Om ervoor te zorgen dat er altijd een back-up van uw gegevens is, maakt CleverReach automatisch een back-up van de gegevens telkens wanneer u groepen importeert of verwijdert. U kunt de stamgegevens op elk gewenst moment bekijken en herstellen. Zo werkt het:
Back-ups zoeken en downloaden
-
Log in op uw CleverReach-account en klik op het profiel icoon in de rechterbovenhoek > Mijn account.
-
Klik onder het tabblad Extra's op Back-ups.
- Hier vindt u een overzicht van de opgeslagen gegevens. De back-ups zijn gesorteerd op groep en datum. U kunt links op de drie puntjes om eenexportbestand te downloaden.
Herstel gegevens
Om de gegevens te herstellen, kunt u een eenvoudig importproces uitvoeren:
-
Klik op Ontvangers in het menu aan de linkerkant en op de knop Nieuwe ontvangerslijst.
-
Gebruik Selecteer bestand om uw eerder geëxporteerde back-up te uploaden en klik op Upload.
-
Vouw de inloggegevens iets verder uit en wijs de gegevensvelden toe (zoals in de schermafbeelding):
-
Daarnaast moet je zeker de functie Vernieuwen en toevoegen gebruiken zodat het systeem het systeem de gegevens van de ontvanger correct kan herstellen. Klik tot slot op Volgende.
- De gegevens zijn geïmporteerd en kunnen weer worden gevonden onder het menu-item Ontvangers onder uw andere ontvangerslijsten.
→Meer informatie over het importeren van ontvangersgegevens vindt u in het artikel Uw eigen ontvangerslijsten importeren.
Activeren/deactiveren van automatische back-ups
Via het profiel icoon onder Mijn account > Instellingen > Privacy kun je automatische back-ups via de schuif rechts inschakelen en uitschakelen.
Deze back-ups worden 30 dagen bewaard en daarna automatisch verwijderd.
Aanwijzing: Back-ups worden niet wanneer u externe interfaces gebruikt (zoals zoals xt:Commerce, Magento, Contao, API etc.).
Belangrijke opmerkingen:
- Van de activiteiten van de ontvanger (openingen, klikken, enz.) wordt geen back-up gemaakt. Alleen van de stamgegevens (bijv. e-mail, voor- en achternaam, enz.) wordt een back-up gemaakt)
- De back-upfunctie kan ook groepsafhankelijk worden ingesteld. U kunt de functie voor individuele groepen onder Instellingen > Algemeen binnen van de groepen.
- Houd er rekening mee dat de back-upfunctie de normale import van gegevens kan vertragen.
- Als een import-/verwijderingsproces wordt uitgevoerd via interfaces (bijv. API), kan de geen back-up uitgevoerd.
- Bij gebruik van externe interfaces (zoals xt:Commerce, Magento, Contao, API enz.), geen back-ups worden gemaakt.
Help & Ondersteuning
Als je vragen hebt of hulp nodig hebt, kun je altijd contact opnemen met ons serviceteam.