normal und zeigt, dass die Platzhalter korrekt im Code verankert sind.

7. Automation schalten

   Klicken Sie auf den Schalter oben rechts in CleverReach damit er von Inaktiv auf Aktiv springt. Bestätigen Sie den Sicherheitscheck im Pop-up-Fenster.

   Der Newsletter wird automatisch versendet, wenn: Die angegebene Zeitspanne ist vergangen, seit der Empfänger den Warenkorb verlassen hat. Der Empfänger ist aktiv in CleverReach und in Ihrer Shopware Empfängerliste, die Sie für den E-Mail-Versand aktiviert haben Der Gesamtwert des abgebrochenen Warenkorbs ist größer als Null. Der Shop befindet sich nicht im Wartungsmodus und ist nicht deaktiviert.

Shop Variablen

Mit diesen Variablen können Sie Ihr Mailing noch genauer anpassen. 
Die eingefügten Variablen werden erst beim Auslösen bzw. Versand des Newsletters automatisch mit den Informationen gefüllt.

Hilfe & Support

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie jederzeit gerne unser Service Team kontaktieren.