Tous les destinataires n'ouvrent pas votre newsletter dès son premier envoi, et c'est tout à fait normal. Pour vous assurer que votre message passe tout de même, CleverReach vous offre la possibilité d'envoyer un message de relance ciblé aux destinataires qui n'ont pas ouvert votre e-mail. Cette fonction vous permet d'atteindre les contacts qui ont manqué votre premier e-mail, ce qui vous aide à augmenter facilement la portée et le succès de vos campagnes.
Dans cet article, nous vous montrerons comment configurer des relances pour les destinataires n'ayant pas ouvert le message et ce à quoi vous devez prêter attention.
- Créer un segment de relance
- Modifier l'envoi précédent et l'envoyer aux destinataires qui ne l'ont pas ouvert
Créer un segment de relance
- Cliquez sur Rapports et analyses dans le menu de gauche et sélectionnez le mailing pour lequel vous souhaitez envoyer un suivi.
- Dans le widget Engagement, cliquez sur la section affichant les taux d'ouverture:
- Un aperçu contenant des informations supplémentaires sur la livraison de votre mailing s'ouvrira. Cliquez sur l'onglet avec la flèche vers le bas dans le coin supérieur gauche, puis cliquez sur Non ouvert. Ensuite, cliquez sur le bouton orange Créer un segment.
- Saisissez un nom pour le segment, puis cliquez sur Enregistrer.
Remarque : Veuillez noter que si vous souhaitez utiliser la newsletter que vous avez rédigée pour plusieurs listes de destinataires, cette fonction n'est pas disponible ici. Dans vos listes de destinataires, vous pouvez créer un segment avec les personnes n'ayant pas ouvert le message dans chaque cas et renvoyer votre newsletter aux segments créés.
Si vous utilisez la conformité à la protection des données activée dans votre compte, il n'est pas possible de savoir qui a ouvert ou cliqué. Par conséquent, tous les destinataires sont considérés comme n'ayant pas ouvert le message et sont alors recontactés, même s'ils ont ouvert l'e-mail ;
Modifier l'envoi précédent et l'envoyer aux destinataires n'ayant pas ouvert le message
- Sous Rapports et analyses , cliquez sur les trois points --- à côté du rapport correspondant, puis sur Enregistrer l'e-mail comme brouillon. Donnez un nom à l'envoi (par ex. copie pour les destinataires n'ayant pas ouvert l'e-mail).
- Vous serez redirigé directement vers l'éditeur où vous pourrez modifier l'e-mail le modifier ou l'envoyer directement.
À l'étape 1 (Paramètres de la campagne), sélectionnez le segment Non ouvert que vous avez créé précédemment.
Pour utiliser cette fonctionnalité à ce stade, vous devez disposer d'un compte payant. Ici, vous pouvez en savoir plus sur nos tarifs.
Aide et assistance
Si vous avez des questions ou besoin d'aide, vous pouvez toujours contacter notre équipe d'assistance.