Lorsque vous envoyez un e-mail à un destinataire, il arrive que cet e-mail ne soit pas accepté par le serveur de réception. L'e-mail ne peut pas être délivré et rebondit.
Le serveur de réception indique à notre système que la réception de la newsletter n'a pas été possible, il en résulte un rebond. La raison de ce rebond peut être multiple.
En général, chaque serveur peut envoyer des messages de rebond complètement individuels. Il n'y a pas de standard unique.
→ Remarque: De manière générale, nous recommandons les mesures de l'article Optimisation de la délivrabilité de vos mailings CleverReach pour optimiser la délivrabilité de vos newsletters.
L'aperçu suivant est une liste des réactions de rebond qui sont pour nous - CleverReach - les plus courantes et les plus connues :
Adressage erroné:
| host ist unknown / host not found | Hôte inconnu / Hôte introuvable |
| invalid adress / invalid recipient | adresse non valide / destinataire non valide |
| mailbox not found / mailbox is unavailable | Boîte vocale introuvable / Boîte vocale non disponible |
| no mailbox here by that time | Pas de boîte vocale disponible à ce moment-là |
| no such user | Aucun utilisateur de ce type |
| recipient e-mail adress unknown | Adresse e-mail du destinataire inconnue |
| user unknown / unknown user | Utilisateur inconnu / Utilisateur inconnu |
| said: 550 | Message d'erreur : 550 |
Les messages said : 550 et said : 553 sont souvent utilisés par certains serveurs comme messages de rebond en raison d'une classification comme spam.
Filtrage du serveur de réception:
| mail was identified as spam | E-mail identifié comme spam |
| only registered users may use this system | Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent utiliser ce système |
| recipient adress rejected | Adresse du destinataire refusée |
| relay not permitted | Transfert non autorisé |
Problèmes matériels au niveau du serveur de réception:
| mail was identified as spam | E-mail identifié comme spam |
| only registered users may use this system | Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent utiliser ce système |
| recipient adress rejected | Adresse du destinataire refusée |
| relay not permitted | Transfert non autorisé |
Problèmes avec la messagerie:
| mailbox does not exist | La boîte aux lettres n'existe pas |
| mailbox has been deactivated / disabled / discontinued | La boîte vocale a été désactivée / bloquée / réglée |
| mailbox is full | La boîte aux lettres est pleine |
| mailbox unavaliable | La messagerie vocale n'est pas disponible |
| user has exhausted allowed storage space | L'utilisateur a épuisé l'espace mémoire alloué |
Aide et support
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