Naast klassieke nieuwsbrieven kun je met onze e-mailmarketingtool ook automatisch transactie-e-mails versturen naar je ontvangers.
In dit artikel leert u alles wat u moet weten over transactie-e-mails en hoe u deze snel en eenvoudig kunt verzenden met CleverReach.
Informatie over transactie-e-mails
Wat is een transactie-e-mail?
Transactiemails, of systeemmails, worden getriggerd door een (trans)actie van een gebruiker en zijn meldingen van allerlei activiteiten. Deze door de klant zelf gegenereerde mails bevatten belangrijke informatie voor de klant en bevestigen zakelijke transacties. De snelle reactie op de actie van de gebruiker bevordert ook het vertrouwen. Hierdoor zijn transactie-e-mails een belangrijk onderdeel van de puzzel van het klanttraject.
Welke e-mails horen bij transactionele e-mails?
- Bestelling, opdracht- en reserveringsbevestigingen
- Verzend- en afleverbevestigingen
- Leveringsstatus van een bestelling
- Bevestigingen van registratie, aanmelden en uitloggen
- Account aanmaken en accountstatus wijzigen
- Wachtwoordaanvragen en wachtwoordwijzigingen
- Dubbele opt-in mailings
- Meldingen over reacties op sociale netwerken of blogs
Wat zijn de voordelen van het verzenden van transactionele e-mails via CleverReach?
- Veilige levering via onze whitelisted servers
- Hoge aflever- en openingspercentages - uw ontvanger wacht gewoon op uw e-mail
- Je hebt een overzicht van de e-mails die zijn aangekomen, afgeleverd en gebounced
- Er is geen verdere mailserver nodig
- Gegevensonderhoud in één tool - u bespaart kostbare tijd
Transactie-e-mails verzenden via CleverReach
Om uw transactionele e-mails te verzenden, wordt de transactionele e-mail van het externe systeem volledig afgeleverd bij CleverReach via een interface en vervolgens verzonden via onze servers. Het externe systeem kan bijvoorbeeld een online winkel, boekingssysteem, sociaal netwerk, forum, CRM- of CMS-systeem zijn.
De transactie-e-mails worden niet verzonden vanaf onze standaard mailservers, maar vanaf aparte servers. Dit is optimaal voor de bezorgbaarheid van je transactiemail. We gebruiken SMTP-servers voor het verzenden.
Waar staat SMTP voor en wat is het?
SMTP is de afkorting van Simple Mail Transfer Protocol en wordt gebruikt voor het verzenden van e-mails.
Normaal gesproken wordt een e-mail niet rechtstreeks van de afzender naar de ontvanger verzonden. De mailing doorloopt verschillende tussenstappen in een gereguleerd proces. Dit wordt voornamelijk geregeld door de SMTP relay servers, die ervoor zorgen dat de e-mail de ontvanger bereikt. SMTP relay verwijst naar het doorsturen van e-mails op het internet van een afzender naar een ontvanger.
Een belangrijke functie van de SMTP-server is het voorkomen van spam door middel van authenticatiemechanismen. Met deze mechanismen kunnen alleen bevoegde gebruikers e-mails versturen. Zonder deze servers zou het niet mogelijk zijn om e-mails te versturen.
Configuratie van de transactie-e-mails in uw CleverReach-account
Opmerking: We activeren momenteel onze bètafunctie voor transactiemails op verzoek. Neem hier contact met ons op, we horen graag van je. Hartelijk dank!
Transactiemails worden verzonden via het profielicoon → Mijn account → Extra's → Transactiemails (bèta) geconfigureerd:
-
Log in op uw CleverReach account en klik op het Profiel icoon > Mijn account.
- Selecteer onder Account het tabblad Extra's en klik op Transactiemails.
- Verbind uw systeem met CleverReach door te klikken op Nieuw systeem verbinden.
-
Dat kan nu:
Voer je eigen naam in voor de verbinding (bijv. je winkelsysteem), een bestaande DKIM-vermelding erachter OF maak een nieuwe vermelding en stel een CSA List-Help Header in. -
Omdat we lid zijn van de CSA vereniging heb je een CSA List-Help header nodig. Wat is het precies en waarvoor dient het?
Er wordt geen afmeldlink verzonden met een transactie-e-mail en er is geen toestemming nodig om deze e-mail te verzenden. Voor juridische bescherming heb je een URL of pagina nodig waarop je uitlegt waarom de ontvanger de e-mail ontvangt en hoe ze zich kunnen afmelden of waarom ze zich niet direct in de e-mail kunnen afmelden.In plaats van een URL kun je ook een mailto: link invoeren waarmee je ontvanger rechtstreeks contact met je kan opnemen via e-mail;
Je opgeslagen pagina/URL staat in de headers van de e-mails en is niet direct zichtbaar voor de ontvanger.
Voor elk nieuw domein dat moet worden gebruikt voor verzenden, is een dergelijke help-URL nodig.
Eén URL kan voor meerdere domeinen worden gebruikt.
-
Zodra je alle gegevens hebt ingevoerd, klik je op Verbinding opslaan.
-
Als alle instellingen correct zijn, verschijnt er een nieuw gebied SMTP-toegangsgegevens. U kunt deze gegevens nu in elk geval kopiëren en opslaan in uw systeem om de SMTP-verbinding tot stand te brengen. Waar je dit precies opslaat in je systeem is altijd anders. Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, raadpleeg dan het helpcentrum of neem indien nodig contact op met het serviceteam. Alvast bedankt. Alvast bedankt.
-
De installatie is nu voltooid en je transactie-e-mails worden automatisch via ons verzonden.
-
Op je Transactiemail dashboard (onder Mijn account > Extra's > Transactiemails) kun je zien of de verbinding actief of inactief is.
-
Je kunt ook de e-mails zien die zijn aangekomen, afgeleverd en gebounced hier op je dashboard onder Statistieken (Opmerking: Houd er rekening mee dat de statistieken elke 15 minuten worden opgehaald).
Voorwaardelijk en boeken van je transactionele e-mails
Met ons demopercentage van 1.000 e-mails kunt u uw eerste transactie-e-mails al via uw systeem verzenden en via ons systeem laten verzenden.
Er is een aanvullend plan voor het factureren van de transactie-e-mails, die je in blokken kunt boeken.
Als je meer transactie-e-mails wilt verzenden, kun je het planbeheer in je account gebruiken om je gewenste quota te reserveren.
Opmerkingen:
- Onder Transactiemails kun je het tabblad Instellingen gebruiken om een automatische e-mailmelding naar de accountbeheerder te sturen als het volume onder het ingestelde verzendvolume is gedaald.
- Alle transactiemails die vanaf onze mailserver worden verzonden, verlagen het quotum voor transactiemails. Bounced adressen worden ook gefactureerd.
- Resterende quota's verlopen automatisch na 30 dagen
- Als je in de min-quota valt, wordt de duurste prijs van momenteel 0,00095 euro per e-mail in rekening gebracht.
Eigen facturering
- Er wordt een nieuw plan gemaakt voor het factureren van de transactiemail, die in blokken kan worden geboekt. Technisch gezien is de facturering vergelijkbaar met onze Enterprise-plannen.
- Resterende quota voor transactiemail verlopen automatisch na 30 dagen
- E-mailherinneringen worden automatisch verzonden naar accounthouders wanneer het e-mailquotum onder X komt (kan worden ingesteld onder Instellingen)
- Als je de minquota invoert, wordt de duurste prijs per post van momenteel 0,00095 euro in rekening gebracht.
- Alle transactiemails die vanaf onze e-mailserver worden verzonden, verlagen je quota voor transactiemails.
- Gebouncete adressen worden ook gefactureerd
FAQ
- Antwoord: Maak je geen zorgen, de transactiemails blijven verstuurd worden. Op de volgende factuurdatum worden alle transactiemails verzonden op basis van de prijs van 0,00095 euro/mail.
- Antwoord: Nee, de minimale bestelwaarde is 25.000 transactiemails.
- Antwoord: 25 e-mails per uur.
- Antwoord: De limiet is onbeperkt, maar hangt af van hoeveel het systeem aankan.
- Antwoord: Ongebruikte quota vervallen na 30 dagen. Het geboekte quotum wordt na 30 dagen automatisch vernieuwd.
- Antwoord: Ja, bijlagen worden ook verzonden via de transactie-e-mails. De maximale grootte per e-mail is beperkt tot 30 MB.
- Antwoord: De client die verbinding maakt met de gegevens moet StartTLS ondersteunen. Anders wordt de verbinding geweigerd. Daarnaast moet DKIM worden ingesteld
Help & Ondersteuning
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, kun je altijd contact opnemen met ons serviceteam.