Outre les lettres d'information classiques, notre outil de marketing par courriel vous permet également d'envoyer automatiquement des courriels transactionnels à vos destinataires.
Dans cet article, vous apprendrez tout ce qu'il faut savoir sur les e-mails transactionnels et comment vous pouvez les envoyer rapidement et facilement avec CleverReach.
- Informations sur les courriels transactionnels
- Configuration des emails transactionnels dans votre compte CleverReach
Informations sur les courriels transactionnels
Qu'est-ce qu'un courriel transactionnel ?
Les courriers transactionnels, ou courriers système, sont déclenchés par une (trans)action d'un utilisateur et sont des notifications de toutes sortes d'activités. Ces courriers déclenchés par le client lui-même contiennent des informations importantes pour lui et confirment des transactions commerciales. La réaction rapide à l'action de l'utilisateur favorise également la confiance. Les courriels transactionnels constituent donc une pièce importante du puzzle du parcours client
Quels sont les courriels qui font partie des courriels transactionnels ?
- Commande, confirmation de commande et de réservation
- Confirmations d'expédition et de livraison
- État de la livraison d'une commande
- Confirmations d'inscription, de connexion et de déconnexion
- Création de compte et modification du statut du compte
- Demandes de mot de passe et changements de mot de passe
- Envois en double opt-in
- Notifications de commentaires sur les réseaux sociaux ou les blogs
Quels sont les avantages de l'envoi d'e-mails transactionnels via CleverReach ?
- Livraison sécurisée par l'intermédiaire de nos serveurs figurant sur une liste blanche
- Taux d'envoi et d'ouverture élevés - votre destinataire n'attend que votre e-mail
- Vous avez un aperçu des courriels arrivés, des courriels livrés et des courriels rebondis.
- Aucun autre serveur de messagerie n'est nécessaire
- La maintenance des données dans un seul outil - vous gagnez un temps précieux
Comment envoyer des e-mails transactionnels via CleverReach ?
Afin d'envoyer vos courriers transactionnels, le courrier transactionnel du système externe est transmis intégralement à CleverReach via une interface et ensuite envoyé via nos serveurs. Le système externe peut être, par exemple, une boutique en ligne, un système de réservation, un réseau social, un forum, un système CRM ou CMS.
Les courriels transactionnels ne sont pas envoyés à partir de nos serveurs d'envoi standard, mais à partir de serveurs distincts. C'est la meilleure façon d'assurer la distribution de votre courrier transactionnel. Nous utilisons des serveurs SMTP pour l'envoi.
Que signifie SMTP et qu'est-ce que c'est ?
SMTP est l'abréviation de Simple Mail Transfer Protocol et est utilisé pour l'envoi de courriers électroniques.
Normalement, un courrier électronique n'est pas envoyé directement de l'expéditeur au destinataire. Le courrier passe par plusieurs étapes intermédiaires dans le cadre d'un processus réglementé. Ce contrôle est principalement assuré par les serveurs relais SMTP, qui veillent à ce que le courrier électronique parvienne à son destinataire. Le relais SMTP fait référence au processus de transfert des courriels sur Internet d'un expéditeur à un destinataire.
Une fonction importante du serveur SMTP est la prévention du spam au moyen de mécanismes d'authentification. Ces mécanismes permettent uniquement aux utilisateurs autorisés d'envoyer des courriels. Sans ces serveurs, il ne serait pas possible d'envoyer des courriers électroniques.
Configuration des emails transactionnels dans votre compte CleverReach
Note : Nous sommes en train d'activer notre fonction beta de courrier transactionnel pour vous sur demande. N'hésitez pas à nous contacter ici, nous nous réjouissons de vous entendre. Merci beaucoup !
Les e-mails transactionnels sont envoyés via l'icône du profil → Mon compte → Extras → E-mails transactionnels (beta) configurés :
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Connectez-vous à votre compte CleverReach et cliquez sur l'icône de profil > Mon compte.
- Sous Compte, sélectionnez l'onglet Extras et cliquez sur Courrier de transaction.
- Connectez votre système à CleverReach en cliquant sur Connecter un nouveau système.
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Vous pouvez désormais le faire :
Saisissez votre propre nom pour la connexion (par exemple, le système de votre magasin), une entrée DKIM existante derrière elle OU créez une nouvelle entrée et configurez un en-tête CSA List-Help. -
Comme nous faisons partie de l'association CSA, vous avez besoin d'un en-tête CSA List-Help. Qu'est-ce que c'est exactement et à quoi cela sert-il ?
Aucun lien de désabonnement n'est envoyé avec un courriel transactionnel et aucun consentement n'est requis pour envoyer ce courriel. Pour des raisons de protection juridique, il vous faut une URL ou une page sur laquelle vous expliquez pourquoi le destinataire reçoit le courrier électronique et comment il peut se désinscrire ou pourquoi il ne peut pas se désinscrire directement dans le courrier électronique.Au lieu d'une URL, vous pouvez également saisir un lien mailto : qui permettra à votre destinataire de vous contacter directement par courrier électronique ;
Votre page/URL stockée se trouve dans les en-têtes des courriels et n'est pas directement visible par le destinataire.
Chaque nouveau domaine qui doit être utilisé pour l'envoi nécessite une telle liste d'aide URL.
Une URL peut être utilisée pour plusieurs domaines.
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Une fois que vous avez saisi tous les détails, cliquez sur Enregistrer la connexion.
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Si tous les paramètres sont corrects, une nouvelle zone apparaît Données d'accès SMTP. Vous pouvez maintenant copier ces données dans chaque cas et les stocker dans votre système pour établir la connexion SMTP. L'endroit exact où vous le stockez dans votre système est toujours différent. Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, veuillez consulter le centre d'aide ou contacter l'équipe de service si nécessaire. Merci d'avance. Merci d'avance.
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L'installation est maintenant terminée et vos courriels de transaction seront envoyés automatiquement par notre intermédiaire.
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Sur votre tableau de bord du courrier transactionnel (sous Mon compte > Extras > Courrier transactionnel), vous pouvez voir si la connexion est active ou inactive.
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Vous pouvez également voir les courriels qui sont arrivés, qui ont été délivrés et qui ont rebondi ici sur votre tableau de bord sous Statistiques (Note : Veuillez noter que les statistiques sont récupérées toutes les 15 minutes).
Contingent et réservation de vos emails transactionnels
Avec notre quota de démonstration de 1.000 e-mails, vous pouvez déjà envoyer vos premiers e-mails transactionnels via votre système et les faire envoyer via notre système.
Il existe un plan supplémentaire pour la facturation des e-mails transactionnels, que vous pouvez réserver par blocs.
Si vous souhaitez envoyer plus d'e-mails transactionnels, vous pouvez utiliser la gestion du plan dans votre compte pour réserver le quota souhaité.
Notes :
- Sous Transaction mails, vous pouvez utiliser l'onglet Settings pour envoyer une notification automatique par e-mail à l'administrateur du compte si le volume est tombé en dessous du volume d'envoi défini.
- Tous les courriers transactionnels envoyés à partir de notre serveur de messagerie réduisent le quota de courrier transactionnel. Les adresses rebondissantes sont également facturées.
- Les quotas restants expirent automatiquement après 30 jours
- Si vous tombez dans le quota moins, le prix le plus élevé, actuellement 0,00095 euro, vous sera facturé par e-mail.
Facturation propre
- Un nouveau plan est créé pour la facturation du courrier transactionnel, qui peut être réservé par blocs. Techniquement, la facturation est similaire à celle de nos plans Enterprise.
- Les quotas restants de courrier de transaction expirent automatiquement après 30 jours.
- Des rappels par courrier électronique sont automatiquement envoyés aux titulaires de comptes lorsque le quota de courrier électronique tombe en dessous de X (peut être défini dans les paramètres).
- Si vous entrez dans le quota moins, le prix le plus élevé sera facturé par courrier, soit actuellement 0,00095 euro.
- Tous les courriers transactionnels envoyés à partir de notre serveur de messagerie réduiront votre quota de courrier transactionnel.
- Les adresses rebondies sont également facturées
FAQ
- Réponse : Ne vous inquiétez pas, les courriers de transaction continueront à être envoyés. Lors de la prochaine date de facturation, tous les courriers de transaction seront envoyés sur la base du prix de 0,00095 euro/mail.
- Réponse : Non, la valeur minimale de la commande est de 25 000 courriers transactionnels.
- Réponse : 25 courriels par heure.
- Réponse : La limite est illimitée, mais elle dépend de la capacité du système.
- Réponse : Les quotas non utilisés expirent au bout de 30 jours. Le quota réservé est automatiquement renouvelé après 30 jours.
- Réponse : Oui, les pièces jointes sont également envoyées par le biais des courriels transactionnels. La taille maximale d'un courriel est limitée à 30 Mo.
- Réponse : Le client qui se connecte aux données doit prendre en charge StartTLS. Dans le cas contraire, la connexion sera rejetée. En outre, le système DKIM doit être mis en place
Aide & Support
Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, vous pouvez toujours contacter notre équipe de service.