Si vous recevez le message d'erreur "Une erreur inconnue s'est produite lors de l'installation d'un de nos plugins. Veuillez réessayer plus tard", cela est souvent dû au fait que le navigateur utilisé est obsolète, que les cookies tiers sont bloqués ou que la version du plugin utilisée est obsolète.
Nos développeurs ont mis au point les plugins suivants, par exemple :
- Shopify
- Wordpress
- Shopware 5 et 6
- Magento 2
- Ecwid
- Prestashop
- BigCommerce
- Woocommerce
- et bien d'autres encore.
Veuillez d'abord vérifier la version du plugin que vous utilisez et mettez-la à jour si nécessaire.
Dans l'étape suivante, essayez de vous connecter avec la dernière version de Chrome ou de Firefox. Internet Explorer ou Safari ne sont malheureusement pas des navigateurs pris en charge.
En outre, il est très utile d'autoriser les cookies de tiers :
- Si vous utilisez Google Chrome et que l'option "Bloquer les cookies tiers" est activée, vous obtiendrez l'erreur ci-dessus. Vous trouverez cette fonction dans vos paramètres sous "Confidentialité et sécurité" :
- Si vous utilisez Safari et que la fonction "Cross-site tracking" est activée, l'erreur se produira également. Vous pouvez le vérifier comme suit :
En cas de doute, effacez tout le cache du navigateur.
Si le problème persiste, veuillez nous contacter ici.
Merci d'avance.