We kennen allemaal transactie-e-mails en we hebben ze af en toe in onze inbox. Transactionele e-mails zijn onder andere:
- Orderbevestigingen
- Reserveringsbevestigingen
- Verzend- en afleverbevestigingen
- Leveringsstatus bestelling
- Bevestigingen van registratie, aanmelden en uitloggen
- Account aanmaken en accountstatus wijzigen
- Meldingen over opmerkingen op sociale netwerken
- Wachtwoordvereisten en wachtwoordwijzigingen
Transactie-e-mails bevatten noodzakelijke gegevens. Orderbevestigingen geven ontvangers details over hun aankoop, leveringsbevestigingen laten ontvangers weten wanneer hun bestelling onderweg is. Dit zijn relevante en essentiële gegevens die je ontvangers nodig hebben en verwachten nadat ze een aankoop in je winkel hebben gedaan.
Het doorsturen van deze gegevens is wettelijk verplicht en daarom heb je geen toestemming van je ontvanger nodig om hen transactie-e-mails te sturen. Je hebt ook geen afmeldlink nodig in deze e-mails omdat ze deel uitmaken van een transactie die geen advertenties bevat en eenmalig is.
Zodra een transactie-e-mail echter reclame-inhoud bevat, heb je de toestemming (opt-in) van de ontvanger nodig om hen deze e-mails te sturen, evenals een afmeldlink. In deze context wordt alles wat direct of indirect dient om de verkoop te bevorderen geïnterpreteerd als reclame.
Als u promotionele tekst wilt opnemen en verzenden in uw transactie-e-mails, raden we u aan hierover contact op te nemen met uw juridisch adviseur en dit van tevoren te controleren.
Transactie-e-mails hebben een groot potentieel. Aangezien een klant wacht op de eerste transactiemail bij het plaatsen van een bestelling en ook wacht op de volgende transactiemails (bijv. leveringsbevestiging, factuur), openen ze de e-mails in elk geval.
Je kunt ook transactie-e-mails versturen via onze e-mailmarketingtool. Het voordeel? U hebt een alles-in-één oplossing - CleverReach.
Door via onze servers te verzenden, zorgen wij voor alle administratieve zaken, bounces, een hoge deliverability, rapportage (opens en clicks) en een zeer hoge open rate, omdat de e-mails event-based worden getriggerd. Je kunt hier vinden hoe je transactionele e-mails kunt versturen via onze e-mailmarketingtool.
Help & Ondersteuning
Als je vragen hebt of meer hulp nodig hebt, kun je altijd contact opnemen met ons serviceteam.