Wenn Sie Ihren Newsletter-Report aufrufen, können dort auch aktive Empfänger unter den Bounces aufgeführt werden.
In diesem Artikel erklären wir, warum das der Fall ist, was es mit sogenannten Softbounces auf sich hat und wie Sie diese Rückmeldungen richtig interpretieren:
Unter dem Menüpunkt Reports & Analysen finden Sie die Reports Ihres Newsletter Versandes. Im jeweiligen Report werden Ihnen unter dem Reiter Aktivitäten > Bounces werden Ihnen sämtliche Bounces angezeigt, die zurückgemeldet wurden. Die Bounces sind entsprechend nach ihrem Status (rot oder grün) markiert:
Es kann vorkommen, dass Ihnen an dieser Stelle auch aktive Empfänger angezeigt werden. Diese wurden nicht dauerhaft gebounced, sondern es entstand ein sogenannter Soft Bounce.
(→ Weitere Informationen zu Bounces finden Sie in unserem Artikel Was sind Hard bzw. Soft Bounces und wie kann man sie unterscheiden)
Zwar konnte Ihr Mailing ggf. nicht zugestellt werden, die E-Mail-Adresse kann aber beim nächsten Versand wieder aktiv angeschrieben werden und Ihre Empfänger können Ihren Newsletter erhalten.
Hilfe & Support
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