Oltre alle classiche newsletter, il nostro strumento di email marketing vi permette anche di inviare automaticamente ai vostri destinatari email transazionali.
In questo articolo scoprirete tutto quello che c'è da sapere sulle e-mail transazionali e su come inviarle in modo semplice e veloce con CleverReach.
- Informazioni sulle e-mail transazionali
- Configurazione delle email transazionali nell'account CleverReach
Informazioni sulle e-mail transazionali
Che cos'è un'e-mail transazionale?
Le mail transazionali, o mail di sistema, sono attivate da una (trans)azione di un utente e sono notifiche di ogni tipo di attività. Queste e-mail, inviate dal cliente stesso, contengono informazioni importanti per lui e confermano le transazioni commerciali. La pronta reazione all'azione dell'utente favorisce inoltre la fiducia. Questo rende le email transazionali un pezzo importante del puzzle del customer journey.
Quali email appartengono alle email transazionali?
- Conferme di ordini, ordini e prenotazioni
- Conferme di spedizione e consegna
- Stato di consegna di un ordine
- Conferme di registrazione, login e logout
- Creazione di un account e modifica del suo stato
- Richieste e modifiche di password
- Invio di mailing con doppio opt-in
- Notifiche di commenti su social network o blog
Quali sono i vantaggi dell'invio di email transazionali tramite CleverReach?
- Consegna sicura tramite i nostri server whitelisted
- Tassi di consegna e di apertura elevati: il destinatario non aspetta altro che la vostra email
- Avete una panoramica delle e-mail arrivate, di quelle consegnate e di quelle respinte.
- Non è necessario un altro server di posta
- Manutenzione dei dati in un unico strumento: si risparmia tempo prezioso
Come inviare email transazionali tramite CleverReach
Per inviare le vostre mail transazionali, la posta transazionale del sistema esterno viene consegnata interamente a CleverReach tramite un'interfaccia e poi inviata tramite i nostri server. Il sistema esterno può essere, ad esempio, un negozio online, un sistema di prenotazione, un social network, un forum, un sistema CRM o CMS.
Le e-mail transazionali non vengono inviate dai nostri server di mailing standard, ma da server separati. Questo è ottimale per la deliverability della vostra posta transazionale. Per l'invio utilizziamo server SMTP.
Che cosa significa SMTP e che cos'è?
SMTP è l'abbreviazione di Simple Mail Transfer Protocol ed è utilizzato per l'invio di e-mail.
Normalmente, un'e-mail non viene inviata direttamente dal mittente al destinatario. L'invio passa attraverso diverse fasi intermedie in un processo regolamentato. Questo è controllato principalmente dai server di relay SMTP, che assicurano che l'e-mail raggiunga il destinatario. Il relay SMTP si riferisce al processo di inoltro di e-mail su Internet da un mittente a un destinatario.
Una funzione importante del server SMTP è la prevenzione dello spam attraverso meccanismi di autenticazione. Questi meccanismi consentono l'invio di e-mail solo agli utenti autorizzati. Senza questi server, non sarebbe possibile inviare e-mail.
Configurazione delle email transazionali nel vostro account CleverReach
Nota: attualmente stiamo attivando la funzione beta di posta transazionale per voi su richiesta. Non esitate a contattarci qui, saremo lieti di ascoltarvi. Grazie mille!
Le e-mail transazionali vengono inviate tramite l'icona del profilo → Il mio account → Extra → E-mail transazionali (beta) configurate:
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Accedere al proprio account CleverReach e cliccare sull'icona del profilo > Il mio account.
- In Account, selezionare la scheda Extra e fare clic su Mail di transazione.
- Collegate il vostro sistema a CleverReach cliccando su Connetti nuovo sistema.
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Ora è possibile:
Inserire il proprio nome per la connessione (ad esempio il sistema del proprio negozio), una voce DKIM esistente dietro di essa OPPURE creare una nuova voce e impostare un'intestazione CSA List-Help. -
Poiché facciamo parte dell'associazione CSA, è necessaria un'intestazione CSA List-Help. Che cos'è esattamente e a che cosa serve?
Non viene inviato alcun link di annullamento dell'iscrizione con un'e-mail transazionale e non è richiesto alcun consenso per l'invio di questa e-mail. Per la tutela legale, è necessario un URL o una pagina in cui si spiega perché il destinatario sta ricevendo l'e-mail e come può annullare l'iscrizione o perché non può annullare l'iscrizione direttamente nell'e-mail.Invece di un URL, è possibile inserire un link mailto: con cui il destinatario può contattarvi direttamente via e-mail;
La pagina/URL memorizzata si trova nelle intestazioni delle e-mail e non è direttamente visibile al destinatario.
Ogni nuovo dominio che deve essere utilizzato per l'invio richiede un URL di aiuto di questo tipo.
Un URL può essere utilizzato per più domini.
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Una volta inseriti tutti i dati, fare clic su Salva connessione.
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Se tutte le impostazioni sono corrette, appare una nuova area Dati di accesso SMTP. Ora è possibile copiare questi dati in ogni caso e memorizzarli nel sistema per stabilire la connessione SMTP. La posizione esatta in cui viene memorizzata nel sistema è sempre diversa. Se avete domande o bisogno di aiuto, consultate il centro di assistenza o contattate il team di assistenza se necessario. Grazie in anticipo. Grazie in anticipo.
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La configurazione è ora completa e le e-mail relative alle transazioni saranno inviate automaticamente tramite noi.
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Nella dashboard della posta transazionale (in Il mio account > Extra > Posta transazionale) è possibile vedere se la connessione è attiva o inattiva.
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È inoltre possibile vedere le e-mail arrivate, consegnate e respinte nella dashboard alla voce Statistiche (nota: le statistiche vengono recuperate ogni 15 minuti).
Contingente e prenotazione delle vostre e-mail transazionali
Con la nostra quota demo di 1.000 e-mail, potete già inviare le prime e-mail transazionali tramite il vostro sistema e farle inviare tramite il nostro sistema.
Esiste un piano aggiuntivo per la fatturazione delle e-mail transazionali, che è possibile prenotare in blocchi.
Se si desidera inviare un maggior numero di e-mail transazionali, è possibile utilizzare la gestione del piano nel proprio account per prenotare la quota desiderata.
Note:
- In Mail di transazione, è possibile utilizzare la scheda Impostazioni per inviare una notifica automatica via e-mail all'amministratore dell'account se il volume è sceso al di sotto del volume di invio impostato.
- Tutte le e-mail transazionali inviate dal nostro server di posta riducono la quota di posta transazionale. Vengono addebitati anche gli indirizzi respinti.
- Le quote rimanenti scadono automaticamente dopo 30 giorni
- Se si rientra nella quota minore, verrà addebitato per e-mail il prezzo più costoso, attualmente pari a 0,00095 euro.
Fatturazione propria
- Viene creato un nuovo piano per la fatturazione della posta transazionale, che può essere prenotata in blocchi. Tecnicamente, la fatturazione è simile a quella dei nostri piani Enterprise.
- Le quote rimanenti della posta elettronica di transazione scadono automaticamente dopo 30 giorni.
- I promemoria via e-mail vengono inviati automaticamente ai titolari degli account quando la quota e-mail scende al di sotto di X (può essere impostata in Impostazioni).
- Se si inserisce la quota minore, verrà addebitato il prezzo più caro per posta, attualmente pari a 0,00095 euro.
- Tutte le e-mail transazionali inviate dal nostro server di posta ridurranno la vostra quota di posta transazionale.
- Anche gli indirizzi respinti vengono addebitati
FAQ
- Risposta: Non preoccupatevi, le mail di transazione continueranno a essere inviate. Alla data di fatturazione successiva, tutte le mail di transazione saranno inviate sulla base del prezzo di 0,00095 euro/mail.
- Risposta: No, il valore minimo dell'ordine è di 25.000 mail transazionali.
- Risposta: 25 e-mail all'ora.
- Risposta: Il limite è illimitato, ma dipende dalla capacità di gestione del sistema.
- Risposta: La quota non utilizzata scade dopo 30 giorni. La quota prenotata si rinnova automaticamente dopo 30 giorni.
- Risposta: Sì, gli allegati vengono inviati anche tramite le e-mail transazionali. La dimensione massima per ogni e-mail è limitata a 30 MB.
- Risposta: Il client che si connette ai dati deve supportare StartTLS. In caso contrario, la connessione verrà rifiutata. Inoltre, è necessario impostare DKIM
Aiuto & Supporto
Se avete domande o bisogno di aiuto, potete sempre contattare il nostro team di assistenza.