Se il vostro browser (come Google Chrome, Firefox o Safari) visualizza, durante l’accesso alla pagina di login di CleverReach, l’avviso «Questa non è una connessione sicura» (o «La vostra connessione non è privata»), nella stragrande maggioranza dei a impostazioni locali o a una cache del browser obsoleta.
Non preoccupatevi: i vostri dati su CleverReach sono al sicuro. Il messaggio viene generato dal vostro stesso browser .
Ecco come risolvere il problema:
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Passo 1: svuotare la cache del browser e cancellare i cookie
Spesso nella cache del browser sono memorizzati certificati di sicurezza obsoleti . Svuotate la cache e riavviate il browser. -
Passaggio 2: provare la modalità in incognito/privata
Aprite una finestra privata e provate ad effettuare l’accesso. Funziona in questo caso? Allora probabilmente un’estensione del browser (ad es. un blocco pubblicità o un plugin antivirus) sta bloccando la connessione. -
Passaggio 3: verificare l’ora di sistema
L’ora o la data sul tuo computer o smartphone sono impostate in modo errato ? Anche uno scostamento di pochi minuti fa sì che i certificati SSL vengano classificati come “non validi”. -
Passaggio 4: provare con un altro browser o un’altra rete
Prova ad accedere tramite un browser alternativo oppure, a titolo di prova, passa dalla rete Wi-Fi alla rete dati mobile. A volte i firewall aziendali molto rigidi o i programmi antivirus bloccano la connessione sicura.
Aiuto e assistenza
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