Wenn Sie einem Empfänger eine E-Mail zusenden, dann kommt es vor, dass diese E-Mail vom Empfangsserver nicht angenommen wird. Die E-Mail kann nicht zugestellt werden und prallt ab.
Der Empfangsserver gibt unserem System die Rückmeldung, dass der Empfang des Newsletters nicht möglich war, es entsteht ein Bounce. Der Grund für die Bounce Rückmeldung kann vielseitig sein.
Generell kann jeder Server komplett individuelle Bouncemeldungen versenden. Es gibt keinen einheitlichen Standard dafür.
→ Hinweis: Generell empfehlen wir die Maßnahmen im Artikel Optimierung der Zustellbarkeit Ihrer CleverReach Mailings, um die Zustellbarkeit Ihrer Newsletter zu optimieren.
Die folgende Übersicht ist eine Auflistung von Bounce Rückmeldungen, die uns - CleverReach - am gängigsten und bekanntesten sind:
Fehlerhafte Adressierung:
| host ist unknown / host not found | Host ist unbekannt / Host nicht gefunden |
| invalid adress / invalid recipient | ungültige Adresse / Ungültiger Empfänger |
| mailbox not found / mailbox is unavailable | Mailbox nicht gefunden / Mailbox ist nicht verfügbar |
| no mailbox here by that time | Keine Mailbox vorhanden zu diesem Zeitpunkt |
| no such user | Kein solcher Benutzer |
| recipient e-mail adress unknown | Empfänger-E-Mail-Adresse unbekannt |
| user unknown / unknown user | Benutzer unbekannt / Unbekannter Benutzer |
| said: 550 | Fehlermeldung: 550 |
Die Meldungen said: 550 und said: 553 werden von einigen Servern häufig als Bouncemeldung aufgrund einer Spameinstufung verwendet.
Filterung von Empfangsserver:
| mail was identified as spam | E-Mail wurde als Spam identifiziert |
| only registered users may use this system | Nur registrierte Benutzer dürfen dieses System nutzen |
| recipient adress rejected | Empfängeradresse abgelehnt |
| relay not permitted | Weiterleitung nicht erlaubt |
Hardwareprobleme beim Empfangsserver:
| mail was identified as spam | E-Mail wurde als Spam identifiziert |
| only registered users may use this system | Nur registrierte Benutzer dürfen dieses System nutzen |
| recipient adress rejected | Empfängeradresse abgelehnt |
| relay not permitted | Weiterleitung nicht erlaubt |
Probleme mit der Mailbox
| mailbox does not exist | Mailbox existiert nicht |
| mailbox has been deactivated / disabled / discontinued | Mailbox wurde deaktiviert / gesperrt / eingestellt |
| mailbox is full | Mailbox ist voll |
| mailbox unavaliable | Mailbox ist nicht verfügbar |
| user has exhausted allowed storage space | Benutzer hat den zugewiesenen Speicherplatz erschöpft |
Hilfe & Support
Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie jederzeit gerne unser Service Team kontaktieren.