Lorsque vous utilisez nos intégrations, vos contacts sont transférés de votre boutique, de votre système CRM ou CMS vers CleverReach. Dans nos dernières intégrations (*1), vous pouvez choisir les contacts que vous souhaitez transférer de votre système vers nous. Ces contacts sont automatiquement dotés d'étiquettes spéciales dès qu'ils sont synchronisés pour la première fois.
- Synchronisation des destinataires
- Tags spéciaux dans notre processus de création d'emails
- Modification des paramètres de synchronisation dans l'intégration
Pourquoi des étiquettes spéciales ?
Après la première synchronisation, les balises spéciales sélectionnées seront affichées lors de la création de l'e-mail et pourront être sélectionnées pour l'envoi de la newsletter.
Vous pouvez lancer votre premier mailing rapidement et facilement en quelques clics.
Avant le départ :
-
Avant de procéder à la première synchronisation, vous devez déterminer les destinataires et les données que vous souhaitez transférer. Seuls les destinataires auprès desquels vous avez collecté les données conformément au GDPR peuvent être transférés. Vous trouverez ici les informations les plus importantes sur le GDPR.
-
Un écran de paramétrage s'affiche pendant l'installation. Dans cet écran de paramétrage, vous pouvez sélectionner les destinataires qui doivent être synchronisés avec CleverReach. Votre sélection donnera à vos destinataires des étiquettes spéciales (également connues sous le nom d'étiquettes spéciales) lors de la synchronisation.
Exemple d'image de notre plugin Shopify : -
Si vous cliquez maintenant sur le bouton Reforce sync, tous les destinataires sélectionnés (par exemple les abonnés) seront transférés dans CleverReach en tant qu'actifs. Actif signifie que les destinataires sélectionnés seront contactés par la lettre d'information.
-
Si vos clients reçoivent des mises à jour après la première synchronisation, celles-ci ne sont transférées à CleverReach que si elles affectent les destinataires que vous avez sélectionnés. Par exemple, vous avez sélectionné la balise spéciale Abonné lors de la première synchronisation : Vous avez sélectionné la balise spéciale Abonné lors de la première synchronisation. Si un client achète quelque chose dans votre magasin, l'achat ne sera pas transféré à CleverReach. Si un abonné change d'adresse dans votre boutique, les données actualisées sont transférées à CleverReach et sauvegardées dans le destinataire.
Synchronisation des destinataires :
Il existe trois types de destinataires que vous pouvez synchroniser avec CleverReach :
Destinataire de la lettre d'information → Abonné
Toutes les personnes qui se sont inscrites à votre lettre d'information.
Achat Client → Acheteur
Toutes les personnes qui ont acheté quelque chose dans votre magasin. Les acheteurs invités sont inclus.
Contacts → (Autres) contacts
Toutes les personnes qui ne se sont pas abonnées à votre lettre d'information et qui n'ont rien acheté. Il s'agit de toutes les autres personnes figurant dans votre base de données.
Remarque importante : Veuillez respecter le GDPR lorsque vous transmettez des données. Si vous avez des doutes à ce sujet, veuillez contacter votre conseiller juridique. Merci d'avance.
Le tableau ci-dessous montre toutes les combinaisons possibles pour que les destinataires soient (ou ne soient pas) synchronisés en fonction de trois paramètres :
- Un destinataire a acheté dans votre boutique
- Un destinataire s'est inscrit à votre lettre d'information
- Configuration de la synchronisation (avant et après la première synchronisation)
Tags spéciaux dans notre processus de création d'e-mails
En définissant et en transférant les balises spéciales, nos dernières intégrations vous permettent de sélectionner les balises pour votre lettre d'information par un clic de souris pendant le processus de création de l'e-mail.
L'image ci-dessous vous donne un exemple d'une boutique Shopware après la première synchronisation réussie. Il montre la liste des destinataires créée automatiquement et les balises que vous pouvez sélectionner rapidement et facilement pour votre lettre d'information lors du processus de création de l'e-mail :
Lorsque vous cliquez sur Tags, vous pouvez voir tous les tags de vos destinataires. Vous pouvez envoyer la newsletter aux Tags, à un segment ou à la liste complète des destinataires.
Vous n'avez plus besoin de créer un segment supplémentaire, vous pouvez envoyer immédiatement votre première newsletter aux destinataires marqués.
Modification des paramètres de synchronisation dans l'intégration
Il est possible de modifier les options sélectionnées avant la première synchronisation. Les modifications ne s'appliquent qu'aux futurs transferts de données. Tout ce que vous avez déjà transféré à CleverReach n'est pas affecté. Si, par exemple, vous décochez une case, aucune donnée n'est supprimée dans CleverReach, elles restent dans notre système.
Vous trouverez les paramètres dans votre système de boutique en cliquant sur notre intégration CleverReach. Dans Shopify, par exemple, vous la trouvez sous l'onglet Paramètres:
Si vous sélectionnez de nouvelles étiquettes spéciales, la synchronisation est lancée pour les destinataires concernés.
Toutes les synchronisations ultérieures sont effectuées avec les nouveaux paramètres.
________________________________________________________________________
Conseils importants
- Actuellement, seuls nos plugins officiels Shopify, WooCommerce, Magento 2, Shopware 5 et Shopware 6 prennent en charge les fonctionnalités ci-dessus.
- Bien entendu, vous pouvez supprimer manuellement les données de CleverReach dans notre système, si elles ne sont plus nécessaires.
- Veuillez noter que nous ne pouvons pas et ne pouvons pas fournir de conseils juridiques généraux. Si vous n'êtes pas sûr d'avoir collecté les données de vos destinataires correctement et conformément au GDPR, nous vous conseillons de contacter votre conseiller juridique à ce sujet.