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Wiederherstellung von Empfängerdaten mittels Backup

Damit Ihre Daten stets gesichert sind, erstellt CleverReach bei jedem Importvorgang und dem Löschen von Gruppen automatisch ein Backup der Daten. Sie können die Stammdaten bei Bedarf jederzeit einsehen und wiederherstellen. So geht's

Backups finden und herunterladen

  1. Loggen Sie sich in Ihren CleverReach Account ein und klicken Sie rechts oben auf das Profil-Icon > Mein Account.

  2. Unter dem Reiter Extras klicken Sie auf Backups.

  3. Hier finden Sie eine Übersicht der gespeicherten Daten. Die Backups werden nach Gruppen und Datum sortiert. Sie können links über die drei Punkte eine Export-Datei herunterladen. 

Daten wiederherstellen

Für die Wiederherstellung der Daten können Sie einen einfachen Importvorgang durchführen:

  1. Klicken Sie links im Menü auf Empfänger und auf den Button Neue Empfängerliste. 

  2. Laden Sie über Datei auswählen ihr vorher exportiertes Backup hoch und klicken Sie auf Upload.

  3. Klappen Sie etwas weiter unten die Anmeldeinformationen auf und ordnen Sie die Datenfelder (wie im Screenshot) zu: 

  4. Zusätzlich sollten Sie unbedingt die Funktion Aktualisieren und Hinzufügen verwendet werden, damit das System die Empfängerdaten korrekt wiederherstellen kann. Klicken Sie abschließend auf Weiter.

  5. Die Daten wurden importiert und befinden Sie wieder unter dem Menüpunkt Empfänger bei Ihren anderen Empfängerlisten.
    → Weitere Informationen zu Thema Import von Empfängerdaten finden Sie im Artikel Import eigener Empfängerlisten

Automatische Backups aktivieren/deaktivieren

Über das Profil Icon unter Mein Account > Einstellungen > Datenschutz können Sie die automatischen Backups über den Schieberegler rechts aktivieren und deaktivieren.

Diese Backups werden 30 Tage lang gespeichert und anschließend automatisch gelöscht.
Hinweis: Backups werden nicht bei Nutzung von externen Schnittstellen (wie z. B. xt:Commerce, Magento, Contao, API etc.) angelegt.

Wichtige Hinweise:

  1. Die Aktivitäten der Empfänger (Öffnungen, Klicks etc.) werden nicht mitgesichert. Es erfolgt ausschließlich eine Sicherung der Stammdaten (z. B. E-Mail, Vor- und Nachname etc.).
  2. Die Backup-Funktion kann auch gruppenabhängig eingestellt werden. Sie können für einzelne Gruppen die Funktion unter Einstellungen > Allgemeines innerhalb der Gruppen abschalten.
  3. Beachten Sie, dass die Backup-Funktion den normalen Import von Daten verlangsamen kann.
  4. Erfolgt ein Import / Löschvorgang über Schnittstellen (z. B. API), wird kein Backup durchgeführt.
  5. Bei Nutzung von externen Schnittstellen (wie. z. B. xt:Commerce, Magento, Contao, API etc.) werden keine Backups erstellt.

Hilfe & Support

Sollten Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, können Sie jederzeit gerne unser Service Team kontaktieren.