Les notifications de rebond les plus courantes et leur signification

Lorsque vous envoyez un e-mail à un destinataire, il arrive que cet e-mail ne soit pas accepté par le serveur de réception. L'e-mail ne peut pas être délivré et rebondit.

Le serveur de réception indique à notre système que la réception de la newsletter n'a pas été possible, il en résulte un rebond. La raison de ce rebond peut être multiple.

En général, chaque serveur peut envoyer des messages de rebond complètement individuels. Il n'y a pas de standard unique.

Remarque: De manière générale, nous recommandons les mesures de l'article Optimisation de la délivrabilité de vos mailings CleverReach pour optimiser la délivrabilité de vos newsletters.

L'aperçu suivant est une liste des réactions de rebond qui sont pour nous - CleverReach - les plus courantes et les plus connues :

Adressage erroné:

host ist unknown / host not found Hôte inconnu / Hôte introuvable
invalid adress / invalid recipient adresse non valide / destinataire non valide
mailbox not found / mailbox is unavailable Boîte vocale introuvable / Boîte vocale non disponible
no mailbox here by that time Pas de boîte vocale disponible à ce moment-là
no such user Aucun utilisateur de ce type
recipient e-mail adress unknown Adresse e-mail du destinataire inconnue
user unknown / unknown user Utilisateur inconnu / Utilisateur inconnu
said: 550 Message d'erreur : 550

Les messages said : 550 et said : 553 sont souvent utilisés par certains serveurs comme messages de rebond en raison d'une classification comme spam.

Filtrage du serveur de réception:

mail was identified as spam E-mail identifié comme spam
only registered users may use this system Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent utiliser ce système
recipient adress rejected Adresse du destinataire refusée
relay not permitted Transfert non autorisé


Problèmes matériels au niveau du serveur de réception:

mail was identified as spam E-mail identifié comme spam
only registered users may use this system Seuls les utilisateurs enregistrés peuvent utiliser ce système
recipient adress rejected Adresse du destinataire refusée
relay not permitted Transfert non autorisé

 

Problèmes avec la messagerie:

mailbox does not exist La boîte aux lettres n'existe pas
mailbox has been deactivated / disabled / discontinued La boîte vocale a été désactivée / bloquée / réglée
mailbox is full La boîte aux lettres est pleine
mailbox unavaliable La messagerie vocale n'est pas disponible
user has exhausted allowed storage space L'utilisateur a épuisé l'espace mémoire alloué

Aide et support

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin d'aide, n'hésitez pas à contacter notre équipe d'assistance à tout moment.