Der erweiterte Workflow ist für komplexe und individuelle Automationen und bietet Ihnen sehr viele Einstellungsmöglichkeiten. In Ihrem CleverReach Account unter Automation THEA können Sie eine einfache Automationsketten anlegen, aber auch erweiterte Workflows gestalten.
In diesem Artikel gehen wir genauer auf die einzelnen Module ein, die Sie per Drag&Drop auf den Arbeitsbereich ziehen können:
Unter dem Menüpunkt Automation THEA finden Sie an der rechten Seite den erweiterten Workflow:
Die Module aus der rechten Menüleiste können Sie einfach über Drag&Drop in den Arbeitsbereich ziehen. Sie legen die Abfolge der Automation fest, indem Sie die Module an den Punkten miteinander verbinden. So sieht Ihr noch leerer Arbeitsbereich aus:
Jede Automation startet mit einem von fünf Ereignissen:
Ereignisse
| Newsletter Anmeldung |
Die folgenden Ereignisse finden für einen Empfänger statt, nachdem dieser sich in einem bestimmten Formular oder allen Formularen in eine bestimmte Gruppe registriert hat. Jede Automation kann frühestens 30 Sekunden nach Empfängerregistrierung starten. |
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| Kauf einer Ware | Die folgenden Ereignisse finden für einen Empfänger statt, der in einer bestimmten Empfängerliste ist und eine bestimmte Ware oder irgendeine Ware gekauft hat. | |
| Kalender |
Die folgenden Ereignisse finden täglich, an einem bestimmten Wochentag (wiederholend), in einer bestimmten Kalenderwoche, monatlich oder nach einer Liste von festlegbaren Tagen statt. Einem Kalender-Ereignis folgt direkt die Aktion [Empfängerliste laden], da sonst die Automation von keinem Empfänger empfangen werden wird. |
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| TAG-gesteuerter Start | Diese Automation startet für jeden Empfänger, der einen bestimmten Tag angeheftet hat. Dabei ist es egal, ob der Tag durch einen Klick, eine Integration oder manuell zu dem Empfänger angeheftet worden ist. | |
| Abgebrochener Warenkorb | Das Ereignis wird ausgelöst, wenn Ihr Kunde den Warenkorb verlassen und den Kauf nicht abgeschlossen hat. Derzeit gibt es diese Funktion bei unserem Shopify und Shopware 5 Plugin und kann per Rest API programmiert bzw. genutzt werden. |
Die erste E-Mail nach den fünf Ereignissen kann frühestens nach 30 Sekunden entsendet werden.
Aktionen
Einem Ereignis folgt eine Aktion:
| Empfängerliste laden | Lädt eine bestimmte Empfängerliste oder ein Segment aus einer Liste. Nur die Empfänger in dem Segment oder in der Liste erhalten die folgende E-Mail. | |
| Ändere Daten | Schreibt einen frei festlegbaren Wert in ein Feld aller Empfänger, die in dieser Automation an dieser Stelle aktiv sind | |
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E-Mail versenden |
Verschickt an alle Empfänger, die in der Automation an dieser Stelle ankommen, eine bestimmte E-Mail | |
| Lösche Empfänger | Alle Empfänger, die an dieser Stelle der Automation ankommen, werden aus der Empfängerliste oder aus allen Empfängerlisten gelöscht. | |
| Empfängeraktion in einer E-Mail | Empfängeraktion in einer E-Mail Prüft, ob ein Empfänger in einer bestimmten E-Mail eine bestimmte Aktion durchgeführt hat. Aktionen können sein
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Flusskontrolle
Flusskontrollen spezifizieren die Automationskette:
| Wenn-/Dann-Funktion |
Eine Filterfunktion, die abfragt, ob Kriterien auf einen Empfänger zutreffen. Dabei werden die Filterwerte über die Felder des Empfängers überprüft. Beispiel: Es wird abgefragt, ob der Empfänger im Feld [Geschlecht] den Wert „w“ stehen hat. |
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| Warten | Wartet eine gewisse Zeitspanne (bestimmte Anzahl von Stunden oder Tagen), bis zu einem bestimmten Wochentag mit Uhrzeit oder bis zu einem bestimmten Datum mit einer Uhrzeit. | |
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Aufteilen |
Unterteilt die Empfängergruppe in zwei zufällig gewählte Empfängerlisten | |
| Kopieren | Kopiert die Empfängerliste. Alle Empfänger durchlaufen beide Automationsstränge. | |
| Automationsketten verbinden |
Verbindet die Automation mit einer anderen Automation, in der ein „Eingang für Automationsketten“ vorhanden ist |
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| Eingangspunkt für Verbindungen/Anker |
Zielpunkt um zwei Automationen zu verbinden. Benötigt eine Verbindung über „Automationsketten verbinden“ |
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| Notizzettel |
Mit dem Notizzettel können Sie wichtige Hinweise oder Notizen direkt in Ihrer Automation mit abspeichern. Das Modul hat keinen Einfluss auf Ihre Automation und kann jederzeit wieder gelöscht werden. |
Module bearbeiten
Um ein Ereignis, eine Aktion oder eine Flusskontrolle zu bearbeiten, fahren Sie mit dem Mauszeiger über das entsprechende Modul. Über diesem erscheint nun ein kleines Menü mit drei Buttons:
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Statistik: Zeigt an, wie oft dieser Schritt der Automation in letzter Zeit ausgelöst wurde
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Stift: Hier können Sie die Eigenschaften des Moduls bearbeiten.
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Papierkorb: Hiermit löschen Sie dieses Modul
Automation kopieren
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Klicken Sie oben neben dem Button Speichern auf die drei Punkte ••• und klicken Sie auf Kopie speichern.
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Legen Sie einen Namen und eine Beschreibung fest und klicken Sie auf Anlegen. Die Kopie befinden sich in der Automation THEA Übersicht.
Hilfe & Support
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie jederzeit gerne unser Service Team kontaktieren.