De kwaliteit van een ontvanger wordt berekend als een percentage op basis van zijn activiteit. De berekening houdt rekening met punten voor (unieke) acties per afgeleverde e-mail.
- Een contact opent en klikt in een e-mail: deze ontvanger heeft 100% activiteit ontvangen (5 sterren)
- Een contact opent of klikt: 50% activiteit binnen deze e-mail (3 sterren)
- Geen opening of klik: de ontvanger krijgt geen punten (0 sterren)
De 5-sterrenkwaliteitsweergave toont de gemiddelde kwaliteit van een contactpersoon op basis van alle ontvangen e-mails.
Voorbeeld:
In de eerste e-mail klikt en opent de ontvanger en krijgt dus de maximale punten 100% activiteit = 5 sterren). In de tweede e-mail opent de ontvanger alleen de e-mail en krijgt de helft van de punten 50% activiteit = 3 sterren). Dit resulteert in een gemiddelde score van 4 sterren (75%!).
De segmentfunctionaliteit kun je filteren op de kwaliteit van de ontvangers, bijvoorbeeld om te filteren op contactpersonen met 3 sterren of meer.