Quando si invia un'e-mail a un destinatario, può accadere che questa e-mail non venga accettata dal server di ricezione. L'e-mail non può essere consegnata e rimbalza.
Il server di ricezione informa il nostro sistema che non è stato possibile ricevere la newsletter, con il risultato di un bounce. I motivi della risposta di rimbalzo possono essere diversi.
In generale, ogni server può inviare messaggi di rimbalzo completamente individuali. Non esiste uno standard uniforme per questo
→ Nota: In generale, per ottimizzare la deliverability delle vostre newsletter, vi consigliamo le misure indicate nell'articolo Ottimizzazione della deliverability dei vostri invii CleverReach.
La seguente panoramica è un elenco dei feedback di rimbalzo che abbiamo ricevuto da - CleverReach - sono i più comuni e i più conosciuti:
Indirizzamento errato:
host sconosciuto / host non trovato |
indirizzo non valido / destinatario non valido |
mailbox non trovata / mailbox non disponibile |
non è presente alcuna casella di posta elettronica a quell'ora |
nessun utente |
indirizzo e-mail destinatario sconosciuto |
utente sconosciuto / utente sconosciuto |
dice: 550 |
I messaggi dicevano: 550 e said: 553 sono spesso utilizzati da alcuni server come messaggi di rimbalzo a causa di una classificazione come spam.
Filtraggio del server di ricezione:
la posta è stata identificata come spam |
solo gli utenti registrati possono utilizzare questo sistema |
indirizzo del destinatario rifiutato |
relay non consentito |
Problemi hardware con il server di ricezione:
la posta è stata identificata come spam |
solo gli utenti registrati possono utilizzare questo sistema |
indirizzo del destinatario rifiutato |
relay non consentito |
Problemi con la casella di posta:
la casella di posta non esiste |
la casella di posta elettronica è stata disattivata/disabilitata/cessata |
la casella di posta è piena |
casella di posta non utilizzabile |
l'utente ha esaurito lo spazio di archiviazione consentito |
Aiuto e supporto
Se avete domande o avete bisogno di aiuto, non esitate a contattare il nostro team di assistenza.