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Recuperación mediante copia de seguridad

Para garantizar que sus datos están siempre respaldados, CleverReach crea automáticamente una copia de seguridad de los datos cada vez que importa o elimina grupos. Puede ver y restaurar los datos maestros en cualquier momento si es necesario. Así es como funciona

Buscar y descargar copias de seguridad

  1. Inicie sesión en su cuenta CleverReach y haga clic en el icono de perfil situado en la esquina superior derecha > Mi cuenta.

  2. En la pestaña Extras, haga clic en Copias de seguridad.

  3. Aquí encontrarás un resumen de los datos guardados. Las copias de seguridad están ordenadas por grupo y fecha. Puede hacer clic a la izquierda en los tres puntos para descargar un archivo de exportación. 

Restaurar datos

Para restaurar los datos, puede realizar un simple proceso de importación realizar:

  1. Haga clic en Receptores en el menú de la izquierda y en el botón Nueva lista de destinatarios;

  2. Utiliza Seleccionar archivo para subir tu copia de seguridad previamente exportada y haga clic en Subir.

  3. Amplíe la información de inicio de sesión un poco más abajo y asigne los campos de datos (como en la captura de pantalla): 

  4. Además, usted debe utilizar definitivamente la función Refrescar y añadir debería utilizarse para que el sistema pueda el sistema pueda restaurar los datos del destinatario correctamente. Haga clic en Por último, haga clic en Siguiente.

  5. Los datos se han importado y se pueden encontrar de nuevo en el elemento de menú Destinatarios bajo sus otras listas de destinatarios.
    → Encontrará más información sobre la importación de datos de destinatarios en el artículo Importar sus propias listas de destinatarios.

Activar/desactivar las copias de seguridad automáticas

A través del icono de perfil en Mi cuenta > Configuración > Privacidad  puedes automatizar las copias de seguridad automáticas a través del control deslizante de la derecha activar y desactivar.

Estas copias de seguridad se almacenan durante 30 días y luego se eliminan automáticamente.
Nota: Las copias de seguridad serán no cuando se utilizan interfaces externas (como como xt:Commerce, Magento, Contao, API etc.).

Notas importantes:

  1. No se hace copia de seguridad de las actividades del destinatario (aperturas, clics, etc.). Sólo se realiza una copia de seguridad de los datos maestros (por ejemplo, correo electrónico, nombre y apellidos, etc.).
  2. La función de copia de seguridad también se puede configurar para que dependa del grupo. Puede la función para grupos individuales en Ajustes > General dentro de de los grupos.
  3. Tenga en cuenta que la función de copia de seguridad puede ralentizar la importación normal de datos.
  4. Si un proceso de importación/eliminación se lleva a cabo a través de interfaces (por ejemplo, API), la función no se realiza una copia de seguridad.
  5. Cuando se utilizan interfaces externas (como xt:Commerce, Magento, Contao, API etc.), no se crean copias de seguridad.

Ayuda & Soporte

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